Ich habe seit 2011 vier Reisen bei Sonnenklar gebucht und war auch zufrieden, aber ich habe die Hotels immer bei Holidaycheck und Tripadvisor vorher gecheckt. Ich würde derzeit keine Reise mehr bei Sonnenklar buchen, weil hauptsächlich schlechtere Hotels angeboten werden, die aber immer als "mit guten Bewertungen" verkauft werden, das sind dann meistens 70 Prozent Weiterempfehlung und das ist keine gute Bewertung. Ich habe den Eindruck, dass nur eines von zehn angebotenen Hotels wirklich gut ist bzw. dem Preis entspricht, für den die Reise beworben wird. Beispielsweise wird immer wieder Kalabrien mit Aquis Rottana bzw. Nettuno angeboten ab 599 Euro von Mai bis Oktober 2014. Es gibt in diesem Zeitraum aber überhaupt keine Termine für diesen Preis, und wenn ich eine der wenigen Septembertermine nehme, bin ich schon bei fast 1500 Euro pro Person. Die Angebotspreise sind reine Augenwischerei. Wie ich erfahren habe von anderen Reisenden, die ich im Urlaub kennengelernt habe, ist ein Roulette grundsätzlich so, dass immer in das schlechtere Hotel eingebucht wird, dsa ist ja klar, die guten sind ja belegt, es sollen ja die schlechteren aufgefüllt werden. Die hochgelobten Hotels der Moderatoren sind teilweise echte Schrotthotels. Niemals würden die Moderatoren in diesen mit seligem Blick beworbenen Häusern unterkommen. So betont Kai Pätzmann immer, das Emerald Beach in Khao Lak sei wahnsinng, und er hätteseine Flitterwochen dort verbracht, man lese jetzt mal die Bewertungen zu diesem Hotel auf Holidaycheck, dann wird einem angst und bange. Das Mai Samui auf Ko Samui jedoch, das wir vor drei Jahren über Sonnenklar gebucht hatten, ist seit zwei Jahren nicht mehr angeboten. Das !!! war ein wahnsinniges Hotel.
Der Kundendienst am Telefon ist schlecht ausgebildet oder besteht aus AUshilfsarbeitern. Vor einem Jahr wusste eine Frau, mit der ich geredet hatte, nicht, dass Side in der Türkei liegt. Seit die Geissens als Testimonial bei Sonnenklar auftauchen, hat sich das Ganze für mich erledigt. Ich buche jetzt über Holidaycheck und bekomme da die gleichen oder bessere Preise. Auf das Goodie von Sonnenklar, beispielsweise 15 Minuten umsonst Massage in einem türkischen Hotel, kann man verzichten, da man ohne das übliche Hamamprogramm aus dem Wellnessbereich des Hotels sowieso nicht rauskommt und das ohne diese 15 Minuten umsonst immer noch 80-100 Euro kostet.
Also: Kein Sonnenklar für mich mehr, weil die Preise nicht den Angebotspreisen der Fernsehvorstellung entsprechen, weil hauptsächlich schlechte Hotels angeboten werden, und weil die niedrigen Preise niemals in den Ferien liegen. Die Firma kann keine Qualitätssicherung aufrechterhalten, seit sie offensichtlich zu groß geworden sind. Die Moderatoren halten in Ihren Vorstellungen die Konsumenten für blöd. Reisen in die Türkei grundsätzlich mit Sunexpress, und diese Fluglinie ist eine Zumutung. Auf eine Kritik auf der Facebook-Seite von Sonnenklar wurde geantwortet mit: Wir werden uns mit der Fluglinie in Verbindung setzen wegen der schlechten Qualität. Träumt weiter.
