Hallo Salvamor, hallo Peter...
....vielen Dank für Euren Input.
Ist natürlich richtig, dass wir uns gute Gründe einfallen lassen müssen - deswegen ja auch gleich mit Rechtsbeistand.
Aber für mich wäre das so: Wir haben gerade ein neues Auto bestellt - in grau. Was würde passieren, wenn die Karre auf einmal (warum auch immer) in blau vom Band rollt.
Dann überlege ich mir auch (wenn ich das Fahrzeug dringend benötige und 1 Jahr Lieferzeit in Kauf genommen habe), ob ich mich beschwere und versuche Schadenersatz anzumelden, oder das Auto erst gar nicht annehme.
Wir wären ja - wenn wir das vorher gewußt hätten - sofort vor Abreise zurückgetreten, aber so wie passiert ist hat man uns ja vor vollendete Tatsachen gestellt - wissentlich, dass wir die Leistung, die wir gebucht hatten nie bekommen würden (eine spätere Ausquartierung in das Dunas Paraiso war ja auch nicht möglich).
Und das mit dem sofortigen Rückflug hatten wir ja auch ins Ausge gefasst....aber wenn dann alles dumm kommt, dann hätten wir die Kosten ja evtl. auch niemals zurückbekommen. Dann hätte der Veranstalter ja sagen können (ob es nun stimmt oder nicht): "Selbst Schuld....Ihr seid Samstag morgen auf eigene Faust zurückgeflogen.....ab Samstag Mittag hatten wir aber ein Zimmer im Dunas Paraiso für Euch ergattern können!"
Ich denke man kann es immer so drehen, wie man es sehen will....von beiden Seiten. Was passiert ist, ist passiert, und wir werden versuchen das Beste aus der Sache rauszuholen.
Gruß,
TJ76

Hi !

Klar....es hätte schlimmer kommen können....und es gibt sicherlich schlechtere Hotels als das Barceló Santiago, aber dennoch klafft eine Riesengroße Lücke zwischen dem Dunas Paraiso und dem BS.

Die superguten Bewertungen des Barceló Santiago kann ich auch nur dann verstehen, wenn ich das Hotel explizit gebucht habe.

Und die super negativen Bewertungen des Dunas aus dem August resultieren natürlich aus der massiven Überlastung des Hotels und der Unfähigkeit der Hotelleitung, dieses Chaos in den Griff zu bekommen.

Wird sind gespannt, was da rauskommt.....wir halten Euch auf dem Laufenden...

Gruß,
TeaJay76

Hallo & danke für die beiden vorangegangenen Kommentare !
Also wir haben uns selbstverständlich vor Ort unser Beschwerdeformular von der Reiseleitung unterschreiben lassen. Zufällig haben wir in unserem Hotel auch eine  deutsche Anwältin kennengelernt, die in die selbe "Falle" getappt ist.
Die Frage, warum wir dennoch die 14 Tage im Ausweichhotel verbracht haben ist schnell beantwortet. Wir haben die Reiseleitung aufgefordert uns einen Rückflug zu organisieren. Nach ihrer Aussage waren aber über L'TUR keine mehr verfügbar und zudem hätten wir diesbezüglich in Vorleistung gehen müssen. Unsere Reiseabbruchversicherung wäre auch nur im Falle einer schweren Krankheit bzw. im Todesfall eingesprungen...und soweit waren wir an dem Tag noch nicht
Wären wir noch in Deutschland informiert worden, dann hätten wir selbstverständlich storniert und uns kurzfristig nach etwas anderem umgesehen.
Wir haben uns die ersten 2 Tage komplett mit dieser Angelegenheit rumgeärgert und uns dann damit getröstet, dass unser Anwalt den Rest von Deutschland aus regeln wird.
Schließlich ist der Urlaub ja auch ein Stück weit heilig und wir haben dann einfach versucht das beste aus der Situation zu machen und haben uns die Zeit mit der Erkundung der Insel vertrieben...
....es bleibt spannend
Gruß,
TeaJay76

Nachdem wir diesen Bericht nicht direkt bei der Hotelbewertung einfließen lassen dürfen, posten wir unsere Teneriffa-Erlebnisse hier im Forum:
Hier unsere Geschichte:Wir buchten das Dunas Paraiso Hotel an der Costa Adeje aufgrund der Weiterempfehlung unseres L'TUR Reisebüros. Die Beschreibung der Anlage (Vor allen die 75m² Suiten und die große Pool-Landschaft) waren für uns ausschlaggebend, dieses Hotel für unseren Sommerurlaub zu buchen. Da wir, was Sauberkeit (Badezimmer, etc.) betrifft, sehr empfindlich sind, war auch die Tatsache, dass das Dunas erst vor weniger als einem Jahr eröffnet hat, für uns sehr wichtig - einen 70'er Jahre Milbenschuppen wollte wir vermeiden.Bis zur Ankunft am Flughafen (Freitag 5.8.05 ca. 20:00 Uhr) in Teneriffa war auch alles in Butter, bis uns dann eine nette Dame von L'Tur bei der Ankunft mitteilte, dass das Dunas Paraiso hoffnungslos überbucht sei und wir in ein anderes Hotel ausweichen müßten. Dieser Einstieg hat uns dann schon mal das Wochenende versaut.Wir wurden dann am Abend in das weiter entfernte Hotel Barcelo Santiago (Puerto Santiago) ausquartiert. Das gleiche Schicksal ereilte an diesem Abend auch noch weitere Paare (im Laufe unseres Aufenthaltes von 14 Tagen einige Dutzend alleine von L'TUR, All Tours und SchauInsLand).Am darauffolgenden Samstag Vormittag wollten wir uns dann bei der Reiseleitung (Canarias Europa) beschweren und die Hintergründe diser Aktion in Erfahrung bringen. Als wir zum vereinbarten Termin erschienen sind, standen dort schon ca. 40-50 Menschen, die sich total aufgebracht auf die Reiseleitung stürzten. Folgendes wurde uns mitgeteilt: Das Dunas Paraiso habe sich masslos übernommen und das Hotel total überbucht (wie das in der Zeit von Raumsonden und bemannten Marsflügen passieren kann ist uns immer noch nicht klar geworden). Fakt sei, dass definitiv eine Umquartierung in das Dunas Paraiso nicht möglich sei, Ausweichhotels seien auch nicht vorhanden und man (und Frau) solle sich auf die kompletten Ferien im Barcelo Santiago einstellen [Anm.d.Red.: Dieses Hotel begrüßte uns mit veralteten 20m² Zimmern, Kakerlaken und was weiß ich noch...angeblich auch 4, aber die wurden wahrscheinlich vor 20 Jahren vergeben....effektiv nicht mehr als 3*** von unserer Seite].Erstaunlich war nur, dass diese Situation schon vorher bekannt war, die Reisenden aber vor der Abreise nicht informiert wurden. Das riecht doch schon stark nach Profitgier und der Vermeidung von Storinierungen...zudem auch sehr interessant, dass komischerweise alle "Dunas-Geschädigten" freundlicherweise im Barceló Santiago Hotel untergekommen sind...sehr zuvorkommend vom Barceló, aber das riecht nach krummen Machenschaften der Teneriffa-Hotel-Mafia :-)Soweit so gut....nach 2 Tagen hatten wir uns mit der Situation einigermaßen abgefunden. Was allerdings sehr interessant war, dass bis zu unserer Abreise am 19. August 2005 quasi jeden Tag die gleiche Situation vorlag: Leute wurden in das Barcelo Santiago abgeschoben und dort dumm auf die Halde gestellt ohne vor ihrem Abflug in Deutschland über die Situation informiert worden zu sein. Die Reiseleitung vor Ort war total überfordert und war auch nicht sichtlich bemüht, diesem Chaos ein Ende zu bereiten. Auf Rückfragen der Geschädigten reagierte die Dame von Canarias Europa teilweise sehr gereizt und aggressiv.Insgesamt kann man dem Paraiso Dunas nur sagen "6 --> setzen"....bei einer solchen Organisation und solch schon teils kriminellen Touristenabzocke nützt auch die tollste Hotelanlage mit 75m² nichts. Die Not schweißt zusammen und so haben wir mit anderen Geschädigten das Beste aus dem Urlaub gemacht. Alles weitere wird unser Anwalt regeln...das werden wir genauso vorantreiben wie die Dutzenden anderen Mitreisenden auch. Würde uns sehr freuen, wenn wir hier noch andere Dunas-Opfer finden könnten.Gruß,Daniela & Timo

Nachdem wir diesen Bericht nicht direkt bei der Hotelbewertung einfließen lassen dürfen, posten wir unsere Teneriffa-Erlebnisse hier im Forum:Hier unsere Geschichte:Wir buchten das Dunas Paraiso Hotel an der Costa Adeje aufgrund der Weiterempfehlung unseres L'TUR Reisebüros. Die Beschreibung der Anlage (Vor allen die 75m² Suiten und die große Pool-Landschaft) waren für uns ausschlaggebend, dieses Hotel für unseren Sommerurlaub zu buchen. Da wir, was Sauberkeit (Badezimmer, etc.) betrifft, sehr empfindlich sind, war auch die Tatsache, dass das Dunas erst vor weniger als einem Jahr eröffnet hat, für uns sehr wichtig - einen 70'er Jahre Milbenschuppen wollte wir vermeiden.Bis zur Ankunft am Flughafen (Freitag 5.8.05 ca. 20:00 Uhr) in Teneriffa war auch alles in Butter, bis uns dann eine nette Dame von L'Tur bei der Ankunft mitteilte, dass das Dunas Paraiso hoffnungslos überbucht sei und wir in ein anderes Hotel ausweichen müßten. Dieser Einstieg hat uns dann schon mal das Wochenende versaut.Wir wurden dann am Abend in das weiter entfernte Hotel Barcelo Santiago (Puerto Santiago) ausquartiert. Das gleiche Schicksal ereilte an diesem Abend auch noch weitere Paare (im Laufe unseres Aufenthaltes von 14 Tagen einige Dutzend alleine von L'TUR, All Tours und SchauInsLand).Am darauffolgenden Samstag Vormittag wollten wir uns dann bei der Reiseleitung (Canarias Europa) beschweren und die Hintergründe diser Aktion in Erfahrung bringen. Als wir zum vereinbarten Termin erschienen sind, standen dort schon ca. 40-50 Menschen, die sich total aufgebracht auf die Reiseleitung stürzten. Folgendes wurde uns mitgeteilt: Das Dunas Paraiso habe sich masslos übernommen und das Hotel total überbucht (wie das in der Zeit von Raumsonden und bemannten Marsflügen passieren kann ist uns immer noch nicht klar geworden). Fakt sei, dass definitiv eine Umquartierung in das Dunas Paraiso nicht möglich sei, Ausweichhotels seien auch nicht vorhanden und man (und Frau) solle sich auf die kompletten Ferien im Barcelo Santiago einstellen [Anm.d.Red.: Dieses Hotel begrüßte uns mit veralteten 20m² Zimmern, Kakerlaken und was weiß ich noch...angeblich auch 4, aber die wurden wahrscheinlich vor 20 Jahren vergeben....effektiv nicht mehr als 3*** von unserer Seite].Erstaunlich war nur, dass diese Situation schon vorher bekannt war, die Reisenden aber vor der Abreise nicht informiert wurden. Das riecht doch schon stark nach Profitgier und der Vermeidung von Storinierungen...zudem auch sehr interessant, dass komischerweise alle "Dunas-Geschädigten" freundlicherweise im Barceló Santiago Hotel untergekommen sind...sehr zuvorkommend vom Barceló, aber das riecht nach krummen Machenschaften der Teneriffa-Hotel-Mafia :-)Soweit so gut....nach 2 Tagen hatten wir uns mit der Situation einigermaßen abgefunden. Was allerdings sehr interessant war, dass bis zu unserer Abreise am 19. August 2005 quasi jeden Tag die gleiche Situation vorlag: Leute wurden in das Barcelo Santiago abgeschoben und dort dumm auf die Halde gestellt ohne vor ihrem Abflug in Deutschland über die Situation informiert worden zu sein. Die Reiseleitung vor Ort war total überfordert und war auch nicht sichtlich bemüht, diesem Chaos ein Ende zu bereiten. Auf Rückfragen der Geschädigten reagierte die Dame von Canarias Europa teilweise sehr gereizt und aggressiv.Insgesamt kann man dem Paraiso Dunas nur sagen "6 --> setzen"....bei einer solchen Organisation und solch schon teils kriminellen Touristenabzocke nützt auch die tollste Hotelanlage mit 75m² nichts. Die Not schweißt zusammen und so haben wir mit anderen Geschädigten das Beste aus dem Urlaub gemacht. Alles weitere wird unser Anwalt regeln...das werden wir genauso vorantreiben wie die Dutzenden anderen Mitreisenden auch. Würde uns sehr freuen, wenn wir hier noch andere Dunas-Opfer finden könnten.Gruß,Daniela & Timo                                     Großschreibung aus der Headline rausgenommen. Großschreibung wird in Foren als schreien aufgefasst. Gruß Sternedieb