Unsere zahlreichen Probleme mit Marienkäferreisen 27.6.15Gebucht Flug Hannover - London, Stadt- und Towerbesichtigung, mit der Queen Marry nach Hamburg, Transfer Hannover
Anreise: Flug von Berlin statt wie im Prospekt und in der Reisebestätigung aufgeführt von Hannover. Folge war ein Bustransfer ab 4:20 Uhr von Hannover nach Berlin. Wir erhielten den Hinweis, dass der Bus ja ca. 3 Std. nach Berlin unterwegs ist und wir diese Zeit für ein Schläfchen nutzen können. Es kam aber ganz anders – nach ca. 1 Std. 20 Minuten (wir waren gerade eingenickt) ging auf einem Parkplatz in Irxleben das Licht im Bus an und der Fahrer teilte uns mit, dass wir alle raus sollten und unser Handgepäck mitnehmen und in einen anderen kleineren bereitstehenden Bus umsteigen sollten, weil dieser Bus für eine andere Fahrt benötigt wird. Da war natürlich nichts mehr mit schlafen.
Am Ende der gelungenen Stadtrundfahrt in London am 27.6.15 teilte uns die Reiseleiterin mehrmals mit, das wir am 28.6.15 pünktlich um 8:00 Uhr mit unserem Gepäck vor dem Hotel stehen sollten um nicht zu spät am Tower in London zu sein. An der Rezeption erhielt dann unsere Gruppe die Information, dass unsere Reiseagentur das Frühstück für uns um 7:30 Uhr gebucht hat. Unsere Reiseleitung bemühte sich noch das Frühstück auf einen früheren Termin zu legen, es war aber nicht möglich. Wir gingen also um 7:30 mit gepackten Koffern zum hektischen Frühstück und waren pünktlich um 8:00 Uhr vor dem Hotel. Weder ein Bus noch eine Reiseleitung war anwesend.
Text in den uns zugesandten Marienkäfer-Reiseinformationen:
„Nach einem leckeren Frühstück werden Sie von unserer Reiseleitung und dem Bus am Hotel abgeholt und zum Tower nach London gebracht. Der Bus fährt um 8:00 Uhrlos.“
Der Bus kam um 8:45 Uhr (der Fahrer zeigte uns seine Anforderung, die Reiseagentur hatte ihn für 8:50 Uhr ans Hotel beordert). Jetzt wurde auch bemerkt, dass ein Bus mit 55 Sitzplätzen zu klein ist für eine Gruppe mit ca. 80 Teilnehmern. Nach mehreren Telefonaten, insbesondere ist hier das Engagement einer Mitreisenden hervorzuheben die den Job der fehlenden Reiseleitung übernommen hat, erhielten wir um 9:00 Uhr die Information, dass ein weiterer Bus aus Southampton geordert wurde, der in ca. 1 Std 30 Minuten am Hotel ist. Zuerst erhielten wir die Information, dass die Towerbesichtigung ausfällt, da die Zeit dafür viel zu knapp ist und wir mehr vom Tag haben, wenn wir gleich zum Schiff fahren. Bei Ankunft des 2. Busses teilte uns dann der Busfahrer mit, dass Marienkäfer die Anweisung gegeben hat trotzdem zum Tower zu fahren, egal wie kurz die Besichtigungszeit ist. Mit 2 Std. und 30 Minuten Verspätung starteten dann die 2 Busse um 10:30 Uhr nach London zum Tower. Dort stand eine junge Frau mit den Eintrittskarten, sie sagte gleich, dass sie keine Reiseleitung sei, sondern nur für die Verteilung der Eintrittskarten zuständig ist und uns zum Gruppeneingang bringt. Um 11:55 Uhr standen wir dann vor dem Gruppeneingang und sollten uns um 12:30 Uhr schon wieder bei den Bussen treffen. Unter Berücksichtigung der Wartezeit beim Eintritt und der Wegstrecke zurück zum Bus sind wir erst gar nicht in den Tower gegangen, da man sich in 25 Minuten gerade mal orientieren kann, wenn man dort ohne Reiseleitung steht –schade, dass wir die fehlenden 2,5 Std. auf dem Hotelparkplatz verbracht haben.
Die Schiffsreise verlief dann ohne Beanstandungen.
Laut Marienkäfer Reiseinformation erwartet uns um 9:00 Uhr der Bus am Kreuzfahrtschiff in Hamburg für die Rückreise nach Hannover. Unsere Reisegruppe ist um 8:30 Uhr auf dem Schiff ausgerufen worden und wir haben das Schiff verlassen und standen um 8:50 Uhr auf dem Busparkplatz. Wieder war von einem Bus nichts zu sehen. Nach Telefonaten mit Marienkäfer erhieltenwir die Info, dass die Busse nur noch 20 Minuten brauchen, aber im Stau stehen und nicht weiterkommen. Weder die Verkehrsinformationen noch die anderen Busfahrer, die nach und nach eintrafen und ihre Gruppen pünktlich einluden, konnten von gravierenden Staus berichten. Nachdem wir wiederum nach 1,5 Std. Wartezeit hörten, dass der Bus immer noch im Stau steht und weder Verkehrsmeldungen noch andere Busfahrer dies bestätigen konnten, sind wir auf eigene Kosten mit dem Zug nach Hannover gefahren. Der Bus ist, wie wir erfahren haben, um 11:30 Uhr in Hamburg angekommen – also nach 2,5 Std Wartezeit vorm Schiff.
Für uns ist klar Nie wieder mit Marienkäfer