Hi Thea,
vielen Dank für Deine ausführliche Info und dem Hinweis mit der mail.
Ja, werden dann auch so verfahren.
Soweit ich bereits weiß soll es ja auch einen Fahrradverleih in der Nähe geben.
An der Promenade. Ist diese zu sehr von Touristen überlaufen oder ist es möglich da zu walken? Wir würden so gerne unsere Walking-Stöcke mitnehmen, sofern es überhaupt möglich ist, dort zu walken.
Werde mit Interesse auch Deine Bewertung abwarten und lesen.
Gruß
Sealord

Ja, das habe ich mit wetter.online vor kurzem auch erlebt.
In Puerto De La Cruz sollte es nach diesem "Wettervorhersager" Anfang November tagsüber 16-17 Grad sein. Tatsächlich aber waren es, wie auch von wetter.com und anderen Wetterdiensten benannt, ca. 22-24 Grad warm.
Ich weiß auch nicht, warum die Ansagen von wetter.online so verkehrt sind.
Interessieren würde mich das schon.
Axel

Und wie ist im Januar/Februar üblicherweise dort?
Im Januar im Süden und im Februar im Norden (Puerto De La Cruz)?

Axel

Hallo miteinander,
wir haben für Januar '08 vier Wochen ein Appartement in dieser Anlage gebucht.
Soweit ich nun weiß, sollte man ein Appartement möglichst nicht an der Straße haben. Doch wie soll dies vermieden werden???
Als Wunschleistung kann man es evtl. benennen, doch hat man wohl keinen Anspruch darauf.
Soviel ich bislang in Erfahrung bringen konnte, scheint es sich um eine sehr saubere und ruhige Anlage zu handeln.
Wir sind sehr gespannt und wollen, wenn es uns gefällt evtl. übernächsten Winter dort verbringen.
Es ist unser erster "Langzeiturlaub" und hoffentlich nicht unser letzter.
Sealord

Hallo Noki, hallo Dieter,
abseits der vorangegangenen Beiträge ein Wort an Noki.
Du hast mir ein wirklich tolles, interessantes und fachlich fundiertes forum benannt.
Hab die Seiten zwar erst mal nur kurz überflogen, bin aber jetzt schon begeistert davon.
Auch ich bin beeindruckt von Deinen Kenntnissen der Insel und werde diese mir zunutze machen.
Vielen Dank
Nach Rückkehr unserer Reise im März 2008 werde auch ich Dir berichten.
Versprochen.
Gruß
Axel

Bubilein wrote:
...das kann doch keiner vorhersagen, wie die Gästestruktur im Juni 08 ist.

Hallo Bubilein, ich meine doch

1. die Gäste, die mit uns im Mai 2007 dort waren und
2. die anderen Veranstalter (Phönix-Reisen und Jahn-Reisen, etc.), die Ihre Gäste noch rechtzeitig vor Reiseantritt im Mai 2007 bis Juni/Juli 2007 umgebucht hatten.
   LG Sealord

Hallo an die Forums-Teilnehmer des Reef Oasis Blue Bay,
Mit Interesse habe ich Eure Forums-Beiträge bis dato gelesen und freue mich, dass das Hotel nun einigermaßen akzeptabel ist.
Doch erstaunt mich immer wieder zu lesen, dass noch im Oktober das Hotel nicht, wie im Katalog beschrieben zu 100% fertiggestellt ist. Als wir im Mai dort waren, waren ca. 80% der Anlagen nicht fertiggestellt und wurden die vertraglich zugesicherten sonstigen Leistungen nicht erbracht. Trotz des Versprechens des Veranstalters Thomas Cook noch 2 Wochen zuvor, dass alles wie im Katalog beschrieben angeboten werden würde, war nichts dergleichen vorhanden. (lt. Katalog war nicht bekannt, dass es sich um ein neu zu errichtendes Hotel handelt). Wir wurden dann umgehend zwangsumquartiert in ein Neckermann-Hotel das wir, aus verschiedenen Gründen bewusst zu Hause nicht gebucht hatten.
Thomas Cook band uns vertraglich, wohl wissend, dass dieses Hotel nicht fertig gestellt ist und die versprochenen Leistungen nicht angeboten werden können, mit dem Ziel uns umgehend in ein Neckermann-Hotel umzusiedeln, womit diese Hotels mit Gästen "aufgefüllt" wurden.
Nun haben wir Klage eingereicht. Dieser Klage wurde vom Gericht zugestimmt und angenommen.
Mit uns waren noch andere sehr verärgerte Gäste im Hotel, die diese Mängel bestätigen können. Wir waren in diesem für 1.200 Gäste ausgelegten Hotel gerade mal 45 Gäste, weil die anderen Veranstalter Ihre Gäste rechtzeitig bis ca. Juni/Juli in andere Hotels umquartiert hatten.
Unser Anliegen: bitte meldet Euch bei uns, damit wir Euch evtl. als Zeugen benennen könnt. Soweit ich weiß wolltet Ihr selbst ebenso vor Gericht gehen. Thomas Cook hat als Zeugin Ihre Reiseleiterin vor Ort benannt, die im Gegensatz zu der damaligen Bestätigung der Mängel nun aussagt, dass Alles Bestens gewesen sei.
Bitte gebt uns bald Bescheid.
Vielen Dank
Sealord

Hi again,
wie gerade vorher angekündigt, nachfolgend zur Kenntnis die v.g. Mängelliste von Thomas Cook, ergänzt mit weiteren aufgeführten Facilities und Activities die, entgegen der Leistungsbeschreibung lt. Katalog von TOC noch Baustellen sind und/oder noch nicht in Betrieb und letztlich N I C H T genutzt werden konnten:

• keine Information seitens des Veranstalters Thomas Cook über den Zustand des Hotels. (Hier kann sogar von einer vorsätzlichen Falschinformation zu Lasten der Gäste ausgegangen werden),
• ca. 50% bis 60% Baustelle,
• das französische A-la-Carte-Restaurant ist nicht in Betrieb,
• das Fisch- und Grillrestaurant ist nicht in Betrieb,
• das Oceano-Beach-Restaurant ist nicht in Betrieb,
• etliche Bars, einschl. des Fun-Pub sind noch geschlossen,
• das orientalische Cafe' ist geschlossen,
• die Relax-und Aqua-Pool-Bar ist geschlossen,
• eine Bank gibt es nicht,
• ein Friseur ist nicht vorhanden,
• ein internet-cafe' ist nicht vorhanden,
• die Shopping-Arcade mit ca. 15 Geschäften ist noch im Bau und demzufolge geschlossen,
• die Wasserrutschen sind nicht in Betrieb,
• die Strand-Snack-Bar ist noch nicht vorhanden,
• das Amphitheater ist noch eine Baustelle,
• die Diskothek ist geschlossen,
• Spielplatz und Miniclub sind nicht in Betrieb,
• der erforderliche Aufzug zum Strand und Steg wird noch lange Zeit im Bau sein,
• es gibt keine Tauchangebote,
• kein Shuttle-Bus,
• Sport&Fitness-Angebote wie Sauna, Whirlpool, Tennis, Beach-volleyball, Bogenschießen, aerobic, Wassergymnastic, Boccia etc. sind nur sehr begrenzt verfügbar, wohl aber auch bedingt durch die wenigen Gäste im Hotel,
• internationale Unterhaltungs- und Animatonsprogramme sowie Shows und Live-Musik werden nur sehr dürftig und einfach angeboten, auch hier wohl wegen mangels Zuspruch von Gästen.

Letztlich bleibt von den vertraglich vereinbarten Leistungen gemäß Katalogbeschreibung, außer den Zimmerunterkünften (sehr nobel und geräumig) fast nichts mehr übrig.
Somit kann auch nicht mehr von einem exclusiven und luxuriösen Komfort des Hotels gesprochen werden, wie im TOC-Katalog hervorgehoben.

Diese v. g. Mängelliste wurde auch, außer der örtlichen Reiseleitung von TOC von den anderen enttäuschten Gästen, die ebenfalls umzogen mit unterschrieben.

Erschwerend wirkt hier noch der Umstand, dass im TOC-Katalog mit keinem Wort erwähnt wird, dass es sich hierbei um ein neu erbautes Hotel handelt, das bislang noch gar nicht in Betrieb war und nun tatsächlich auch erst in Monaten den vollen Betrieb, so wie vereinbart aufnehmen kann.
Wir wurden erst durch dieses Forum hierauf aufmerksam.

Auch trotz vertraglicher Vereinbarungen und trotz gezielter Nachfragen zum Fertigstellungstermin des Hotels wurde uns seitens TOC noch Tage vor Reisebeginn mündlcih und auch schriftlich mitgeteilt, dass sämtl. Katalogbeschreibungen verfügbar seien.

Dies ist m. E. eine vorsätzliche, bewusste Irreführung sowie eine eindeutige und einseitige Vertragsverletzung des Veranstalters Thomas Cook zum Nachteil seiner Kunden und Gäste.

Noch zur Klarstellung: diese drei Mitteilungen mit den nun ausführlichen, ehrlichen und sachlichen Berichten über die tatsächlichen Zustände des Hotels Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa beziehen sich auf den Zeitraum unseres Bezuges des Hotels am 03. bis 05. Mai 2007.

Nun, wir wollen Euch den verdienten Urlaub bestimmt nicht vermiesen und hoffen auch, dass bis zu Eurem Urlaubsantritt Besserung eingetreten ist und Ihr Euren Urlaub ohne großen Ärger genießen könnt.

PS. für feedbacks (positiv, aber auch negative) zu diesen drei postings wären wir Euch sehr dankbar

LG Sealord

Hallo Blue Bay Reisende,

im Nachgang zu meinem posting von zuvor ergänzend:

• bei Ankunft in der Hotelanlage bekamen wir den allerersten Schock wegen der vielen Baustellen, nicht nur von Wohneinheiten,

• am nächsten Morgen stellten wir fest, dass wegen der vielen Umbuchungen und den vorherigen Umquartierungen anderer, wohl seriöser Reiseveranstalter es sich wegen der wenigen Gäste ( ca. 60 Gäste in einem über 600-Betten-Hotel) um ein "Geisterhotel" handelte, weswegen auch viele Angebote und Aktivitäten gar nicht stattfanden.

• nach der zweiten Übernachtung erfolgte die Ausquartierung in das Reef Oasis Beach Hotel;
  die Fahrt zur Besichtigung des alternativen Hotels zur möglichen Beurteilung der qualitativen Gleichwertigkeit musste von uns selbst organisiert und bezahlt werden. TOC lehnte diese ab.
  Selbst der Umzug sollte ursprünglich selbst organisiert und bezahlt werden. dies wurde von uns jedoch energisch und letztlich mit Erfolg abgelehnt.
  Zusammen mit uns wurden noch weitere Gäste enttäuschte Gäste umquartiert. Deren schriftliche Bestätigungen der in der Mängelliste von TOC sowie der weiteren fehlenden Leistungen lt. Katalog liegen vor.

Diese erhebliche Mängelliste werden wir Euch in einer weiteren anschließenden Mitteilung ausführlich zur Kenntnis geben.
Bis dahin,

LG Sealord

Hallo an alle Reef Oasis Blue Bay Bucher/Reisende.
wir sind seit dem 17. Mai wieder zurück und wollen Euch kurz mitteilen, dass der tatsächliche Zustand des Hotels entgegen den Katalog- und Leistungsbeschreibungen von Thomas Cook eher einer Baustelle gleicht und die meisten Facilities und Activities, wie gebucht gar nicht nutzbar sind.
In der Mängel-Niederschrift der örtlichen Reiseleitung von Thomas Cook vom 05.05.'07 heißt es wörtlich:

1. "die im Katalog ausgeschriebenen Programme sind zum Großteil (80%) nicht vorhanden, nur ein Restaurant geöffnet, Aufzug zum Strand nicht in Betrieb, Tauchschule fehlt.
   Das Essen keine 2* wert - Notverpflegung.
   Sowohl Rutschen und keine Disco vorhanden."
2. "3 Tage entgangene Urlaubsfreude aufgrund dieser und weiterer Mängel und des anschließenden Umzuges in ein anderes Hotel."
3. "Mängelliste beigefügt."
   In dieser Mängelliste sind aufgelistet ca. 80% der vertraglich zugesicherten Leistungen, die nicht nutzbar sind.
   Eine detaillierte Aufstellung mit noch weiterer Fehlleistungen werden wir umgehend in der Hotelbewertung einstellen.
   lt. schriftlicher Mitteilung des Hoteldirectors of Sale des Hotels rechnet dieser mit einer allmählichen Inbetriebnahme (nach und nach) der Leistungen lt. Katalog erst ab Juni 2007.
   lt. den Aussagen anderer Verantwortlichen des Hotels wird es noch mindestens ein halbes Jahr dauern, bis die vertraglich zugesicherten Eigenschaften lt. Katalog entsprechend bereitgestellt werden können.
   Zur Zeit ist das Hotel mit 2,5 Sonnen bereits überbewertet, wird jedoch nach Fertigstellung in hoffentlich einem halben Jahr sicherlich 5-6 Sonne wert sein.

LG Sealord

Hi an Alle Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa Buchende,
Verfolgen interessiert Euren chat seit Tagen. Haben bei Thomas Cook ab dem 03. Mai gebucht.
Aufgrund Eurer mails haben wir bei THC nach dem Stand der Dinge nachgefragt. Lt. Aussage THC sei aber alles bestens und ok.
Kein Grund den Urlaub nicht wie gebucht anzutreten ohne Einschränkungen lt. Katalogbeschreibung.
Nun sind wir aber, nach Euren letzten mails vom 18.04. doch etwas verunsichert.
Das Reef Oasis Beach Hotel ist doch nicht gleichwertig dem gebuchten Hotel, oder?????????????
Hoffen, dass alles noch zum Besten wird.
Ingrid und Karin