Hier sind ja ein paar ganz gewitzte Leute am Start

Also erstens habe ich gestern eine sehr positive Antwort von DynaTravel erhalten, nämlich, dass mich die Änderung jetzt nur 50 Euro kostet... Na also, es geht doch! Man fragt sich zwar wie man von 820Euro pro Peron auf 50 kommt, aber gut...ich bin damit natürlich durchaus zufrieden und habe mich bei DynaTravel bedankt. Die Restzahlung ist somit überwiesen.
So etwas nennt man glaube ich Kulanz

Ich finde im Übrigen, dass die Angelegenheit schon etwas mit Kundenbetreuung zu tun hat. Als ich bei der Kundenhotline angerufen habe, wurde ich von einem Mitarbeiter zum nächsten durchgereicht und keiner wusste eine Antwort. Mir wurde angeraten mich per Mail an die Servicehotline zu wenden, worauf ich auch keine Antwort erhielt.  Im Endeffekt habe ich mich an holidayCheck gewandt, und diese haben sich mit DynaTravel in Verbindung gesetzt.... Dank holidayCheck ist die Sache erst ins Laufen gekommen.

Tja, Ende gut, alles gut

Ich bin noch nicht einmal abgereist und schon beginnen die Probleme. Durch familiäre Probleme möchte ich einen der Reiseteilnehmer gern ändern; also einfach nur einen Namen durch einen anderen ersetzen. Wir haben noch keine Tickets und der Urlaub liegt auch noch über 30 Tage hin. Nachdem ich an der Hotline nach entstehenden Kosten gefragt habe und mir keiner Auskunft geben konnte, habe ich mich an holidaycheck gewandt. Nach einige Tagen erhielt ich die Antwort, dass diese Änderung pro Person 820 Euro kosten würde... Dass heißt also im Klartext, dass diese "Umbuchung" mehr kosten als der gesamte Urlaub pro Person!! Ich bin darüber entsetzt! Im Internet bin ich auf diverse Urteile gestoßen, die aussagen, dass man sich eine genaue Kostenaufstellung vom Veranstalter einholen sollte. Dies habe ich per Mail getan und warte nun seit mehreren Tagen auf eine Antwort. Mittlerweile wäre die Restzahlung fällig, die ich mir jetzt erst einmal vorbehalte. Fazit: noch vor Reiseantritt enttäuscht über die Kundenbetreuung!!!