HÄNDE WEG VON UTOPIAREISEN
Du hast dich zwar schon für einen anderen Anbieter entschieden, aber ich muss zu Utopiareisen trotzdem noch was los werden.
Wir habe im Dezember für 6 Personen einen Ägypten-Urlaub mit Nilkreuzfahrt und Badeurlaub bei Utopia gebucht. Da war auch noch alles in Ordnung. Die Reise sollte am 18.03 beginnen. Anfang März rief ich dort an, weil wir nach Überweisung der kompletten Summe noch keine Reiseunterlagen erhalten hatten. Mir wurde gesagt, dass diese bald kommen werden. Am Montag, den 14. März, also 4 Tage vor Reisebeginn, rief ich erneut an, weil immer noch nichts da war. Mir wurde ein Rückruf versprochen. Leider tat sich stundenlang nichts, so dass ich selbst wieder zum Hörer griff. Da erfuhr ich dann, dass unsere Reise "gestrichen" ist. Der Reiseveranstalter hätte Utopia die Plätze im Flugzeug storniert. Dass wir alle sehr wütend und verärgert sind ist natürlich klar. Wir hatten ja schon fast die Koffer gepackt. Seit dieser Nachricht versuchen wir stündlich den Chef ans Telefon zu bekommen und eine verbindliche Zusage zur erhalten (vor allen Dingen schriftlich), dass wir unser Geld zurück bekommen. Die Mitarbeiter sitzen wohl nur dort, um verärgerte Kunden zu vertrösten. Keiner weiß, wann der Chef kommt oder nicht. Wir haben es dann tatsächlich geschafft, die Handynummer von dem "sauberen" Herrn xxxxxxxxxxrauszubekommen. Nach stundenlangen Wählversuchen haben wir ihn dann am Dienstag Abend erreicht. Der gnädige Herr ist zur Zeit in Kairo. Natürlich konnten wir uns die Frage nicht verkneifen ihn zu fragen, ob er mit unserem Geld dort hin geflogen ist.
Nachdem ist jetzt hier im Forum so viel schlechtes über Utopia gelesen habe ist das letzte Fünkchen Hoffnung ,wenigstens das Geld wieder zu bekommen, gestorben.
Wenn Utopia schon als pleite gilt ist da wohl nichts mehr zu holen...
Leider war ich nicht so schlau wie du, mich im voraus über den überaus günstigen Anbieter zu informieren.
Nachdem wir jetzt auf die Nase gefallen sind wissen wir auch, dass es so etwas wie Sicherungsscheine und Reiseausfallversicherungen gibt. Allerdings stelle ich mir die Frage, ob man heutzutage denn erst mal Touristik und Jura studieren muss, um seriös eine günstige Reise über das Internet zu buchen.
@Sabine,
xxxx
Namen von Verantwortlichen werde hier nicht genannt, da greift der Daten und Persönlichkeitsschutz
Admin