Zu der Firma trendtours kann ich nur sagen:" Finger weg"!. Vorab muß ich erwähnen, daß es sich zumindest bei dieser Fahrt nicht um eine Kaffeefahrt o.ä. handelte.
Ich hatte für meine 90-jährige Mutter als Geburtstagsgeschenk eine Kreuzfahrt auf der Donau (Passau-Wien-Passau) gebucht. Leider erkrankte meine Mutter, so daß die Reise für sie storniert werden mußte. Weil keine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen worden war, blieb ich auf einem Anteil von 50% hängen. Seit dieser Zeit nun renne ich meinem Geld hinterher. Zwei Schreiben an die Firma trendtours blieben unbeantwortet. Mehrere Anrufe mit der Bitte um Rückzahlung des überzahlten Betrages verliefen jeweils nach dem gleichen Schema (wenn überhaupt jemand telefonisch erreichbar war): „Ach, da muß sich ja die Buchhaltung drum kümmern! So geben Sie mir doch bitte Ihre Kontonummer, ich werde veranlassen, daß das Geld noch heute überwiesen wird." Denkste, Pustekuchen. Nach einiger Zeit erneuter Anruf - andere Gesprächspartnerin." Ach, da muß sich ja die Buchhaltung drum kümmern! So geben Sie mir doch bitte Ihre Kontonummer, ich werde veranlassen, daß das Geld noch heute überwiesen wird." Wieder nichts. Bei meinem letzten Anruf vor einigen Tagen hatte ich ein besonders freundliches Exemplar am Apparat. Was wollen Sie eigentlich? Sie werden ihr Geld schon kriegen. Sie müssen eben Geduld haben. Auf meine zaghafte Frage, wie lange ich noch Geduld haben müsse, wurde sehr patzig geantwortet: so zwei oder drei Wochen noch. Nach dem ich den vagen Verdacht geäußert habe, die Firma trendtours könne eventuell zahlungsunfähig sein, wurde das Gespräch beendet.
Ich warte noch bis zum Wochenende und werde dann die Angelegenheit einem Rechtsanwalt übergeben. Für mich jedenfalls gilt: NIE WIEDER TRENDTOURS !!
Zu der Reise selbst gibt es nichts zu meckern. Das Schiff, die Kabine, die Verpflegung ganz große Klasse. Kritisiert werden könnte allerdings, daß die Preise für Getränke völlig überteuert sind. ( Kleine Flasche Wein z.B. 28 €). Busfahrt auch sehr angenehm; freundliche Besatzung. Bus allerdings schon etwas in die Jahre gekommen. Ich werde die Reise ein zweites Mal unternehmen, dann allerdings bis nach Budapest. Auf keinen Fall jedoch mit trendtours. Die Reise wird auch bei anderen Unternehmen zu nahezu identischen Konditionen angeboten.