@ouzoboy

Danke für Übersetzung des Videos
Im Prinzip nichts anderes als schon im Text per Google-Übersetzer geschrieben.

Wir fliegen morgen früh, dann lassen wir uns mal überraschen.

@sanne678

Den Text schon aber leider nicht das Video, würde mir hier noch ein paar mehr Infos zu den Details erhoffen. Ändert zwar an der Situation aber dann wüsste man was auf einen zukommt.

Hallo,

Das Video vom Hotelzimmer der Instagram-Userin hat sehr große Ähnlichkeit mit dem ausführlichen Bericht auf dieser Website (Video am Ende): https://www.newsit.gr/ellada/koronoios-To-Live-News-mesa-se-ena-ksenodoxeio-karantinas-video/3059928/

Leider bin ich des Griechischen nicht mächtig und kann mir nur die Bilder ansehen.

@De_lia

Doch man hat jede Menge Aufmerksamkeit, ich bin hier auch etwas skeptisch ob das alles so authentisch ist.

Mich würde ja mal interessieren ob es auch schon Veranstalter gibt, die mit ihren Umbuchungen schon komplett durch sind ?

In den letzten Wochen tauchen meiner Wahrnehmung nach immer wieder der/die selben Veranstalter auf bei denen noch Umbuchungen / Alternativen offen sind, bzw. unzureichend gelöst wurden.

Von "meinem" RV habe ich in den letzten Wochen hier nichts mehr von anderen Forenteilnehmern gelesen.
Gibt es denn bzgl. des Bearbeitungsstands der verschiedenen Veranstalter hier nähere Informationen?

Ja das weiß ich wohl, aber wenn es ITS Indi gewesen wäre dann hätte man zu mindestens sehen können wie hoch der Fluganteil ist.
Würde das Problem zwar auch nicht lösen aber dann wüsste man um welche Beträge es geht...
Ich denke aber auch, das ITS hier nicht nachgeben wird.

@tobby76:

Ist der RV bei Dir "ITS" oder "ITS INDI" ?

Bei uns liegt der Fluganteil bei ca. 700 € und auch hier wurden wir von ITS INDI auf einen anderen Flug und Flughafen anstandslos umgebucht. Zusätzlich haben wir noch eine Gutschrift für eine Hotelübernachtung bekommen, da wir aufgrund der geänderten Flugzeiten erst sehr spät zurückkommen.
Evtl wäre ein Storno durch uns für den RV sogar rentabler gewesen aber das stand gar nicht zur Debatte.

@vonschmeling

In dem Fall von "tobby76" ist der Abflug doch erst im Juni, also das ist dann schon noch etwas länger hin....
Darauf bezog sich meine Frage bzgl. der "unverbindlichen Flugzeiten"

Muss dem RV nicht die Änderung der Flugzeiten zugestanden werden ?

Bei allen Buchungen steht doch immer der Passus "Flugzeiten sind unverbindlich und können sich jederzeit ändern"

Dessen sollte man sich doch bei einer Buchung bewusst sein, oder ?

Unabhängig davon gibt es hier andere Teilnehmer in dem Forum die auf andere Flughäfen mit anderen Flugzeiten an anderen Tagen mit einer Zuzahlung umgebucht wurden.

Tut mir leid ich verstehe die ganze Aufregung nicht, Pauschalreisen mit Fluganteil sind nun mal heute auch zu einem "Glücksspiel" geworden.
Und die German Insolvenz hat die Situation nicht unbedingt verbessert.

@tobbey76
Habt ihr denn schon direkt mit ITS gesprochen oder lief das nur über das RB bisher ? ITS hatte extra Hotlines für Teilnehmer geschaltet die von der Germania Insolvenz betroffen waren. Falls diese nicht mehr aktiv sind gibt es auch noch die Möglichkeit mit der Clearing Stelle von ITS zu sprechen, die Telefonnummer der Clearing Stelle haben wir damals von der "normalen" ITS Hotline bekommen.
Bei uns war ITS INDI sehr kulant, Näheres dazu im Threadverlauf

@cliffideo

Bei uns ist es XITS, die dynamische Abteilung von ITS, Tochter von DER Touristik, Mitglied der REWE Konzerngruppe.

War keine Absicht den Namen nicht zu nennen, habe ich bereits in einigen anderen Beiträgen von mir erwähnt.

Gerade für einen dynamischen Anbieter finde ich es sehr kulant, da der Flugpreis wahrscheinlich schon bezahlt wurde und sich nun in der Germania Insolvenzmasse befinden dürfte...

Das ist mir schon klar, dass dieses reine Kulanz ist und darauf kein Anspruch besteht, aber es gibt wohl RV die sich in dieser Angelegenheit sehr "kleinlich" verhalten und andere die hier ( auch wenn die Rendite flöten geht ) sehr großzügig im Sinne des Kunden agieren. Laut meinem RB ( Onliner mit vielen Buchungen ) ist das wohl auch nicht der einzige Kulanzantrag der so im Sinne des Kunden durch den RV entschieden wurde.
Sicherlich ist das auch davon abhängig ob es sich hier um einen "grossen" RV handelt, evtl. mit einer Kozernstruktur dahinter oder einen "kleinen" RV der so schon sehen muss wie er über die Runden kommt.
Trotzdem ist dieses ein Entgegenkommen, das mir positiv in Erinnerung bleibt und noch sicherlich bei meinen nächsten Buchungen beeinflussen wird...

@Sophia23

Auch wir haben von unserem RV aufgrund einer späten Landung in LEJ ( 23:00 ) eine kostenlose Hotelübernachtung für 4 Personen bekommen, da zu der Zeit keine Chance besteht mit öffentlichen Verkehrsmitteln nach Hause zu kommen.
Ursprünglich sollten wir mit Germania ca. 13:00 in TXL landen.
Das finde ich in der Tat ein sehr kundenfreundliches Verhalten und ich stelle mir dann schon die Frage warum sich dann so manch andere RV so kleinlich anstellen.
Kann mir auch nicht so richtig vorstellen, das der RV in dem Fall überhaupt noch etwas Rendite an der Reise hat ?
Zumal ihn nicht mal eine Schuld an der ganzen Sache trifft.

Wenn die RV wirklich nur 3% Ertrag haben wie Günter geschrieben hat, dann würde das doch bedeuten, das fast jeder RV bei einer Umbuchung wegen der Germania Insolvenz drauflegt, da das Geld für die ursprüngliche Flugleistung doch schon einmal an Germania gezahlt wurde und nun weg ist ?

3% Ertrag würden doch niemals die Kosten für den zusätzlichen Flug abdecken und somit wäre das dann immer ein Minusgeschäft oder sind die ursprünglichen Germania Flüge evtl. noch gar nicht durch den RV bezahlt worden ?

@miniellert

Das mag daran liegen, dass SLR zu 50% an Sundair beteiligt ist, da fällt das denen natürlich leichter euch auf SDR umzubuchen als vielleicht andere RV

@vonschmeling

Danke für die Erläuterungen. Mir stellt sich auch die Frage ob nicht der ein oder andere Veranstalter gegen die Insolvenz eines Leistungserbringers seinerseits versichert ist und deshalb vielleicht mit der Problematik etwas entspannter umgehen kann als jemand der sich diesbezüglich nicht abgesichert ist.
Ich könnte mir auch vorstellen, dass vielleicht auch manchmal im Sinne des Kunden entschieden wird um diesen vielleicht auch zukünftig als Kunden zu behalten, aber vielleicht bin ich da auch zu gutgläubig.

@Günter

Unabhängig davon ob der Veranstalter nun hinsichtlich des Fluganteils in die eigene Tasche greifen muss und deshalb die Reise evtl. ein Verlustgeschäft für ihn ist, ist er doch auf der anderen Seite trotzdem in der Pflicht ein kostenneutrales Alternativangebot abzugeben. Oder habe ich das falsch verstanden?

@vonschmeling

Das war keine Drohung sondern nur eine Feststellung, dass ich persönlich ( falls ich einer der Betroffenen wäre ) in dem Fall nicht wieder bei Neckermann buchen würde genauso wie das auch mein Vorredner gegenüber FTI geäussert hat.
Das dieses Neckermann im ersten Schritt erst einmal nicht im Geringsten interessiert ist mir auch klar, aber ich persönlich nehme hier aus dem Forum den einen oder anderen Veranstalter mit bei dem ich mir zukünftige Buchungen vorher gut überlegen würde.
In unserem Fall hat der RV nach unseren bevorzugten Alternativen gefragt und dem Wunsch würde entsprochen.
Und Rhodos ist ja nun auch nicht gerade ein Ziel bei dem man von Bremen nach Wien ausweichen müsste.

@SC85

Im großen und ganzen sind wir mit ITS Indi in den vergangenen Jahren immer sehr zufrieden gewesen und auch nun in Zusammenhang mit der Germania Insolvenz finden wir die Abwicklung/Lösung sehr fair und zufriedenstellend gelöst. Wenn ITS dann auch noch die erzwungene Hotelübernachtung beim Rückflug nach Leipzig übernimmt wäre das natürlich perfekt.
Das hängt sicherlich auch davon ab welche Alternativen am Flugmarkt zu passenden Preisen noch verfügbar sind.
Sicherlich muss man eine gewisse Flexibilität aufbringen, aber das sollte eigentlich verständlich sein.

@SC85

Wir fliegen auch mit ITS Indi im Juli ( aber nach Kreta ). Ursprünglich sollten wir von TXL mit Germania fliegen. Kurz nach der Insolvenz von Germania habe ich dann bei einer der speziellen Hotlinenummern von DER Touristik angerufen und denen mitgeteilt welche anderen Alternativflughäfen für uns in Frage kommen würden. Das wurde dann dort bei denen im System hinterlegt. Nach ca. 3 Wochen haben wir dann unsere neuen Flüge mitgeteilt bekommen und wir wurden nun nach LEJ umgebucht.
Leider ist der Rückflug sehr spät und wir kommen nun in Leipzig zu einer Uhrzeit zurück zu der wir mit öffentlichen Verkehrsmitteln nicht mehr nach Hause kommen, da bin ich mit ITS Indi noch in Klärung, habe aber noch keine Rückmeldung.
Grundsätzlich sind wir mit der Abwicklung von ITS Indi zufrieden, wobei ich natürlich zwischen durch sehr ungeduldig war.

Ich vermute mal das ITS Indi in Eurem Fall noch keine passenden Flüge gefunden hat.
Unsere Reise würde in der Zwischenzeit auch einiges mehr kosten und ich denke mal, dass ITS bei vielen Reisen die von der Germania Insolvenz betroffen sind auch nicht unbedingt sehr viel übrig haben wird, aber das ist natürlich nur Spekulation.