Reise Warnung Mein Kapitän/ Glückskäfer Reisen
Familie mit 4 Personen MSC Divina April 2016

Wir hatten eine Reise in die Karibik gebucht mit  3 Tagen Miami. Trotz mehrfacher Anrufe bei denen wir mehre Stunden in der Warteschleife verbracht haben selbst bei der Notfallnummer wurde abgenommen und einfach aufgelegt.wir erhielten erst die Reiseunterlagen nachdem wir SELBST das Kreuzfahrtunternehmen MSC mehrfach kontaktiert haben und uns beschwerten. Nachdem die Reiseunterlagen dann endlich 5 Tage vor Abreise kamen stellten wir fest, dass der Flug nicht wie ursprünglich Frankfurt-Berlin-Miami sondern von Frankfurt-Atlanta mit längeren Aufenthalt und nun nach Miami, wobei es bei uns noch ging ,anderen wurden als Paar getrennt einer über Paris der andere über Zürich geflogen.Des weiteren stellten wir fest ,dass es statt 8 Tagen Kreuzfahrt wie in der Ausschreibung nur noch 7 Tage waren da ein Seetag einfach gestrichen wurde. Da wir einen Ausflug privat über das Internet gebucht hatten mussten wir hier auch wieder schnell umbuchen auf einen Tag früher.Wir hatten dann auch andere Kunden getroffen die auch über mein Kapitän gebucht hatten die alle das gleiche und schlimmer erlebt haben , da sie die ersten drei Tage in ein anderes sehr billiges Hotel umgebucht wurden und nicht wie in der Ausschreibung das Hyat Miami das sehr gut war..Bei den Reiseunterlagen wurden bei unserer gesamten Familie willkürlich Daten eingetragen alle geboren in Berlin , alle willkürliche Passnummern und das für die USA .Die zu ändern haben wir einen ganzen Tag gebraucht mit mehreren Anrufen wieder bei MSC und mein Kapitän. Jetzt kurz zu MSC. Wir sind schon mehrfach mit der AIDA oder Mein Schiff gefahren und dort kann MSC bei weitem nicht mit der Qualität mithalten .Es wird auch überall versucht noch einmal Geld aus der Tasche zu ziehen z.B. Sauna pro Tag und Person 29$ und 6 Liegen im Saunabereich für 4100 Leute. Alle Kurse im Fitness Bereich gegen Gebühr.Oder 36 Dollar pro Tag für Trinkgelder obligatorisch die erst von der Rechnung genommen wurden, nachdem wir uns beschwert hatten . Wir geben die Trinkgelder selbst den Leuten die unsere Zimmer machen bzw uns Bedienen die übrigens alle sehr freudlich und nett waren ..Auch die Shows am Abend gilt es hervorzuheben sie waren alle super gut.An Seetagen herrschten aber absolut chaotische Zustände auf Deck und beim Essen.

Schlechtester Service den wir je bei einem Reiseveranstalter erlebt haben