@kourion
kostenlose stornierung hilft leider in so einem fall nicht wirklich. 3familien unterkunft innerhalb von 3 tagen in dem gleichen preissegment zu finden ist schwierig. urlaubszeit kann man wegen der arbeit auch nicht verschieben.

hätten wir vor drei tagen der reiseveranstallter informiert dass wir die reise nicht antreten können, hätten wir das nicht kostenfrei stornieren können. so viel über fairness.

ich kann mir leider nicht vorstellen, dass das hotel über die überbuchung nicht wusste, aber in so eine kurze zeit in einem vollen hotel platz für uns findet.

ich hätte mir erwartet dass sie das hotel aus dem angebot streichen, aber ist heuer noch immer da.

Wir (3 Familien mit Kindern) haben 4 Monate in voraus Unterkunft auf Korfu gebucht um sicher zu sein dass wir alle ein Zimmer im gleichen Hotel finden. Zwei Wochen vor der Abreisetag haben wir die Reiseunterlagen bekommen. Drei Tage vor der Abreisetag wurden wir informiert dass das Hotel überbucht ist und müssen in einem anderen Hotel in einem anderen Ort (unglaublicherweise die gleihe Insel) unser Urlaub geniessen. Bei Anfragen wie so was passieren konnte, hat das Callcenterpersonal sehr unfreundlich und unprofessionell reagiert.

Was diese Firma leistet ist Betrug! Erklärung: Sie informieren uns erst 3 Tage vor der Abreise dass wir in einem anderen Hotel übernachten müssen aber finden schon ein Ersatzhotel wo wir (10 Leute) übernachten können (in 3 Zimmer nebeneinander). Dieses Ersatzhotel war voll. Hätten wir gewollt unser Urlaub zu verlängern, hätten wir kein Zimmer bekommen.

Nie wieder!