Dank einer sehr kompetenten und freundlichen Mitarbeiterin hat sich für uns nun auch alles zum guten gewendet.
Wir haben einen Tag verlängert und haben so kinderfreundliche Flugzeiten und die gleichen Flughäfen.
Zudem fliegen wir jetzt mit unseren anderen Familienangehörigen zusammen zurück.
Diese waren ja bereits nach 4 Tagen, auf Grund ihrer klassischen Buchung umgebucht worden.
Deshalb kam für uns auch nur dieses Reiseziel mit dem Hotel in Frage.
Ich hoffe es geht für all die andern auch gut aus.
LG

@fabima
Welchen RV hast du und welche Variante der Pauschalreise?

@von schmelling
Nun die gleiche reise wurde aber klassisch bereits nach 3 tagen ungebucht.
Desweiteren wird die gleiche reise im netzt weiter angeboten.
Im übrigen wurde mir gesagt das man sich qenn der RV kein angebot vorlegt und nicht tätig wird, mir selbst einen flug buchen und denen in Rechnung stellen.
Ach und unsere steht nicht unmittelbar bevor.
Zusätzlich haben wir Alternativen angeboten. Angefangen von der Bereitschaft von anderen Flughäfen zu fliegen und der Bereitschaft Mehrkosten in einem überschaubaren Rahmen zu übernehmen. Auch haben wir erklärt getrennt zu fliegen. Ich finde das ist schon ne ganze Menge.

@günther Admin
Ich bekam von einer Mitarbeiterin der Krisenhotlein bei DER TOURISTIK gesagt, DAS MEIN FLUG ÜBER EINEN ANSEREN FLUGGEBER GEKAUFT WURDE. AUF DEREN RÜCKMELDUNG MAN WARTE. ES FIEL AUCH DER AUSDRUCK FLUGBROOKER
Ich bin bei mein ITS registriert. Hier sieht man doch bevor die mail kommt ob der flug umgebucht wurde.
Da schaue ich mehrmals täglich rein. Steht immer noch Germania. Heißt wir wurden definitiv noch nicht umgebucht.
Aber dafür wurde heute zum 3. mal unser Hinflug umgebucht. Nur der war nie ein Germania flug, sonder von Anfang an eine andere fluggesellschaft.
Bei uns geht es um 3 Familien. Davon eine bereits 4 tage nach der insolvenz klassisch umgebucht. Die andern beiden Familien dynamisch. Für eine Familie wäre es sehr traurig wenn das ins wasser fällt. Den Grund möchte ich nicht näher erläutern.

@von schmelling
Wieso ist das nicht richtig?
Ich habe das so gesagt bekommen.

@onlinetest
Dann handelt es sich bei dir um eine dynamische Pauschalreise. Die klassischen, direkt bei ITS gebucht, sind bereits alle umgebucht, zu super konditionen
Wir hingegen werden noch ewig warten und mit Ausreden abgespeist.
Dynamische sind komplizierter umzubuchen. Der RV muss auf die Rückmeldung des fluggebers warten.
ITS INDY ist ein sogenannter X Veranstalter.
Allerdings sollte dies alles nicht unser Problem sein. Fakt ist bei einer pauschalreise ist der RV verplichtet mir eine Alternative zu bieten.
Ansonsten kann man Schadensersatzansprüche geltend machen.
Ich persönlich habe noch nicht gehört ob bereits umbuchungen über its indy stattgefunden haben.
Von denen die mit mir in Kontakt stehen, bzw verwandte, Bekannte und so, wurde noch niemand umgebucht. Leider

@vader 70
Dynamische Pauschalreisen werden über sogenannte X Veranstalter gebucht.
Fast jeder RV hat inzwischen ein sogenanntes Tochterunternehmen, sprich X Unternehmen.
geh mal ins google da gibt es eine Liste.
LG

@stacic
Ich bin ganz deiner Meinung.
So sehe ich es auch.
Wobei viele veranstalter mit den klassischen so gutwie durch sind.
Bei den Dynamischen ist es komplizierter und kostenaufwendiger.

@cwillus
LMX und VTOURS stornieren Reisen.
Dadurch werden Sie auch Kunden verlieren.
Stellt sich also auch hier die Frage warum Sie das tun. Sie wissen das dies nicht kundenfreundlich ist und das sie kunden verlieren werden.
Es werden gravierende Unterschiede bei der Bearbeitung und Handhabung von klassischen Pauschalreisen und dynamischen Pauschalreisen gemacht.
Das erfahren viele, einschließlich mich, urlauber.
Ich habe die Problematik bei den dynamischen schon verstanden. Aber dann muss man auch flexibel sein und Kriterien ändern. Es kann nicht angehen das der Kunde der Leidtragende ist.
Noch weniger werde ich verstehen das die gleichen Reisen, nur teurer , weiter im netzt angeboten werden. Vorrangig sollten sie sich um die UMBUCHUNG der schon gebuchten Reisen kümmern.
Die Art und Weise wie man mit einigen Kunden umgeht ist beschämend.

@fennstaub01
X Veranstalter bedeutet Kunde 2. Klasse.
So kommen wir uns zumindest vor.
Verraten und verkauft.

@langer 70
von welchen RV redest du?
Bei manchen kann man nämlich froh sein überhaupt ein Angebot zu bekommen.
179 euro pro person oder für euch alle?
Ich wäre froh wenn unser RV mir überhaupt was anbieten würde.

@admin
das ist mir alles bekannt.
Trotzdem vielen Dank für deine Infos.
Ich kann die Buchung auch unter Mein Its einsehen. Das die mail später kommt ist mir klar.
Ich kenne auch den Unterschied zwischen klassisch und dynamisch.
Was ich jedoch nicht verstehe ist, das man von deren Seite auf nix , also keinen Vorschlag eingeht. Und heute morgen zumindest fühlte sich niemand zuständig, 4 mal verbunden worden.
Wie gesagt mein sohn, klassisch gebucht, die haben gewonnen.
Was mich ärgert ist das die Reisen weiter angeboten werden statt erstmal die flugkapazität für schon gebuchte Reisen zu nutzen.
Ich sagte bereits das ich bereit bin Mehrkosten zu übernehmen.
Was ist wenn sich der fluganbieter, über den unser flug augenscheinlich gebucht oder gekauft wurde, stur stellt und nix neues vorlegt?
Kann der Reiseveranstalter hier auf Erfüllung des Vetrages dem gegenüber bestehen?

@von schmelling
Habe den Artikel gelesen und bin eigentlich gut informiert.
Keine Frage. Die 80% werden aber überwiegend klassische pauschalreisen sein.
Wie schon gesagt, problemlos bei der Familie meines Sohnes, da hier klassisch.
Und die Aussagen die ich bezügl. dynamischen bekomme ist jedesmal anders.
Und sorry ich habe alles mögliche Angeboten, auch die freiwillige Übernahme von Mehrkosten.
Kostenlose UMBUCHUNG oder stornierung wurde auch abgelehnt.
Die gleiche Reise wird nämlich immer noch auf der Webcite angeboten. Zwar etwas teurer und abflugorte geändert, was nicht weiter schlimm ist.
Hatte ich auch bereits mitgeteilt das uns dies egal ist.

Mich beschleicht langsam das Gefühl das man Kunden mit dynamischen Pauschalreisen im Stich lässt und gar kein Interesse vorhanden ist Lösungen zu finden.
Wir haben ITS, ITS INDY UND DER TOURISTIK inzwischen zahlreiche Deals angeboten und gesprächsbereit gezeigt.
Interessiert die gar nicht.
Inzwischen fühlt sich schon keiner mehr zuständig und man wird nur noch weiter verbunden.
Abgeblich sei die eingerichtete Krisenhotlein nur noch für Reisende am Urlaubsort zuständig.
Bei jedem neuen Mitarbeiter das selbe Bla Bla.
Haben sogar angeboten Mehrkosten freiwillig zu übernehmen. Keine Reaktion.
Mein Sohn klassisch wurde sofort umgebucht und sie haben sogar einen Tag mehr dadurch.
Komisch für diese Kunden ist Geld und alles da.
Inzwischen fühlt man sich als Kunde 2. Klasse.
Das habe ich denen heute auch so gesagt.
Habe außerdem darauf hingewiesen das wir auf Erfüllung des Vertrages bestehen.
Unfassbar das sie ständig unseren Hinflug umbuchen, obwohl der gar nicht mit Germania war. Gehört wahrscheinlich zur Hinhaltetaktik.
Verarsche auf der ganzen Linie.
Das war definitiv unsere letzte bei Its oder DER TOURISTIK gebuchte Reise.

Heute Morgen E-Mail von ITS bekommen und schon gefreut. Leider umsonst.
Die Mail betraf den Hinflug, welcher vo vornherein nicht mit Germania war.
Bei uns ging es immer nur um den Rückflug.
Hinflug wurde seit Buchung nun zum 2. mal geändert. Das ist jedoch kein Problem für uns.
Die Flugzeiten haben sich jetzt sogar verbessert.
Aber der Rückflug ist immer noch mit Germania angegeben.
Wir fliegen zwar erst im Sommer, aber trotzdem bin ich jetzt irritiert und hab ??? im Kopf.
Bei uns ist es eine dynamische Pauschalreise mit ITSINDY.

@Armin
Danke und freut mich das es bei euch so gut geklappt hat.
Mein Sohn hat ne klassische über its und ist schon seit 1 Woche umgebucht.
Unsere ist dynamisch und wir müssen eben noch warten. Geht zum Glück nur um den Rückflug.
Der Hinflug war von Anfan an und zum Glück eine andere Fluggesellschaft.
Ich bin zumindest schon mal froh das man sich bei its jetzt auch intensiv um die dynamischen kümmert.
Übrigens bei MEIN ITS bin ich bereits eingeloggt und schaue regelmäßig.
Lg

@Armin
Ich kenn nur die seite MEIN ITS. Wo finde ich die Seite MEIN ITS INDY?
Registriert hab ich mich bei MEIN ITS.
Wir warten nämlich auch noch.
Allerdings ist unsere Reise erst im Sommer.
Lg

Ich weis von einem bekannten Germania Piloten das man denrn Hoffnung bezüglich investorengespräche macht.