Zitat entfernt---der Beitrag auf den Du antwortest steht direkt darüber

Auf der neuen Bestätigung stand der alte Preis. Der Preis war ohne Flug und Vor- Nachübernachtung. Flug und HOtel haben wir selbst gebucht. Lt. Rechtsanwalt ist die Sache klar und Bigxtra muss die Mehrkosten tragen. Diese sind ja nur entstanden, da wir die Reise nicht antreten konnten, weil Bigxtra die Reise storniert hat.

Überflüssiges Zitat entfernt, da dieses bei einer direkten Antwort entbehrlich ist.
Das Reisebüro hat vor der Buchung bzw. der Verschiebung der Reise mit Bigxtra die Mehrkosten geklärt und mündlich auch die Zusage bekommen. Für eine schriftliche Zusage reichte die Zeit nicht mehr. Bigxtra ist sehr schwer tel. zu erreichen und auf eMail wird lange nicht reagiert. Die Zeit war auch sehr knapp, da wir in der gleichen Woche die Reise schon angetreten haben.

Leider haben wir   k e i n e   guten Erfahrungen mit BigXtra gemacht. 7 Tage vor Reisebeginn haben wir erfahren, dass unsere Reise versehentlich storniert wurde. Die Reise war 5 Wochen vorher komplett bezahlt und die Rechnung lag uns auch ordnungsgemäß vor. Als die Reiseunterlagen nicht da waren, haben wir angerufen und so von der versehntlichen Stornierung erfahren. Es wurde uns eine Woche später die gleiche Route angeboten. Wir waren einverstanden und nur durch einen Zufall, weil wir uns im Internet die Route der Schiffe angesehen haben, stelllten wir fest, dass die Reise nicht ins westliche Mittelmeer, sondern ins östliche Mittelmeer gegangen wäre. Unvorstellbar - eine völlig andere Reise! Durch die Hilfe des Reisebüros von dem aus wir gebucht hatten, konnten wir dann 3 Tage später als geplant die Reise mit einem anderen Schiff, aber die gleiche Route antreten. Das Umbuchen der Flüge nach Genua und das Umbuchen des Hotels war mit erheblichen Mehrkosten verbunden. Dies ist die Kurzfassung. Ohne PC, Fax usw. hätten wir es nicht geschafft. Bis heute sind 3 Wochen vergangen und wir haben die Mehrkosten (800 E für 4 Personen) immer noch nicht auf dem Konto. Fazit: Bei BigXtra ist ein großer Fehler und fast noch ein 2. Fehler passiert und wir hätten erwartet, dass eine schnelle und bevorzugte Abwicklung erfolgt und das Geld während unseres Urlaub auf unserem Konto eingeht. Statt dessen fanden wir 4 Gutscheine á 50,00 Euro in unserer Post.