@di_lady
Du wirst eventuell einen Fehler gemacht haben, manchmal verwechseln Leute in Passnummern auch 'O' und '0', also Null.
Von Willkür würde ich hier nicht sprechen.
Aber wenn Du dieses Formular als kompliziert bezeichnest, gehörst Du wahrscheinlich zur Gruppe der nicht so sehr online-Affinen.
Denn das Formular ist alles aber nicht kompliziert. Es steht in deutscher Sprache alles, was einzutragen ist und für jedes Feld nochmals ein Hinweisbutton, was alles geht, nicht geht usw., Fehleingaben werden nicht angenommen also muss es (d)ein inhaltlicher Fehler sein.
Wem das bereits zu kompliziert ist, der sollte schon von vornherein entscheiden, den Bankschalter (was absolut legitim ist) aufzusuchen.
Da zählen dann 5 Minuten gar nix.
Für mich ist eine tolle Zeitersparnis, weil ich dann direkt zur Passkontrolle und zum Ausgang kann. Dort wartet dann der freundliche Fahrer vom Kempinski und wartet auf mich. Und nur auf mich, daher Zeitersparnis.


