Vielen Dank, das beruhigt mich schon mal Telefonisch konnten wir bei Lufthansa nämlich noch immer keinen erreichen

Hallo,

ich hoffe, dass ich hier in diesem Thread richtig bin. Ich erreiche telefonisch bei Lufthansa niemanden und vllt. kann mir ja hier jemand weiter helfen?!

Mein Vater wollte mit Lufthansa Ende Juli nach Italien fliegen und Anfang August wieder zurück. Die Flüge wurde seitens der Lufthansa annulliert, wie wir heute online unter seiner Buchung gesehen hatten. Darunter befand sich der Button "Erstattung beantragen", den wir also angeklickt haben. Nun kam eine Bestätigungsmail über die Stornierung der Buchung. Aber gebucht war der Economy Light-Tarif, der eigentlich keine Storno-Option beinhaltet. Haben wir nun "Bockmist" gebaut und hätten dies nicht anklicken sollen? Wie gesagt, telefonisch komm ich bei Lufthansa nicht durch und weiß also nicht, ob wir nun auf den Kosten sitzen bleiben

Weiterhin hatten wir für die annullierten Flüge Aufgabegepäck gebucht. Wie können wir das zurückfordern? Dazu habe ich nur gefunden, dass dies angeblich nicht auf LH.com gebucht worden war, was aber nicht stimmt (wir haben das Aufgabegepäck direkt mit den Flügen zusammen gebucht)?!

Kann uns vielleicht jemand helfen, bis wir endlich Lufthansa telefonisch erreichen?

Viele Grüße

Vielen Dank für eure Antworten Ich werde mich in den nächsten Tage noch einmal genauer damit beschäftigen. Denn erstaunlicherweise hatte ich vorhin plötzlich noch eine Mail von Eurowings, dass das mit der Erstattung des Flughafentransfers übersehen wurde und ich ihnen meine Bankverbindung mitteilen soll. Ich nehme an, dass Eurowings Mitarbeiter hat, die hier mitlesen und ggf. in so einem Fall entsprechend reagieren

Hallo,

ich dachte mir, vielleicht hat jemand ähnliche Erfahrungen, wie ich gemacht oder kennt sich zumindest etwas besser aus, als ich und kann mir sagen, ob sich in meinem Fall weitere Schritte "lohnen" könnten:

Mein Freund und ich sind Ende November von Barcelona über Wien nach Hannover geflogen. Gebucht hatten wir direkt bei Eurowings. Da es auf dem Flughafen in Barcelona zu dem Zeitpunkt eine Baustelle gab, sind wir dort erst mit ca. 2 Stunden Verspätung losgeflogen, sodass unser Anschlussflug in Wien weg war. Dies war an dem Abend der letzte Flug nach Hannover, wir konnten aber auf den ersten Flug am nächsten Morgen nach Hannover gebucht werden. Wir haben dann auch einen Gutschein für ein Hotel in Wien bekommen, aber erholsam waren die paar Stunden Schlaf natürlich nicht. Letztlich kamen wir dann in Hannover mit ca. 11 Stunden Verspätung an. Für die Ankunft in Hannover hatten wir bereits von zu Hause einen Flughafentransfer gebucht und bereits bezahlt. Eine Umbuchung oder Kostenerstattung war nicht möglich, da unsere Verspätung ja nicht Schuld des Transfers war, sodass wir das Geld dafür nicht wieder bekommen haben (89 €). Diesbezüglich hab ich mich an Eurowings gewandt und nun die Antwort bekommen, dass Eurowings keine Zahlung anbieten kann, weil "die nicht planmäßige Durchführung des Fluges aufgrund der Verkehrsflussregelung hervorgerufen" wurde. Diese Vorgaben könne Eurowings nicht beeinflussen.

Das ist total ärgerlich und ich dachte eigentlich, dass wir zumindest Kosten erstattet bekämen Nun überlegen wir, weitere Schritte einzuleiten, aber das müsste sich dann natürlich mit der Selbstbeteiligung der Rechtschutz rechnen, sodass wir dann ggf. doch noch weitere Ansprüche geltend machen würden...

Weiß vielleicht jemand, ob wir da überhaupt eine Chance hätten? Zumal wir ja auch den Hotelgutschein angenommen haben...

Viele Grüße

Hallo,

ich schließe mich mal an; wir sind Silvester dieses Jahr auch in Brüssel und ich würd auch gern wissen, ob vielleicht jemand Tipps hat?

Viele Grüße

Danke!

Wir sind mittlerweile auch zurück und sind ganz begeistert. Sowohl von St. Petersburg und Moskau als auch von Leitner.

Erstmal zum Kundenservice: Ich habe Leitner wirklich oft im Vorfeld angeschrieben, weil ich so viele Fragen hatte. Und die Antworten kamen immer sehr schnell und zufriedenstellend. Einzig die Frage nach den Hotels wurde nicht beantwortet.

Hier wurde ja schon zu anderen Reisen gesagt, dass die Gruppen sehr groß seien. Wir waren auch eine Gruppe von 51 Personen, aber es hat trotzdem gut geklappt. Wir hatten bei fast allen Besichtigungen zwei Reiseleiter (und wurden in zwei Gruppen aufgeteilt) und fast jedes Mal wurden wir mit Kopfhörern und Empfängern ausgestattet, die mit den Mikrofonen, in die die Reiseleiter gesprochen hatten, verbunden waren. Ich muss aber auch sagen, dass die Reisenden, die unbedingt zum regulären Reiseleiter wollten, dann teilweise selbst Schuld sind, wenn sie in einer großen Gruppe unterwegs sind: Im Kreml kam wieder eine zweite Reiseleiterin hinzu, aber aus irgendeinem Grund, wollte kaum jemand in ihre Gruppe, sodass wir dann nur mit 10 Personen mit ihr mitgegangen sind.. Wer sich also darüber beschwert, in einer Gruppe mit 41 Leuten zu sein, ist selbst Schuld

Ansonsten fand ich die Reise wirklich ganz toll organisiert! Sehr positiv fand ich, dass wir sogar beim Transfer zum Flughafen zurück noch eine Reiseleiterin dabei hatten, die uns noch Weiteres erzählt hat; damit hatte ich gar nicht mehr gerechnet!

Fazit: Die Reise war wirklich ganz toll und auch super organisiert! Ich kann Leitner nur empfehlen und würde jederzeit wieder dort buchen!

Dankeschön

@Barbara56 sagte:

Mittlerweile sind wir wieder von London zurück. Wir waren tatsächlich in einem von Gordon´s Restaurants und zwar im "Narrow" beim
"Sunday roast". Das Essen war sehr gut, die Lage wunderschön an der Themse, Essen preislich ok. Aber die Toiletten.... ich glaube die Armaturen waren noch von Anfang letztem Jahrhundert...

Hattet ihr dort einen Tisch reserviert oder habt ihr so einen bekommen?

Hallo,

wir nutzen für unseren nächsten Urlaub zum ersten Mal Rail + Fly - Tickets. Da wir nicht wissen, wie pünktlich unser Rückflug ist und wie lange wir auf die Koffer warten müssen etc. wissen wir dementsprechend nicht, welchen Zug wir erwischen. Weiß jemand, ob die Rail + Fly - Tickets auch in den EN-Zügen gültig sind?

Viele Grüße

Hallo ihr Lieben,

hat vielleicht jemand die Flugreise nach St. Petersburg und Moskau mit Leitner gemacht und mag von seinen Erfahrungen berichten?

Wir haben die Reise gebucht und sehen der Reise mit etwas gemischten Gefühlen bei den eher negativen Bewertungen entgegen

Wobei ich aber sagen muss, dass ich den Kundenservice bisher in Ordnung fand. Ich habe Leitner sowohl vor der Buchung als auch danach mehrfach angeschrieben, um einige Fragen zu klären und bisher auch bereitwillig Auskunft erhalten...

Viele Grüße!

Hallo,

mein Freund und ich fliegen im August für eine Woche nach Island. Wir werden die ganze Zeit in Reykjavic bleiben. Nun habe ich einige Fragen: Könnt ihr gute Autovermietungen empfehlen? Was ist in Reykjavic sehenswert/ empfehlenswert und wie viele Tage sollten wir dafür einplanen? Lohnt sich eine organsierte "Golden Circle"-Tour (mit deutschsprachigen Guide) oder ist es sinnvoll, das ruhig auf eigene Faust im Mietwangen zu machen? Und was wären noch empfehlenswerte Ziele, wenn wir von Reykjavic aus losfahren?

Vielen Dank schon mal

Mir geht's beim Umbuchen halt einmal um unser Gepäck; wie bekomme ich es dann? Und dann haben wir eigentlich auch einen Flughafen-Transfer in EDI..

Was ist ein BIC Ticket?

Ich hab mich jetzt mal mit KLM über Twitter in Verbindung gesetzt und die schlagen dort nun plötzlich auch vor, 50 Minuten für's Umsteigen einzuplanen. Da frag ich mich: Warum wird diese Verbindung überhaupt auf der KLM-Seite so vorgeschlagen? Ich bin nun echt am Überlegen, ob ich nicht vielleicht vorsorglich umbuche und einen späteren Flug von AMS nach EDI buche, falls das überhaupt noch geht..

Danke für eure Antworten! Das klingt ja eher nicht so gut Und diese Priority Lanes sind nur für Reisen innerhalb der Schengen-Länder? Weil in dem Video auch "Short Connections" erwähnt werden?!

Hallo,

ich hab jetzt auch mal eine Frage und hoffe, dass ich hier richtig bin. Ich fliege Anfang Mai mit KLM von Hannover nach Edinburgh und steige einmal in Amsterdam Schiphol um. Die Umsteigezeit beträgt 40 Minuten, was laut der KLM-Internetseite die Standardumsteigezeit bei innereuropäischen Flügen sei. Allerdings fliegen wir ja von einem Schengen-Land in ein Nicht-Schengen-Land und müssen, auch laut der KLM-Internetseite, wohl noch durch Sicherheitskontrollen, die einen beträchtlichen Zeitaufwand mit sich bringen können. Also würde die Umsteigezeit vermutlich doch gar nicht reichen?! Hat da vielleicht jemand Erfahrungen mit? Es gibt zwar ein Video auf der KLM-Seite, wo von "Priority Lanes" die Rede ist, aber ich würde das so verstehen, dass man die nur nehmen kann, wenn man innerhalb der Schengen-Länder (mit "Short Connection) unterwegs ist?!