Fliegen für Rollstuhlfahrer. Unsere Erfahrung.
Wir haben unser Flug bei Flug.de telefonisch gebucht und gleich angegeben das wir Hilfe benötigen von Check in bis zu Check out.
Man muss per E Mail noch mal das alles eingeben mit Größe des Rollstuhls und Grad der Behinderung und was für Hilfe man benötigt. Man bekommt eine Bestätigung. Paar Tage vor den Abflug habe ich telefonisch noch mal nachgehackt.
Wir sind mit Lufthansa geflogen von Hamburg nach Zagreb und umgestiegen in Frankfurt.
In Hamburg wurden wir abgeholt vom Service und wurden begleitet bis zum Flieger. Vor dem Flieger wurde mein Mann von sein Rollstuhl umgesetzt auf ein schmales Rollstuhl und bis zu Platz gefahren dann wieder auf dem Sitz umgesetzt. Er saß am Gang weil wegen seine schwere Behinderung nicht anders möglich ist.
Wir wurden zu erst in der Flieger gebracht. Erst wo wir fertig waren mit umsetzten kamen andere Passagiere rein.
Der Rollstuhl kam in Frachtraum.
In Frankfurt mussten wir sehr lange ( 1 Std.) warten das wir rausgeholt werden wegen Personalmangel. Es sind nur 2 Sanitäterteams für ganzen Frankfurter Flughafen. Aber es hat noch gut geklappt. Wir bekamen unser Rollstuhl wieder und wurden mit Begleitung zum andere Gate durch Schleichwege gebracht und mit dem Bus zum Flieger.
In Zagreb sind die Sanitäter sofort gekommen und uns mit ein Lifter vom Flieger runtergebracht. Es ist ein geschlossenes Fahrzeug mit Rampen, der uns auch zum Flughafengebäude fuhr.
Am Flughafen wartete ein Angestellter auf uns und begleitete uns durch die Passkontrolle bis zum Gepäckausgabe und halfte uns dabei. Rückflug war das gleiche, wir mussten aber 3 Stunden in Frankfurt warten weil unser Flug ausgefallen ist wegen Wind.
Wir haben mein Mann auf die Stühle hingelegt das er nicht so lange im Rollstuhl sitzen muss. Das ist blöd das man nicht dafür geeignete Liegen hat.
In großen und ganzen waren sie alle nett und es hat alles ganz gut funktioniert. Es war unsere erste Flugreise als Behinderte. Ich hoffe , ich kann jemand mit mein Bericht helfen.
Guten Flug!