Kannst du mir sagen, wie ich diese Staatsanwaltschaft ausfindig machen kann?

Na toll, meine Eltern haben auch die Reise Australien,Neuseeland gebucht...
Wir versuchen schon seid Dienstag jemand zu erreichen. Dienstag Mittag wurde uns gesagt, dass die Papiere im Versand sind.
Das Problem ist eben, dass meine Eltern kein Email besitzen und alles telefonisch gebucht haben.
Mittwoch Mittag erreichten wir zum letzten mal jemand, da wurde uns gesagt, dass die Papiere im Versand seien.
Seid Donnerstag haben sie dann das Band an, dass wegen Telefonumstellung keine Telefonate möglich wären.
Bis jetzt haben meine Eltern noch keine Absage von Offizieller Seite.
Heute ab 16Uhr war die Verbindung komplett geschlossen.