@Holginho:

Ich hoffe,du willst jetzt nicht meine Fähigkeiten als Angestellte eines Reisebüros anzweifeln.
ich habe lediglich schana bei ihrem Hinweis zugestimmt,wer vor Ort auf eigene Entscheidung in ein andres Hotel umbucht,hat somit selbst für Abhilfe geschafft und genau so ist das auch.

Warum ich mich täglich mit solchen Fällen beschäftigen (muss) kann ich dir auch erklären. Viele "Reisende" buchen im Internet und erleben dann ihr blaues Wunder und stehen dann bei uns auf der Matte und winseln um Hilfe. Und da wir ja die netten Angestellten sind,helfen wir natürlich. das hat also keinesfalls was mit unseren Hotelempfehlungen zu tun.

Sorry,liebe Gemeinde,aber ich muss mich hier jetzt auch mal zu Wort melden.
Was @schana schreibt,ist keinesfalls Mumpitz,sondern die Realität. Bin selbst auch in einem Reisebüro tätig und mit solchen Fällen wie jetzt hier,beschäftige ich mich leider auch fast täglich.
Fakt ist,wie schana schon sagte,wer vor Ort auf eigene Entscheidung in ein anderes Hotel wechselt,bekommt hier keinen Schadenersatz,auch nicht dann,wenn er das Hotel nur unter "Vorbehalt" nimmt.Und was für ein sog. Vorbehalt soll das denn sein???

Gruß Sommerliebende