Hallo Ihr Lieben.
Ich war im August 2014 für 3 Wochen auf Rundreise / Studienreise mit Viventura in PERU, Bolivien, Chile.... habe alles in allem (also Reisepreis, alle Essen, Eintritts- und Trinkgelder usw) fast 5.000,00 Euro bezahlt.
Nach Rückkehr fragte mich Viventura nach meinem Feedback, was ich innerhalb einer Frist abgeben musste. Sie haben aber meine Feedback zurückgewiesen und nicht angenommen, also nicht veröffentlicht.
Das hat mich schon stutzig gemacht: was ist das für ein Reiseveranstalter, der keine Kritik verträgt, insbesondere wenn diese absolut wahr ist ?!
So lest hier, wie es mir ergangen ist, ich habe es überlebt - Gott seri Dank.
an Viventura:
Sehr geehrte Damen und Herren. Ich darf nach der SüdamerikaRundreise mit Ihrem Unternehmen gerne mein feedback geben. Ich habe schon sehr viele Länder der Weltbereist und kann daher sehr gut vergleichen, insbesondere was Ihre Organisationund die Durchführung der Reise betrifft.
Von daher muss ich einige Kritik-Punkte anbringen, über die Sie einmal nachdenken sollten:
Hotels: ausser in Santiago de Chile hält keines der Hotels(oder besser gesagt: Unterkünfte) der tollen Beschreibung der Reise stand. KeineHeizung, also eiskalte Zimmer - das sollte nicht sein. Kein Hotel hatte mehrals 2 Sterne; kann man alles bei anderen Agenturen wie xxxxxx editiert, bitte lies dazu die Forenregelnxxxxxxxnachlesen.
Busse: zum Teil ziemlich alt und vor allem: bei denHöhen, die wir durchfuhren haben die nicht einmal Sauerstoff für den Notfall.Oh weh. ich bin fast kollabiert und bekam die Höhen krankheit. Wenn man dannnur Coca angeboten bekommt und sich die Sauerstoffflasche selbst irgendwokaufen muss…. das ist sehr leichtsinnig vom Veranstalter und kann auch malschief gehen. Und 1-3 Stunden Fahrzeitangeben wo alle mehr als 6 Stunden brauchen, ist das fair ?
Fluggesellschaft LAN: die Maschinen sind ok, der Flug alssolcher auch inklusive Service an Bord. Aber am Boden - oh weh. Mein Koffer kamin Lima nicht an. Von LAN gab es praktisch keine Hilfe. Sie reden nur spanisch(also nicht einmal englisch) und Hilfe gab es nicht. Man bot mir nur an aufeigene Kosten einen Tag später zu fliegen usw. Das ist gegen dasLuftverkehrsgesetz, denn LAN ist für mein Gepäck verantwortlich. Ich bekam nachlangem Warten 50 USD aber damit kann ich keine 3-4 Tage zubringen ohne Kleidungin der Kälte.
REISELEITERIN: nach der Reisebeschreibung „sollte Sie stetsein Lächeln auf unsere Gesichter als Gäste zaubern“. Aber sehen Sie nur ihrGesicht und machte Sie (insbesondere wenn sie unbeobachtet war) praktischimmer. Das spendet keine Fröhlichkeit, sondern ist blanker Missmut. Schade.
Auf diverse Probleme angesprochen (siehe oben) gab es soforteine barsche Antwort: Ja dann müssen Sie halt eine teurere Reise buchen, danngibt es auch mehr Komfort. Sudamerika, Peru. Bolivien sind arme Länder. Da gibtes halt nichts. Entschuldigung: die Reise hat über 4.000,00 Euro gekostet undmit den vielen Nebenkosten mehr als 5.000,00
Und dafür gibt es keine adäquate Leistung ? Ich betrachte das als Affront gegen uns Gäste.
Wieder mit Viventura reisen ? Wir waren eine sehr netteGruppe von 11 Leuten, wir haben viel gesehen, wunderschöne Natur, sehr wenigKontakt zu den Einheimischen (dafür seit 4 Uhr morgens eine elend lange Zeit inMachu Picchu - alleine).
FAZIT: mit Viventura werde ich nie mehr reisen.
Eure Sophie
P.S. wer will darf mich gerne kontaktieren. Ich sage Euch dieWahrheit, denn ich möchte nicht, dass Ihr auch so schlechte Erfahrungen macht -ich sage euch aber auch, was gut war.