Mit TSS-Reisen in Jandia/Fuerteventura. Diesen Veranstalter buchte ich garantiert zum ersten und letzten Mal. TSS hatte uns die Umbuchung wegen Überbuchung des Punta Marinas wissentlich absichtlich verschwiegen und wenn wir uns nicht zufällig in Deutschland in die Ersatzbuchung eingemischt hätten, dann wären wir wirklich im letzten Loch gelandet. Das ist mehr als unverschämt.

Hier die Einzelheiten: Wir buchten im Januar das Punta Marina Hotel für eine Woche im Mai 2015. Anfang April erhielten wir von TSS-Reisen die Hotelvoucher. Anfang Mai lasen wir zufällig im Internet, dass wir außerhalb der Rezeptionsöffnungszeiten landen würden. Daher schrieben wir der Rezeption, um zu erfahren, wie wir an unsere Zimmerschlüssel kommen würden. Die Antwort der Rezeptionistin war sehr interessant: "Sie stehen gar nicht auf unserer Gästeliste". Die Nachfrage bei TSS (Hotline!) ergab, dass überhaupt kein Grund zur Annahme bestehe, dass wir nicht im Punta Marina wohnen sollten, aber TSS wolle das für uns klären. Die Klärung dauerte über 48 Stunden und bis zum vorletzen Tag unserer Abreise aus Deutschland. Das Ergebnis: "Sie wohnen im Alameda Hotel."  Wir kämpften die nächsten 24 Stunden um wenigsten die mittlere der drei Zimmerstandards des Alamedas im 7.-9. Stock und reisten ab. Der absolute Hammer war dann bei der Anreise: Wir erfuhren, das schon seit längerem für uns ein billig Zimmer im 1.-3. Stock reserviert gewesen sei und dieses am Vortag storniert worden wäre und danach die Buchung für den 7.-9. Stock erfolgt sei.