Hallo alle zusammen,
wir haben es geschafft, wir konnten nach viel Druck endlich das Serenity Fun kostenlos stornieren und haben jetzt bei einem anderen Veranstalter und natürlich mit einigem Aufpreis das Calimera Akassia Swiss Resort in Marsa Alam gebucht.
Endlich kann man sich wieder auf den Urlaub freuen!!!
Mal wieder eine neue Geschichte von unseren Freunden FTI.
Wir haben auf Anraten eines Anwaltes ein Schreiben verfaßt, in dem wir auf kostenlose Stornierung und Überweisung unserer Anzahlung bestanden. Fristsetzung bis zum 3. Mai. Das Schreiben ging raus per Einschreiben/Rückschein, der von FTI quittierte Rückschein kam ordnungsgemäß an uns zurück.
Da wir bis heute keine Resonanz seitens FTI hatten, rief ich heute vormittag dort an. So erfuhr ich, daß man leider, leider unser Schreiben nicht vorliegen hatte. Somit habe ich dann heute den quittierten Rückschein und den entsprechenden Brief noch mal gemailt. Mal sehen, was jetzt passiert!! Und FTI hat schon wieder mehr als 2 Wochen Zeit gewonnen und wir verloren!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Melde sich doch mal, wer dort noch ohne Stornogebühren raus ist.
Noch einen schönen Abend,
Hallo Hotte 5110 und alle anderen,
ich kann dir nur absolut Recht geben. Auch wir warten jetzt schon seit 2 Monante auf eine verbindliche Antwort von FTI und bangen mittlerweile um unseren Sommerurlaub mit 3 Kindern.
Wir hatten FTI Fristsetzung bis zum gestrigen Tag eingeräumt, haben aber natürlich bis jetzt nichts gehört. Sollten wir nicht doch gemeinsam vorgehen????!!!!!
Hallo noppes, halle alle zusammen,
habe ich das richtig verstanden, daß Du jetzt bei fti raus bist und über einen anderen Veranstalter das Albatross gebucht hast?? Bitte melde Dich doch mal, wie Ihr das geschafft habt.
Wir fliegen am 13. August und wir haben noch keine Absage, sondern fti beharrt nach wie vor darauf, daß das Hotel am 1. Aug. eröffnet.
Wir haben jetzt per Einschreiben Rückschein und mit Unterstützung eines Anwaltes darauf gedrängt, kostenlos stornieren zu können. Bin mal gespannt, was bis Ende der kommenden Woche geantwortet wird.
Jeder bekommt von fti eine andere Aussage!!
Grüße und ein schönes Wo-Ende
Hallo zusammen,
wir haben im November das Hotel Serenity Fun City in Hurghada gebucht und nun wird es so sein, daß das Hotel nicht rechtzeitig fertig wird. Eröffnung war für Frühjahr 2011 geplant, es ist aber bis jetzt nicht fertiggestellt und auch Reisen für den Monat August, wie bei uns, werden jetzt seitens FTI-Reisen abgesagt. Allerdings wird nur eine Umbuchung und nicht ein kostenloser Rücktritt angeboten. Wir sind allerdings nicht an einer Umbuchung interessiert, da wir uns extra wegen unserer 3 Söhne ein Hotel mit Aqua-Park ausgesucht haben und dieses wird für eine 5-köpfige Familie in Hurghada nicht von FTI angeboten. Wir sind nicht darauf aus, ein anderes 5Sterne Hotel angeboten zu bekommen, sondern ein Hotel, wie es für unsere Familie geeignet ist. Dieses ist nicht im FTI-Angebot und wir sind nicht gewillt, irgendetwas zu buchen.
Kennt sich jemand aus, wie hier die Rechtslage ist und ob wir ggfls per Anwalt eine kostenlose Stornierung durchsetzen können? Bin für jede Info und Hilfe sehr dankbar.
Danke im voraus und liebe Grüße
Habr soeben mit FTI telefoniert bzgl. Reisemonat August.
Laut dem Sachbearbeiter geht heute ein Schreiben von FTI an die entsprechenden Reisebüros für den Reisemonat August. Fernmündlich konnte man mir jetzt eine kostenlose Umbuchung zusagen, die wir aber keinesfalls akzeptieren werden, da es kein für unsere Familie adäquates Hotel gibt!
Warten wir also ab, was heute oder morgen passiert.
Hallo alle zusammen,
wir hatten FTI eine Frist bis zum 13. Mai gesetzt bzgl. verbindlicher Äußerung zum Öffnungstermin bis August 2011 oder kostenlosem Rücktrittsangebot. Wir erhielten am 12.Mai die Nachricht, daß es tatsächlich zu Bauverzögerungen gekommen sei, der geplante Eröffnungstermin sei Juli 2011 und deswegen gäbe es für August-Urlauber keine kostenlose Rücktrittsmöglichkeit. Das Hotelmanagement werde sich in der nächsten Zeit noch einmal äußern und man bat uns noch um etwas Geduld.
Ich werde mich jetzt noch einmal selber hierzu äußern, ansonsten gehen wir auch zum Anwalt.
Denn nie im Leben wird dieses Hotel rechtzeitig fertig und die Angebote werden immer teurer. Ich möchte jetzt umbuchen, denn ich befürchte, daß unser Traumurlaub ein Apltraumurlaub auf einer Baustelle wird.
Es wäre toll zu erfahren, ob einer von Euch schon Resonanz seitens FTI auf ein Anwaltschreiben bekommen hat.
Liebe Grüße an alle Gernervten,
Hallo frings 1977,
es wäre toll, wenn Ihr uns auf dem Laufenden haltet, wie FTI auf Euren Anwaltsbrief reagiert hat, da wir auch Rechtsschritte in Erwägung ziehen, wenn wir bis zum 13. Mai
keine zufriedenstellende Antwort erhalten.
Ich wünsche Euch und allen FTI-Genervten viele Erfolg und noch ein schönes Wo-Ende.
Lb Gruß
Nach mehrmaligen Schreiben und Fristsetzung bis zum 13. Mai haben wir nun die Zusage von FTI, daß wir bis zum genannten Datum Bescheid bekommen, wie es nun weitergeht. Zwischenzeitlich bekamen wir schon mal Nachricht, daß das Hotel definitiv bis zum 15. Juli eröffnet, jetzt ist man sich anscheinend nicht mehr so sicher!!! Bin mal gespannt, aber auch wir sagen:NIE WIEDER FTI!!!!!!!!!!
Übrigens ist das Dana Beach Hotel sehr schön, wir waren dort vor 3 Jahren, leider gibt es dort für 5 Personen keine Familien-Zimmer. Das gilt übrigens auch für viele andere Hotels, insofern wollen wir einfach aus dem FTI-Vertrag raus, weil es dort nichts Entsprechendes gibt.
Hallo, haben gerade dieses schreiben an Thomas Cook verfaßt, da wir von FTI total genervt sind!
Sehr geehrte editiert
die (Sach)lage wird für meine Familie und mich immer verworrener. Die unterschiedlichsten Aussagen, auch aus dem Ihnen bekannten Ägypten-Forum, sind wenig hilfreich, um sich entspannt auf unseren wohlverdienten Jahresurlaub mit der gesamten Familie zu freuen. Wir haben bewußt das gebuchte Hotel ausgesucht, damit unsere 3 Kinder (8,12,14) mit ihren jeweils unterschiedlichen Freizeitbedürfnissen und auch wir entsprechend Spaß und Erholung finden. Nun artet leider schon im Vorfeld die Vorfreude in Stress aus. Meine zahlreichen Kontakte mit Ihnen (telefonisch, per mail) waren leider wenig ziel- bzw. ergebnisorientiert. Die aktuellsten Aussagen aus dem Ägypten-Forum besagen, dass die Fertigstellung des gebuchten Hotels nicht vor Ende 2011 zu erwarten ist. Sie können nun sicher unsere Verunsicherung, aber vor allem unseren enormen Unmut über diese unklare Situation nachvollziehen. Daher erwarten wir von Ihnen, innerhalb der nächsten 2 Wochen, klare, eindeutige und verbindliche (schriftlich) Aussagen, zur tatsächlichen Bewohnbarkeit der Hotelanlage, die dann auch ihren für uns nicht unerheblichen Preis wert sein muß!!
Sollte sich das oben beschriebene bewahrheiten, so sind wir definitiv nicht daran interessiert, bei FTI umzubuchen, da dieses Unternehmen den besagten Bedürfnissen und Erwartungen unserer Familie an diesen Urlaub nicht mit adäquaten Angeboten entsprechen kann. Wir erwarten eine kostenlose Stornierung! Sollten wir von Ihnen in dem genannten Zeitraum keine für uns zufriedenstellende Antwort erhalten, sehen wir uns gezwungen, uns ggf. mit den weiteren zahlreichen Betroffenen zu einer Interessengemeinschaft zusammenzuschließen und uns letztendlich anwaltlich in dieser Angelegenheit vertreten zu lassen.
Sie können davon ausgehen, dass wir und sicherlich auch der ein oder andere Betroffene nicht zum positiven Meinungsbild des Reiseveranstalters FTI beitragen werden.
Unser Unmut richtet sich in keinem Fall gegen das Unternehmen Thomas Cook, wir haben uns von allen telefonisch involvierten Mitarbeitern ( und das waren einige)immer verstanden und gut beraten gefühlt.
Bitte leiten Sie diese Mail an FTI unvberzüglich weiter, damit eine schnellstmögliche Klärung herbeigeführt werden kann.
Auch wir haben das Hotel Serenity Fun City für die Zeit vom 13. bis 27. Aug. 2011 als Familie mit 3 Kindern gebucht. Uns wurde auf mehrfache Nachfrage seitens FTI ( Über Thomas Cook) mitgeteilt, daß das Hotel im Juli 2011 fertiggestellt werden soll und wir somit nicht kostenfrei umbuchen können. Da man jetzt schon in mehreren Beiträgen gelesen hat, daß die Eröffnung nicht vor Oktober 2011 erfolgen wird, möchten wir nicht erst warten, bis daß man uns kurz vor 'Toresschluss' eine Alternative zuweist, die wir nicht möchten, da wir mit 3 Kindern im Alter von 7, 11 und 14 Jahren schon ein Hotel suchen, das einen Wasserpark bietet. Dieses wird von FTI nicht angeboten und somit möchten wir weiterhin auf eine kostenlose Stornierung pochen. Vielleicht wäre es sinnvoll, mit mehreren Gleichgesinnten in dieser Angelegenheit gegen FTI vorzugehen.
Es wäre toll, bald von Euch zu hören,
Grüüse, reisemäuschen 3