@lukasstass:
Wir mußten uns dann vor Ort um eine neue Unterkunft bemühen (das Hotel war ausgebucht) und diese dann auch selbst bezahlen.
Ich habe mich am Tag nach unserer Rückkehr nachmittags per Mail an Travador gewand und den Vorfall geschildert.
Abends erhielt ich Antwort - Zitat:
"Wir entschuldigen uns ausdruecklich fuer diese Unannehmlichkeiten. Natuerlich bekommen Sie sofort den gesamten Reisepreis von EUR xxx zurueckerstattet.

Laut unserer Systeme war das Hotel fuer Sie fix reserviert und Ihr Name als Gast hinterlegt. Wir koennen uns nur vielmals fuer diesen Systemfehler entschuldigen.Bitte schicken Sie uns Ihre Bankverbindung an xxx, so dass wir Ihnen das Geld zurueckueberweisen koennen."

Ich schrieb dann zurück, gab meine Bankverbindung an und erhielt bereits am nächsten Tag den gesamten Reisepreis auf mein Konto rückerstattet.
In meiner Mail wies ich darauf hin, doch bitte auch die Unannehmlichkeiten entsprechend zu entschädigen und dabei von einem Reisegutschein abzusehen.
Darauf habe ich bis heute keine Antwort oder Reaktion erhalten.

Soviel zu den Worten aus der Travador-Kundenrundmail "Wir bitten um Ihr Verständnis" vom 26.10. bezgl. des mangelhaften Kundenservice seitens Travador - Zitat: "Wir haben den Kundenservice in den letzten Wochen massiv ausgebaut und werden Ihnen zukünftig zuverlässig für Rückfragen zur Verfügung stehen."

Da stimme ich Dir voll zu, daß das "ÜBERHAUPT NICHT" geht, was Travador mit seinen Kunden und deren Urlaubserwartungen macht.

Ich hoffe, Du hast mehr Glück und würde mich freuen davon zu erfahren.

Heide-Park Soltau Arrangement mit Travador - Wer ist noch betroffen?

Am 24.09. wurden wurden wir auf das Angebot bei Travador.com aufmerksam in dem  eine Übernachtung für 4 Personen im 4 Sterne Hotel Port Royal inkl. Frühstücksbuffet und Parkeintritt für 1 Tag inbegriffen sein sollte.
Also gebucht und auch umgehend den "Gutschein/Voucher" erhalten (Originaltext hieraus: "Für Ihre Reise Spaß und Spannung im Heide Park Soltau wurde folgendes Hotel gebucht:" ).
Umso größer die Enttäuschung (insbesondere die unserer Kinder) als wir am Sa. 26.10. dort eintrafen und uns mitgeteilt wurde, daß dort keine Buchung vorliegen würde.
Man informierte uns, dass wir nicht die einzigen wären, denen das mit diesem XXXX passiert. Man hätte an diesem Tag bereits schon solch einen "Fall" gehabt. Außerdem sei Anfang Oktober bereits ein derartiger "Fall" aufgetreten.

Mich interessiert nun, wer ist auch betroffen bzw. hatte dieses Arrangement über Travador gebucht und welche Erfahrung wurde gemacht?

Nach Einschaltung der Rechtsvertretung der Firma Travador wurde eine Aussage dieses Beitrages gelöscht