Glauch hat m. E. keine kulante Kundenhaltung. Nach Stornierung einer Onlinne-Pauschalreise (Stornierung erfolgte innerhalb von 24 h nach lirrtümlicher Buchung) forderte das Unternehmen 40 % Stornogebühren, obwohl Reiseantritt noch 7 Monate in der Zukunft lag. Es war ein zähes Bemühen, die Forderung abzuwehren bzw. so gering wie möglich zu halten. Leider konnten wir uns nicht einigen... Nach 6 Monaten kommt Mahnbescheid ins Haus geflattert, wonach die Forderung durch Gerichts- und RA-Gebühren nochmal um 100 EUR anwuchs. Nach mehrmaligen Anläufen aus eigenem Antrieb letzlich über einen außergerichtlichen Vergleich die Forderung auf 20 % Stornokosten reduziert, obwohl man sich sicher sein kann, dass die Reise weitervermittelt wurde und nicht ausgefallen ist und dadurch geringere Kosten als 20 % angefallen sind. Die Aufforderung, die entstandenen Ausfallgebühren zu belegen, ignorierte das Unternehmen. Viel Ärger und keine Gegenleistung, nicht mal ein Gutschein wurde in Erwägung gezogen, der auf die geleisteten Stornogebühren wenigstens teilweise aus Kulanz angerechnet werden können. NIE WIEDER GLAUCH