Ich vergaß noch zu erwähnen, daß wir dort auch eine Strandbar in Form einer großen Zeltstadt hatten, an der abends ein zauberhaftes Barbecue gereicht wurde.

und HIER ...... hatten wir:
TOP Bedienung
TOP Essen
TOP sauberes Geschirr
TOP aufmerksames aber anderes Personal
TOP sauberes Buffet
TOP saubere Tische
TOP absolut saubere und klinisch reine Tischdecken
die Hitze wurde mit ca. 40 flüsterleisen Riesenpropellern an der Decke deutlich herunter gekühlt

das selbe Hotel.... aber Unterschiede wie Tag und Nacht
das erzählten wir auch dem Personal selbst und dem Manager, der fiel fassungslos aus allen Wolken, man sah ihm die Überraschung wirklich an
ich sagte noch zu meiner Frau "Also, die kennen hier saubere Tischdecken, nur wissen die oben im Restaurant überhaupt nichts davon

also, OK, Leute, ich mache hier mal einen Cut, denn ich glaube, das alles bereits ausgiebig besprochen wurde.

Ich muß zu meiner Schande gestehen, daß ich gehofft hatte, genau das Gegenteil von dem zu lesen, was hier geschrieben steht.

Im Grunde kann ich froh sein, daß keiner "Weichei" oder "Heulsuse" gesagt hat

Ich dachte wirklich, daß mir die Leute hier drin sagen
"Ja das geht wirklich nicht, Frechheit, wie können die nur so mit den Touristen umgehen"
aber es war ja wirklich kein Einziger darunter

OK, scheinbar ..... ist das alles hinzunehmen, was mich echt enttäuscht
Meine Frau schüttelt noch immer den Kopf darüber, daß Ihr derselben Meinung seit, wie Thomas Cook und daß wir dankbar sein sollen für die 310 Euro 
Natürlich hatte ich mir einen Scheck über 1500-2000 Euro vorgestellt, das hatte mir auch der Reisemensch zugesichert.

aber es wird nicht so heiß gegessen, wie es gekocht wird.

Meine Frau will schon jetzt einen Bogen um Cook machen aber das ist natürlich Blödsinn, wegen 1 Urlaub, der wegen des Essens und des abenteuerlichen Rückfluges in die Hose ging

Traurig auch, daß unsere Foto-Beweise und auch unsere Zeugen in keinster Weise akzeptiert wurden ?

Aber ich las irgendwo, daß die Reisegesellschaften prinzipiell nichts bezahlen würden.

Ich bedanke mich bei Euch allen
Tschüß Sven

Wow .... soviele Ideen von Euch, ich bin echt begeistert.
Die meisten werden zwar leicht abschätzig aber jeder hat seine Meinungen
zu diesem Thema

OK, also wir gehören echt nicht zu Leuten, die auf jedes Detail achten, das irgendwie den Urlaubsspaß trüben könnte.

Aber ich muß sagen, "Das Glas Wasser" .....
entweder komme ich nicht oft raus oder in mir steckt ein kleiner Dr. Sheldon Cooper .....
das war echt das widerlichste, was ich in meinem Reiseleben erlebt habe.

@Holginho
die 15 Seiten schicke ich Dir gerne ..... aber per Mail, die haben hier drin nichts verloren,
es würde außerdem keiner lesen (wollen)

@Regent0
ich weiß, daß ich 5 von 6 Sternen gegeben habe, denn der Rest des Hotels war
auch wirklich echt Klasse. Nur das Essen und das macht ja eigentlich einen Großteil des
Urlaubs aus, war zum Kotzen. Und wenn Du schon 4-5 Sterne gebucht hast, dann hast Du auch ans Essen und an die Sauberkeit gewisse Erwartungen, oder ?

Und nun komm mir nicht mit "Ja .... das ist ein armes Land ..... da kannst du so was nicht erwarten" - DOCH, kann ich ! Dafür u.a. hat es diese Sterne auch bekommen

Letztes jahr waren meine Frau und ich auf Hochzeitsreise in einem Hotel direkt um die Ecke. Iberostar Dominicana, die selbe Kategorie, der selbe Strand und es war
PERFEKT !!!! Absolute Weltklasse in unseren Augen !!!
Es gab nichts, was man hätte besser machen können !
OK, ich habe mir am 2. Tag den Sonnenbrand meines Lebens geholt (lach) aber das war ja mein Problem

OK, ich denke, ich werde hier langsam einen Schlußstrich ziehen, denn Tipps habe ich im Grunde genug bekommen ....

Aber nun drehe ich den Spieß mal herum !

WAS hätte in Euren Augen passieren müssen, um den VOLLEN Kaufpreis zurück zu bekommen ? Interessiert mich nur mal so
In unseren Augen ist schon genug passiert

Ich Danke Euch

Ich habe hier gezielt zu Beginn meines Beitrages auf Einzelheiten verzichtet,
das muß ja auch alles gelesen werden.

Zu Beginn, ich reise seit 30 Jahren rund um die Welt und man hat ja immer irgendwo irgendeine Kleinigkeit, die einen aber nur ein wenig ärgert, mit diesem Kleinkram kann man gerne lachend leben. )

Im Restaurant jedoch ist soviel passiert, daß wir uns das nicht gefallen lassen wollten:
dreckige Tische 
frisch gedeckte Tische mit sehr schmutzigen Tischdecken
Buffet Platten versifft
Besteck fällt runter, niemand hebt es auf (wir wollten schon wetten)
schiefes Mobilar, daß dauernd auseinanderfiel
keine Klimaanlage, zu allen Mahlzeiten 37 Grad in einem geschlossenen Raum
wenn wir an einen Tisch geführt wurden, hat IMMER etwas gefehlt
teilweise benutzten wir öfters nur 1 Tasse, weil einfach, trotz mehreren Fragen, keine 2. Tasse gebracht wurde
das Essen war stets unappetittlich
kaum Abwechslung beim Essen

aber das Highlight war und das war unser Grund zum Manager zu gehen:
wir kamen zum Frühstück und wurden wie immer an einen völlig verdreckten und zugemüllten Tisch geführt.
Man versprach uns, wenn wir vom Buffet zurück kämen, wäre der Tisch sauber.
Man hielt Wort, der Tisch war gedeckt und es standen 2 Gläser Wasser auf dem Tisch.
Ich trank einen Schluck und stutzte. Ich fragte meine Frau, ob sie Weißwein zum Frühstück bestellt hätte ?
Sie verneinte, erst Recht nicht um diese Uhrzeit.
Ihr jedoch fiel Lippenstift am Glasrand auf.
Lösung, man hatte uns eines der alten Gläser, die dort auf dem Tisch standen, erneut hin gestellt und mit Wasser aufgefüllt !!!

@Brazi
ich denke doch, daß GERADE HIER die richtige Anlaufstelle dafür ist, denn wo gibts mehr Leute die vielleicht bereits ebenfalls Trouble im Urlaub hatten und die einem weiterhelfen könnten.
Und das mit den Kakerlaken und Co ..... das kann Dir überall mal passieren
aber das sind Wehwehchen, die winkt man weg und gut !

@Holginho
ich kann Dir sehr gerne meinen 15 seitigen Bericht schicken, kein Problem
Mit dem Flug war es zum Ende hin so schlimm, daß einige Leute in Tränen ausbrachen, weil sie nicht weiter wußten

@vonschmeling
Leider ..... waren diese 15 Seiten voll mit echtem Text und keine leeren Worthülsen oder künstlich gestreckte Passagen. Ich weiß, daß das alles erst mal gelesen werden muß.
Im Reisebüro wurde mir gesagt, daß für ALLES Thomas Cook zuständig wäre ?
Ich sollte einen großen Bericht schreiben und diesen mit Beweisbildern an die Cook AG schicken

zum Glück haben wir ein paar Zeugen mit Namen und Anschriften, die ALLES bestätigen können

Tschüß Sven

Hallo Gemeinde,

meine Frau und ich waren vor 8 Wochen in der DomRep / Punta Cana und dort im Hotel 
Gran Bahia Principe Turquesa.

Dort haben wir im Restaurant sehr sehr schlechte und ekelhafte Erfahrungen gemacht und uns schließlich sogar beim Manager beschwert. (mein Bericht auf Holidaycheck)

Dann haben wir am Rückflugtag unglaubliches erlebt, weil unser Flug um 19 Stunden verspätet startete, keine deutsche oder englische Reiseleitung vor Ort war, die uns vielleicht irgendetwas hätte erklären können und unser Rückflug (Punta Cana-Madrid-Frankfurt) ab Madrid in den Sternen stand.
Bis kurz vor dem Abflug in Madrid stand noch lange nicht fest OB WIR HEUTE überhaupt fliegen würden ?

Das alles packte ich in einen 15 seitigen Beschwerdebrief mit Bildern und Dokumenten (CD) und ab an Thomas Cook.

Erst erhielt ich einen Scheck von 210 Euro, aus "Kulanz" wegen der Verspätung:
"weitere Mängel wären vor Ort nicht feststellbar" gewesen. Der Scheck liegt immer noch bei mir, den löse ich nicht ein.

Also schickte ich diese CD 5 Mal an alle Geschäftsführer von der Cook AG.
Gestern kam ein Scheck über 100 Euro.
Absolut unverschämt und lächerlich für einen Milliardenschweren Konzern

So, Flightright.de ist bereits informiert und eingeschaltet !
was kann ich noch tun, um einen Großteil meines Geldes wieder zu bekommen ?

Ich weiß, daß uns ein Großteil des Kaufpreises (3000 Euro) zusteht (gem. Reisebüro)
aber wie stelle ich das an ?
an die Presse gehen ?

Danke für Eure Hilfe
Sven