ich habe im sommer in der adac zeitung ein angebot für das titanic hotel in der türkei gesehen und fand das angebot gut. ich habe dann die reise für januar 2013 gebucht. die vorfreude war gut. leider mussten wir die reise 2 tage vor abreise stornieren. ich rief bei gala vital an und stornierte. ich bekam auch innerhalb ein paar tagen die stornierrechnung. bis dahin war alles in ordnung. auf meine erstattung von 25% warte ich auch noch nach mehreren wochen und einigen telefonaten. zuerst einmal ist die hotline nur in den ersten 2 minuten kostenfrei, also kostenpflichtige hotline. man kommt auch nur selten durch. mir wurde gesagt, dass nach 2 minuten das besetztzeichen kommt damit es nicht kostenpflichtig wird. also geduld!!!! wenn man dann durchgekommen ist wird man vertröstet. angeblich falsche kontonummer usw. und ich solle man geduld haben das geld wird schon kommen. ich soll optimistisch sein. als ich dann den schlechten telefondienst angesprochen habe insbesondere die kostenpflichtige hotline wurde man freech und legte den hörer auf.