Hallo,

Ich habe von Lufthansa diese Mail bekommen:

„Gerne möchten wir Sie wie folgt informieren:

Kunden von Thomas Cook oder den dazugehörigen Reiseveranstaltern (z.B. "Neckermann", "Bucher Reisen - Last Minute", "Öger Tours"), die einen Flug mit Lufthansa (LH), Swiss Airlines (LX) oder Austrian Airlines (OS) gebucht haben, werden auf diesen Flügen wie gewohnt akzeptiert. Zwischen diesen Passagieren und Lufthansa (LH), Swiss Airlines (LX) bzw. Austrian Airlines (OS) besteht ein direktes Vertragsverhältnis. Dies gilt für alle gebuchten LH/LX/OS-Hin- und LH/LX/OS-Rückflüge.

Zur Klärung weiterer Fragen wenden Sie sich bitte direkt an ihren Reiseveranstalter bzw. an das buchende Reisebüro.

Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen geholfen zu haben und freuen uns, Sie demnächst an Bord eines Fluges der Deutschen Lufthansa begrüßen zu dürfen.“  
 
Bedeutet das, dass die Tickets nun bezahlt sind oder kann ich dann beim Einchecken dennoch zur Kasse gebeten werden?

Bevor ich gar kein Geld mehr sehe (was aufgrund der niedrigen Versicherungssumme der Fall sein könnte), wäre ich wirklich am überlegen, ob ich das Hotel auf eigene Faust buche, um den lang ersehnten Urlaub dennoch genießen zu können.

Vom RV werde ich dazu ja keine Info mehr bekommen...

@cliffideo sagte:

Für alle Reisenden, die einen Linienflug in ihrer Pauschalreise haben.
Linienflüge müssen bei Ausstellung des Tickets/E-Tickets vollständig vom Veranstalter bezahlt werden und sind damit problemlos zu verwenden.
Auch bei Ryanair ist das so, hat man die Daten zum Online-Checkin erhalten, ist das Ticket bezahlt worden. Ändert man nun im Ryanair-Account die vorgegebene Emailadresse des Veranstalters durch seine eigene, kann das Ticket auch nicht mehr von Veranstalterseite storniert werden, um vielleicht noch ein paar Euro Steuern und Gebühren in Anspruch zu nehmen.

Warum das ganze?

In der Versicherungsbranche gibt es den Begriff der Schadenminderungspflicht.

Tritt der Reisende seine über TC (und deren Unternehmen) gebuchte Reise bis zum Abreisetermin 13.10. nicht an, weil ja alles abgesagt sein soll, so muss seine komplette Reisesumme von der Insolvenzversicherung ersetzt werden. Reichen die 110 Mio dafür nicht, gibt es nur anteilig was wieder. Gleichzeitig fliegen zwei bezahlte leere Sitze ins Zielgebiet und wieder zurück, weil der Reisende ja nicht erschienen ist laut der o.a. Vorgangsweise.

Alternative: nach Prüfung der Gültigkeit der Flugtickets fliegt man in seinen gebuchten Urlaub, transferiert sich per Taxi oder onlinegebuchtem Transfer selbst ins Hotel, welches man vorher angefragt und Zahlung bei Anreise zusichert und reicht nach Rückkehr die selbst bezahlten Kosten als Schaden bei der Insolvenzversicherung ein. Diese könnten noch weiter minimiert werden, wenn z.B durch den Insolvenzverwalter ab einem bestimmten Datum alle durchführbaren Reisen wieder aufgenommen und die ausstehenden Kosten wie Transfer und Hotel übernommen werden.
Dies würde für mich Sinn machen bei Fernreisen, bei denen der Flug einen großen Kostenanteil am Reisepreis hat.
Persönlich würde ich so vorgehen., da sonst: Urlaub findet nicht statt - Geld ist weg - Rückerstattung in voller Höhe durch die Insolvenzversicherung fraglich und sicherlich nicht mehr in diesem Jahr.

Darüber haben wir auch schon nachgedacht. Ich warte allerdings noch auf Rückmeldung von Lufthansa, ob dies mit unseren Tickets möglich ist. Sitzplätze wären schon reserviert und unser Hotel bietet auch Re-Booking an. So wäre zumindest nicht das ganze Geld futsch.

Hallo,
habt ihr auch Probleme mit Card Complete beim Rückbuchen der An- bzw. Restzahlung?
Wir haben vor 5 Wochen die Restzahlung abbuchen lassen, eine Rückbuchung müsste aber bis 8 Wochen möglich sein. Laut Website von KAERA ist dies möglich und würde auch die dazu führen, dass die zu leistende Zahlung der Versicherung vermindert wird. Das wäre für die Versicherung und die Kunden die einfachste und beste Option, aber scheinbar stellt sich da Card Complete dagegen. Super Kundenservice....

@reisefreak20 sagte:

Ich würde gerne kostenpflichtig stornieren. Das wäre mir egal. Bevor ich gar nichts mehr von meinem Geld sehe. Aber nicht einmal das ist möglich. Das Geld wird genommen und nicht mehr rausgerückt. Eine bodenlose Frechheit. Überall nur Ansagen vom Band. Bloß nicht mit den betroffenen Leuten sprechen. Das könnte ja unangenehm werden. Das so ein Konzern unterversichert ist und unsere Regierung mal wieder geschlafen hat ist ebenfalls eine Frechheit. Immer kann der kleine Mann die Rechnung zahlen. Ich rechne damit, dass ich gar nichts mehr von meinem Geld wiedersehe. Leider kann ich nichts zurückbuchen. Habe dummerweise normal den ganzen Reisepreis überwiesen. Mache ich nie wieder.

Auch mit KK ist es nicht so einfach möglich....bin schon im Disput mit Card Complete. Keine Unterstützung von keinerlei Seite.

@werner-ewes sagte:

Wenn es so kommt und der Staat nicht freiwillig für seine Fehler und den Schäden aufkommt werden wir (bislang jeder einzeln) ein Verfahren bzgl. Amtshaftungsklage über einen Anwalt einleiten lassen.

Ich werde heute eh meinen Rechtsschutz hinzuziehen. Kann ja nicht sein, dass wir alle um unser Geld umfallen!!! Mit der Anzahlung könnte ich mich abfinden, aber nicht mit dem Gesamtbetrag.

@mclain sagte:

An wen soll ich meine Forderung für die Pauschalreise richten?
Komme aus Österreich - Buchung allerdings bei TC Deutschland
In den Medien steht Allianz Assistance, im Forum steht glaub ich Kaera?

Uns gehts genauso. Am Sicherungsschein steht die Zürich / Kaera, schätze also dorthin. Da wird nur leider fast gar nichts rausschauen, da 110. Mio. vielleicht mal für die aktuell gestrandeten Urlauber reichen

Wir haben bereits die gesamte Zahlung beglichen. Über 3.000,- einfach Futsch.

Hallo an alle Betroffenen,
wir würden am 09.10 mit GoBucher und Lufthansa/Swiss nach Cancun fliegen.
Scheinbar sind ja alle Flüge dieser Airlines bereits bezahlt worden und die Gäste werden trotz der aktuellen Lage transportiert.
Jetzt stellt sich nur die Frage was mit dem Hotel geschieht. Unser Hotel ist gerade im Verhandeln, ob es Re-Booking Möglichkeiten für die Betroffenen Gäste gibt. Um den Transport müsste man sich dann vermutlich auch noch selbst kümmern.
Wenn jetzt so wie für die aktuellen Abreise von TC und Töchter die Info kommt, dass keine Reisen stattfinden, kann ich dann mit meinen Flugtickets auf eigene Faust fliegen?
Die Kosten abzüglich der Flüge müsste ich dann beim Abwickler beantragen sofern bis dahin eine Insolvenz angemeldet wurde.
Bin ich da richtig informiert oder wäre von dieser Vorgehensweise abzuraten?
im besten Fall kommt noch eine konkretere Info bis dahin. Für die aktuellen Abreisenden gibt es aber scheinbar auch keine genaueren Informationen.
Ich würde auf den Urlaub nur sehr sehr ungern verzichten, da ich lange auf diesen gewartet habe