Hallöchen Forumsgemeinde,
ich muss jetzt echt mal ´ne Lanze brechen für Oeger Tours und Holiday Check. Wir (2 Erwachsene und 1 Kind) hatten im Dezember für Mai 2015 eine Reise nach Konakli bei Oeger gebucht. Durch persönliche Gründe konnten wir die Reise zum geplanten Zeitpunkt nicht umsetzten und wollten umbuchen. Als Alternative hatten wir uns eine Reise nach Bodrum (auch mit Oeger Tours) rausgesucht.
Kurzer Anruf bei Holidaycheck, ob ein Umbuchen möglich wäre, auch gerne mit Gebühren, die neue Reise ist ca. 400,00 Euro teurer als die zuerst geplante. Sehr freundliche Kundenberaterin, die sich um alles kümmerte. Nach nun drei Tagen kam die Antwort und Umbuchungsbvescheinigung von Oeger Tours.
Trotz einer Angabe von Umbuchungsgebühren in Höhe von 40,00 Euro pro Person in den AGB bei Oeger Tours wurde mir die nun geplante Reise bestätigt, und dass ohne Umbuchunbgsgebühren. Die bereits getätigte Anzahlung wurde berücksichtigt und der Restbetrag ist nun vier Wochen vor Reisbeginn fällig. Also auch keine höhere Anzahlung obwohl die Reise teurer ist.
In der heutigen Servivewüste Deutschland finde ich das sehr kulant und kundenfreundlich. Die Unterstützung durch Holidaycheck war ebenfalls spitze.
Herzlichen Dank an Oeger Tours und Holidaycheck!
Ich finde, dass man nicht immer nur die negativen Seiten hervorheben muss, sondern ruhig auch mal Positives der Veranstalter aufzeigen sollte: