Als ich deinen Beitrag gelesen hatte war ich sehr überrascht.
Ich habe ca. 25 Reisen innerhalb der letzten 5 Jahre bei Binoli/Airberlin Holidays/Airline Holidays gebucht.
meine letzte Reise war im April 2018 in Abu Dhabi. Das Hotel entsprach nicht den zugesagten 5 Sterne. Leider hatte ich im März 2018 das gleiche Hotel auch über Airline Holidays gebucht. Ich zog mir im April 2018 in diesem Hotel eine Lebensmittelvergiftung zu. Ich beklagte mich und keine Reaktion. Mein Wunsch war in ein anderes Hotel gehen zu dürfen. Der Call Center wollte extra Geld. Keinen Kundenservice und frech am Telefon. Je öfter ich anrief umso teurer wurde es. Ein Brief an die Gesxhäftsführung blieb unbeantwortet. Ich habe sogar an den Eigentümer geschrieben. Auch hier keine Reaktion.

für mich ein Unternehmen, dass unseriös ist. Auf ein Schreiben antwortet man. Gute Kunden behandelt man anständig. Ich werde den ****** tun nochmals über dieses Portal zu buchen. Hier geht es um schlechtes Verhalten und Arroganz.

sie haben es erlebt und ich. Viele andere auch. Es geht nur um Geld machen und Service gibt es keinen. Hoffentlich ergeht es diesem wie vielen anderen. Der Markt regelt das schon. Viele Reiseveranstalter gibt es schon nicht mehr. Kunden vergessen nicvt und reden über ihre Erfahrungen.