MSC Kreuzfahrten - Preistricksereien Wir haben eine Kreuzfahrt Mittelmeer vom 05.11. - 14.11.2015 Balkonkabine Aurea auf der MSC Orchestra gebucht und folgendes erlebt: Der Preis schien uns wg. div. Zusatzleistungen für 10 Tage fair. 26.06.2015 Angebot von MSC Sommer/Herbstspezialpreis p.P. 1.449 € 29.05.2015 Buchungsversuch. Lt. Homepage MSC ist dieser Kabinentyp aber ausgebucht, deshalb eine höherpreisige Kabine gebucht. 03.07.2015 Homepage MSC - Kabinen wieder verfügbar, Preis 1.399 € p . 05.07.2015 telefonisch Reklamiert. Antwort: ich soll mich per Mail an die Buchungszentrale wenden, den Fall schildern und um Umbuchung auf ursprüngliche Kabine bitten. Jetzt beginnt die Trixerei und ich bekomme 4 Antworten von 4 verschiedenen Mitarbeitern. 1. Da die Reise über eine Reisebüro gebucht wurde, soll ich mich an dieses wenden, mir werde keine Auskunft erteilt. Wie bitte ? Mir als Kunde wird eine Auskunft verweigert ? 2. Bei den Kabinen ab 03.07.2015 handelt es sich nur um 1 Stornokabine, es ist alles korrekt. Vollkommener Blödsinn. Auf der Homepage sind ca. 20 Kabinen zum Aussuchen verfügbar. 3. Nächste Mail vom nächsten Mitarbeiter mit dem nochmaligen Hinweis, ich solle mich an das Reisebüro wenden. Dieses hat zwischenzeitlich ebenfalls interveniert - ergebnislos. 4. Nächste Auskunft des 4 Mitarbeiters - alles per Mail - es wäre alles korrekt, ich hätte das Sommer/Herbst Angebot gebucht, hier wären die Balkonkabinen ausgebucht. Jetzt gilt aber das Herbst-Angebot und da seien die Kabinen wieder verfügbar. Aus diesem Grund wird eine Umbuchung abgelehnt. Zwei Schreiben an den Geschäftsführer mit Schilderung des Sachverhaltes und nochmaliger Bitte um Umbuchung bleiben unbeantwortet, ich als Kunde bin der Dumme und muss für die Fehler der MSC Mitarbeiter bezahlen. 5 Mitarbeiter beschäftigen sich hiermit und keiner gibt einen Fehler zu. Dem GF ist das scheinbar auch egal, ich glaube fast, die Mitarbeiter können machen was sie wollen, und - mein Eindruck - der GF hält auch noch seine schützenden Hand darüber. Ich habe danach die Preise für Balkonkabine Aurea beobachtet, hier geht die Trixerei weiter, wobei ich stark annehme, dass für die anderen Kabinenkategorien ein ähnlicher Verlauf gilt. 26.06.2015 1.449 MSC Homepage. 03.07.2015 1.399 MSC Homepage. 09.07.2015 1.649 !!! MSC Homepage **. 30.08.2015 ca. 1.199 Smaragd Seereisen. 04.09.2015 1.299 MSC Homepage. 04.09.2015 949 Sonnenklar TV heißt Balkon Standard *. 16.09.2015 1.149 Mare Reisen. 19.10.2015 1.099 MSC Homepage. 25.10.2015 899 MSC Homepage. * wurde wohl anders tituliert, damit es nicht auffällt. Aufgrund der Beschreibung ist aber für mich klar erkennbar, dass es sich um die Aurea Kabine handelt. ** keiner bei MSC merkt das hier was falsch läuft. Wurde nach ca. 6 Wochen wohl wg. meines zweiten Briefes an den GF geändert. Alles Klar ? Aber auch auf dem Schiff geht die Trixerei weiter. Wer vorab - empfohlen von MSC - Landausflüge gebucht hat ist wieder der Dumme. Beispiel: Stadtrundfahrt Barcelona vorab gebucht € 49 - auf dem Schiff € 39 macht ca 20% Preisdifferenz. Ähnliches bei anderen Ausflügen. Noch besser wird es bei Getränkepaketen. Wer vorab gebucht hat, zahlt je nach Paket bis zu 25% mehr als auf dem Schiff. Seriosität und Vertrauenswürdigkeit für mich Fehlanzeige. MSC bestraft eine frühe Buchung . Was für eine Praxis. Letztes Beispiel: Fotopreise. Früher gab es Preisschilder bzw. eine Preisauszeichnung. Fehlt jetzt. Auf Nachfrage: 3 Bilder von der Einschiffung - zugegeben kein 10x15 Format und etwas ausgeschmückt - € 40 !!!!!!! ( in Worten: Vierzig Euro ) Aufgrund dieser Schilderung kann sich jeder selbst ein Urteil bilden. Für mich steht fest: MSC nie wieder. Mir ist klar, dass auch bei anderen Kreuzfahrtunternehmen nicht alle Gold ist, was glänzt und das es auch unterschiedliche Aktions-/Rabattaktionen gibt, aber MSC ist für mich nach Erfahrung mit 14 Kreuzfahrten die absolute Krönung an Trixereien. Meine Empfehlung: Fallen Sie nicht auf frühzeitige angebliche Sonderangebote herein. Wenn Sie MSC buchen wollen, dann so kurzfristig als möglich. Verzichten Sie auf eine vorherige Buchung aller angebotenen Zusatzleistungen wie Landausflüge, Getränkepakete, Anwendungen, Friseur usw. usw. Diese erhalten Sie an Bord oftmals i.d.R. immer günstiger. Schauen Sie auch bei anderen Reiseunternehmen im Internet nach. Hier gibt es eine Vielzahl von Anbietern und diese können auch noch preiswerter als eine Direktbuchung bei MSC sein. Buona notte MSC

unbekannter wrote:
Wofür möchtest Du jetzt einen Nachlaß?

BigExtra hat ein Angebot gemacht und Du hast es angenommen.

Wenn Du vor Weihnachten eine Playstation kaufst, die nach Weihnachten 50 Euro im Preis gesenkt wird, beschwerst Du dich dann auch?

Oder erwartest Du eine Rückerstattung, weil Du in Geschäft A 20 Euro mehr bezahlt hast, als in Geschäft B verlangt wurden?

Oder soll BigExtra seine Reisen, die in dem einen Monat nicht verkauft wurden, im nächsten Monat teurer machen, damit Du dich freust?

Du hast beim Buchen den Preis akzeptiert, damit wurde eine Vereinbarung zwischen Käufer und Verkäufer getroffen und das ist es!

Kaufmännisch gesehen sicher korrekt, aber Deine Antwort geht am Thema vorbei. Fakt ist, es wurde ein Super-Frühbucher-Rabatt angeboten, der nur bis zum 30.06.07 buchbar war - Punkt aus. Wenn dann ein paar Tage später Wettbewerber ein deutlich günstigeres Angebeot für eine vergleichbare Reise offerieren, sei die Frage gestattet, wie fair, preiswert etc. ist dieser Super-Frühbucher-Rabatt denn nun wirklich? Ca. 400 € p.P. sind schließlich kein Pappenstiel.

Traumhaftes Südafrika - Rundreise April 2008 bei SonnenklarTV/BigXtra	

14 Tage = 12 Ü/F zum "Superfrühbucherpreis" ab Ffm. Z.B. im April 2008 	
kosten € 1.858 zzgl. Rail&Fly € 49; zzgl. Ausflugspaket € 144; macht Gesamt € 2.051	

Aus der Reisebeschreibung: ( inhaltlich, nicht wörtlich )	
	Zu diesem Preis nur buchbar bis zum 30.06.07

Anfang Juli steht ebenfalls inhaltlich auf der Home Page Sonnenklar TV:	
	Zu diesem Preis nur buchbar bis zum 31.07.07
	
Aktuell wird diese Reise als Winter-Frühbucher-Angebot deklariert:	
	Zu diesem Preis nur buchbar bis zum 30.09.07
Toll:  Der Basispreis wurde jetzt sogar noch um ca. € 40,00 p.P. reduziert	
	
Wir haben im Vertrauen auf ein einen fairen Partner im Juni 2007 gebucht und 
werden wohl teures Lehrgeld für diesen Super-Frühbucher-Rabatt zahlen, denn:

Eine vergleichbare Reise bei einem anderen, großen Reiseanbieter im Internet (leider kam diese
Info erst Anfang Juli 07) kostet nur € 1.861 incl. Internetrabatt, und das ohne zeitliche
Buchungseinschränkungen

In diesem Preis ist sogar noch Halbpension enthalten. Berücksichtigt man
diese mit € 15-20 p.P./Tag so wird die Reise bei BigXtra/Sonnenklar TV für uns rechnerisch
geschätzt € 400 p.P. teurer als, wie ich inzwischen festgestellt habe, bei mehreren anderen
Reiseveranstaltern.

In einem Telefonat nach der ersten schriftlichen Beschwerde wurde ich von einer Dame,
die erklärte, Mitglied der Geschäftsleitung zu sein, teilweise mehr als frech "abgekanzelt."

Zwei persönliche Anschreiben an den Geschäftsführer - davon eines per Einschreiben mit
Rückschein - mir bitte diese Ungereimtheiten zu erklären, bzw. auf ein Entgegenkommen	
seitens BigXtra hoffend, waren noch nicht einmal Antwort wert.	

Auf meinen Antrag per E-Mail, den den neuen Preis auch für die bereits gebuchte Reise	
gelten zu lassen kam die inhaltliche Antwort:	
" Es handelt sich um ein Sonderangebot und basiert auf andere Preise	
von Leistungsträgern und sind seitens BigXtra nicht beeinflussbar "	
Was immer das bedeuten mag - ich verstehe es nicht - aber natürlich kein Nachlass.	

Zur Info: Beschreibung, Reiseverlauf, Infoblatt - alles ist identisch, nur statt 	
Super-Frühbucher-Rabatt steht jetzt Winter-Frühbucher-Rabatt und die Preise	
wurden verändert.	

Kulanz ? Fehlanzeige - Entgegenkommen ? Fehlanzeige - Kundenfreundlichkeit ? 	
Fehlanzeige - Reiserücktritt/Stornierung ? Klar, kein Problem - mit 20 % Stornokosten,	
obwohl die Reise erst nach 9 Monaten angetreten wird.	

Mein besonderer Dank an Geschäftsführung und Geschäftsleitung, in dessen Verantwortungs-		
bereich ja wohl diese Art Geschäftsführung liegt. Sie machen einen tollen Job.		

		Ist das alles ehrlich und fair ?!?!
	Für mich gilt eindeutig: Nie wieder Sonnenklar TV/BigXtra