Das glaube ich nicht. Im vorliegenden Fall handelt es sich um eine zwar sicherlich ärgerliche, aber lapidare, allgemein übliche und hier schon ca. 1000x heiß diskutierte Flugzeitenänderung.

Siehe auch AGBs von Big Extra:
"6. Leistungsänderungen
Der Reiseveranstalter ist berechtigt, einzelne Reiseleistungen zu ändern, soweit dies nach Vertragsschluss notwendig werden sollte, durch den Reiseveranstalter nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurde und die Änderungen und Abweichungen nicht erheblich sind bzw. den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen. Hiervon umfasst sind insbesondere zumutbare Änderungen von Flugleistungen."

Zumutbar ist ein deeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeehnbarer Begriff
Normalerweise wärt Ihr auch ohne Flugzeitenänderung irgendwann spät abends/nachts angekommen und in den Morgenstunden aus dem Hotel abgeholt worden. Ausgehend von den ursprünglichen Zeiten sehe ich keinen so gravierenden Unterschied.

Um den Trollverdacht zu entkräften, bitte ich um das Aktenzeichen

Bei Onlinebuchungen läuft es in der Regel genauso - entweder steht schon ein Hinweis in der Angebotsbeschreibung oder vor dem entgültigen Bestätigen der Buchung ploppt ein Pop Up auf, das z. B. sagt: "Entgegen der Beschreibung sind Wein und Bier nicht inklusive - wollen sie die Buchung dennoch tätigen?" Der Kunde hat auch dann noch die Möglichkeit "Nein, will ich nicht" zu sagen. Dann kommt die Buchung eben nicht zustande. Das Pop Up muß übrigens bestätigt werden, sonst kann man nicht weiterbuchen .

Na dann - guten Appetit. Verschluck Dich nicht an den Borsten

"irahaz" wrote:
Ob Geschenk oder nicht, was hat es damit zu tun, dass ITS eine der gebuchten Leistungen nicht erfüllen will.

Nein, das siehst Du falsch. Tischwein und -bier sind KEIN Vertragsbestandteil, weil schon vor Vertragsabschluss eine entsprechende Info gegeben wurde.

Das Ändern einer Leistungsbeschreibung während der laufenden Saison ist leider auch bei den Internetauftritten der versch. Reiseveranstalter (und auch Reisebüros, die die Beschreibungen der Veranstalter in ihre Angebote übernehmen) leider nicht ganz so einfach möglich, wie es scheint. Auch das Einpflegen in die verschiedenen Buchungsmaschinen ist mit viel "Fummelei" verbunden. Mal ganz abgesehen vom Kostenfaktor. Sicherlich kein optimaler Zustand - aber um auf "Nummer Sicher" zu gehen, informiert der Veranstalter vor Buchungsabschluss über evtl. geänderte Vertragsbedingungen, so daß der Gast immer noch die Chance hat, die Reise zu den geänderten Konditionen zu buchen oder sich etwas anderes auszusuchen.
Fakt ist: Deine Mutter als Reiseanmelderin und Vertragspartner wurde bei Buchung auf die Änderung aufmerksam gemacht und hat die Änderung mit ihrer Unterschrift als Vertragsbestandteil akzeptiert. Ein Anspruch auf Reisepreisminderung besteht in diesem Zusammenhang nach wie vor nicht - auch wenn Du jetzt noch so sehr mit den Füßen aufstampfen magst

Das ist mal wieder typisch - kaum ist der Reisende mal nicht im Recht, wird man gleich als ITS - Angestellter hingestellt? Weißt Du was? Ich arbeite sogar für die Konkurrenz und müßte, wenn ich mich nicht immer um Objektivität bemühen würde, theoretisch auf ITS schimpfen Da habe ich aber im vorliegenden Fall überhaupt keinen Grund zu! ITS hat bei der Buchung auf einen Katalogfehler hingewiesen, Deine Mutter hat trotzdem gebucht und somit den geringfügig geänderten Reisevertrag akzeptiert und abgesegnet - so what? Wenn Tischwein und -bier soooooo wichtig gewesen wären, dann hätte der Vertrag nicht zustandekommen müssen.
Nimm es einfach hin, daß Du in Deinem Fall nichts machen kannst, weil die Reise zu den geänderten Konditionen gebucht und akzeptiert wurde

Ich halte es genauso. Natürlich bedanke ich beim "Putzmann", der abends in meinem Büro den Mülleimer ausleert und staubsaugt, wenn er mich mal wieder bei Überstunden erwischt. Ich bedanke mich auch im Supermarkt, wenn ich mein Wechselgeld entgegennehme und wünsche der Kassiererin einen schönen Feierabend (jaaaaa, ich bin die, die immer um 19.50 an der Kasse steht ;)).
Aber zurück zum eigentlichen Thema. Wie ja viele hier wissen, war ich ein paar Jahre lang als Reiseleitung tätig und mußte immer wieder feststellen, daß sowohl Reiseleitung als auch Animateur (da ist es noch extremer) ein von Otto Normalverbraucher weit unterschätzter Job ist. Natürlich ist es für normale deutsche 38,5 Stunden - Bürohengste schwer vorstellbar, daß auch unter Palmen sehr viel geleistet werden muß, damit die gestressten Urlauber sich einfach mal 14 Tage gehenlassen und entspannen können. Das ist auch gut so - schließlich sollen die Urlauber ihren heimatlichen Stress vergessen und abschalten können, sich um nichts mehr kümmern müssen, verwöhnt werden. Aber damit das funktioniert, sind sehr viele helfende Hände nötig, die von einer 38,5 - Stunden Woche und geregelten Arbeitszeiten nur träumen können. Das soll jetzt nicht negativ klingen - mir hat es irrsinnigen Spaß gemacht, als Reiseleitung zu arbeiten - auch wenn der Arbeitstag statt 8 auch gerne mal 14 - 16 Stunden hatte

Denkt mal darüber nach, wenn Ihr das nächste Mal im Urlaub seid!

Notfalls packe ich meine Keule aus

"Lexilexi" wrote:
da haben es piloten doch wirklich besser. die bekommen wenigstens bei jeder landung einen applaus
...den sie im Cockpit nichtmal hören

@ klinikchaot: bedank Dich bei Deiner Mutter, daß sie Dir den Hinweis des Reisebüros nicht weitergeleitet hat! Aber erstmal nimmst Du sie hoffentlich in den Arm und bedankst Dich für die geschenkte Reise. Wie sagt man doch so schön? "Einem geschenkten Gaul schaut man nicht ins Maul"
Rechtlich betrachtet wird Deine Mutter höchstwahrscheinlich den Reisevertrag abgeschlossen und mit ihrer Unterschrift bestätigt haben. Niemand hat hier einen Fehler gemacht - weder der Veranstalter, der alles im Rahmen seiner Möglichkeiten stehende getan hat, um über den Katalogfehler zu informieren, noch das Reisebüro, welches die Information pflichtgemäß an den Vertragspartner (Deine Mutter) weitergegeben hat.

Für fehlende oder mangelhafte interfamiliäre Kommunikation kann nicht einmal der ach so "böse" Reiseveranstalter verantwortlich gemacht werden. Und ob Du nun Dein Bier/Deinen Wein schon beim Essen oder erst später an der Bar bezahlen musst, ist doch eigentlich "gehupft wie gesprungen", oder?

In diesem Sinne wünsche ich Dir einen schönen Urlaub :?

@ Bulgarienfan: Jetzt haben wir zeitgleich fast dasselbe gepostet Aber doppelt hält besser

Klinikchaot - Dein Reisebüro hätte Dich bei Buchung darauf aufmerksam machen müssen, denn es hat diesen Hinweis des Veranstalters beim Einbuchen Deiner Reise über das Buchungssystem bekommen und ist VERPFLICHTET, Dir diesen Hinweis vor Abschluss des Reisevertrages zu geben. Hat Dein Reisebüro bewußt oder unbewußt "versäumt", Dich über die Katalogänderung zu infomieren, so müßte es jetzt auch für die Mehrkosten, die z. B. durch Umbuchung/Stornierung entstehen, aufkommen.

Schaut Euch mal die C you - Hotels von 1-2-FLY an. Die sind auf junges Partyvolk ausgerichtet:

C YOU
In der Türkei werden ab Sommer 07 das Tropical Beach in Alanya/Konakli (AYT), das Joy Marmaris in Marmaris (DLM) und das Olea in Bodrum (BJV) mit dem C YOU - Konzept arbeiten.

Augen aufmachen - dann siehst Du auch, daß da schön deutlich "Modellbild" steht

Ria, Du darfst so viel Gebäck mitnehmen, wie Du essen kannst

"Metrostar" wrote:
Unsinn wie Singletische, an denen man mit wildfremden Leuten sitzen soll, können sich die Veranstalter sparen.

Entschuldige bitte, aber das ist völliger Quatsch - nicht der Veranstalter entscheidet, an was für einem Tisch im Restaurant die Singles sitzen sollen, sondern alleine der Hotelier im Rahmen seines Hausrechtes. Und auch als Single kann man den Mund aufmachen und um einen anderen Tisch bitten.

Guck doch mal beim allseits bekannten Internet - Auktionshaus vorbei

Alles schön und gut - aber der Centerpark in diesem Fall ist in den Niederlanden...

Ärgerlich ist es auf jeden Fall, aber auch ich sehe sehr geringe Chancen, etwas von den gestohlenen Dingen wiederzubekommen, Letztendlich hätten die Gäste ihre Wertsachen sicherlich auch im Hauptsafe des Hotels deponieren bzw. auf ein anderes Zimmer mit funktionierendem Safe bestehen können.

Das Chateau de Prestige ist noch lange nicht eröffnet. Es sollte eigentlich schon Anfang Sommer 06 eröffnen, hat es aber nicht. Ob der Bau rechtzeitig zur Sommersaison 07 abgeschlossen werden kann, darf angesichts des sehr schleppenden Baufortschrittes bezweifelt werden.

Gundsätzlich ist es kein Problem, ein neues Hotel in der Türkei zu buchen, solange man nicht gleich am Eröffnungstag hundertprozentige Perfektion und blühende Gärten erwartet. Eine gewisse Nervenstärke sollte man angesichts der Dirkussionen, die sich um neueröffnete Hotels entwickeln, auch mitbringen

Beide Hotels sind relativ neu, unter schweizer Leitung und sehr schön.
Der Strand ist allerdings kein typischer Fuerteventura - Strand, sondern dunkel, fast schwarz und beide Hotels liegen recht einsam. Touristische Infrastruktur außerhalb der Hotels ist nicht vorhanden.

Begleitservice bietet 1-2-FLY noch nicht an, dafür mußt Du selber sorgen