Genau das ist hier das Problem. Wir haben den Urlaub komplett bezahlt. Und erst jetzt, durch puren Zufall, ist uns dieser Fehler aufgefallen. Damit sind wir rechtlich in den A.... gekniffen. Der Vertrag ist rechtsgültig und somit konnten wir nur darauf hoffen, dass unser Reisebüro seinen Fehler eingesteht. Eine Unterschrift im reisebüro konnten wir nicht leisten, da die Reise über ein Partnerreisebüro gebucht wurde und ausgerechnet am Tag der Buchung, das Faxgerät im reisebüro gestreikt hat.
Aber das ist auch völlig egal, weil wir die Reise bezahlt haben.
Es ist dumm gelaufen und wir werden das nächste Mal besser aufpassen. Das Reisebüro hat sich dahingehend selbst geschädigt, dass sie nun eine nicht geringe Anzahl an Kunden verlieren werden.

Wir haben in den letzten Tagen mehrmals mit dem Reisebüro und Neckermann gesprochen. Eine gütliche Einigung kann nur mit dem Reisebüro erfolgen, was aber eher aussichtslos ist. Das Reisebüro ist nicht gewillt, eine kleine Entschädigung zu zahlen. Das ist natürlich dümmlich, da sie dadurch gleich mehrere Kunden verlieren werden. Wir sind eine kleine Stadt´und wenn solch ein Fall von "Mund zu Mund" geht, dann überlegt man sich, ob ein Wechsel des Reisebüros nicht sinnvoll ist. Zumal unmittelbar daneben ein weiteres Reisebüro ist.
Also schädigt sich das Reisebüro nur selbst. Wir haben solch einen Fehler nie für möglich gehalten und werden in Zukunft sehr genau hinschauen. 
Eine Mitschuld ist uns sicherlich zuzuschreiben, wenn man das überhaupt so nennen kann. Hauptschuldig bleibt aber nach wie vor das Reisebüro.

Wir haben in den letzten Tagen mehrmals mit dem Reisebüro und Neckermann gesprochen. Eine gütliche Einigung kann nur mit dem Reisebüro erfolgen, was aber eher aussichtslos ist. Das Reisebüro ist nicht gewillt, eine kleine Entschädigung zu zahlen. Das ist natürlich dümmlich, da sie dadurch gleich mehrere Kunden verlieren werden. Wir sind eine kleine Stadt´und wenn solch ein Fall von "Mund zu Mund" geht, dann überlegt man sich, ob ein Wechsel des Reisebüros nicht sinnvoll ist. Zumal unmittelbar daneben ein weiteres Reisebüro ist.
Also schädigt sich das Reisebüro nur selbst. Wir haben solch einen Fehler nie für möglich gehalten und werden in Zukunft sehr genau hinschauen. 
Eine Mitschuld ist uns sicherlich zuzuschreiben, wenn man das überhaupt so nennen kann. Hauptschuldig bleibt aber nach wie vor das Reisebüro.

Hallo,
ich habe ab dem 09.07., für 2 Wochen, ein Hotel in der Türkei gebucht. Das Hotel heißt "Club Justiniano" in Belek. Leider gibt es "Club Justiniano" 2 mal in der Türkei. Einmal in Belek und einmal in Karaburun. Nun ist uns dieser fehler erst vorgestern aufgefallen. Eine Umbuchung ist nicht mehr möglich, da das andere Hotel ausgebucht ist. Da wir die erste Reise über ein reisebüro gebucht haben, ist uns der Service und die Pflichten eines Reisebüros nicht geläufig. Die zugestellten Unterlagen haben wir von Neckermann direkt bekommen. Kontakt mit dem Reisebüro hatten wir nur am Buchungstag. Der Mitarbeiter bei Woodareisen/Osterburg hat die Sache telefonisch mit einem anderen Reisebüro geregelt, welches einen Vertrag mit Neckermann hat. Dabei scheint es nur um die Provission zu gehen.
Vorab haben wir keine Belege für die Reise bekommen, da das Faxgerät im Reisebüro defekt war.
Achso, ich muss noch hinzufügen, dass es sich hierbei bereits um eine Umbuchung handelt, da wir zuvor ein anderes Hotel gebucht haben, welches aber von einer Großbaustelle umgeben ist und die Baustelle 24 Stunden in Betrieb ist. Das haben wir durch Zufall übers Internet erfahren.
Meine Fragen: Inwieweit ist das Reisebüro haftbar für diesen Fehler. Muss es mit dem Kunden (Beratungspflicht) darauf hinweisen die Unterlagen auf Fehler zu prüfen bzw. zusammen mit dem Kunden die Unterlagen zu prüfen.
Welche Beratungspflichten hat eine reisebüro überhaupt.
Was kann ich als Schadensersatz verlangen, wenn ich die Reise antrete, welche ich eigentlich nicht haben wollte. Der reiseschein von Neckermann war dahingehend irritierend, da "Club Justiniano" draufstand, dass es noch mehr davon in der Türkei gibt, war uns nicht bewusst.
Das ist hier sicher ein Problem für Profis, da es garantiert nicht alle tage vorkommt. Wenn einer ähnliches erlebt hat, dann bitte ich um Rückmeldung.#
Danke

Hallo, ich habe mich erst neu im Forum angemeldet.
Gib mir mal bitte einen Tipp mit dem Reisejuristen.
Danke

Hallo, ich habe mich erst neu im Forum angemeldet.
Gib mir mal bitte einen Tipp mit dem Reisejuristen.
Danke

Hilfe!!!
Wir habenm im Januar das Hotel "Club Justiniano Belek" über Neckermann, in unserem örtlichen Reisebüro gebucht. Wir haben irgendwann die reiseunterlagen erhalten und festgestellt, dass auf den Schein "Club Justiniano" eingetragen war. Also waren wir zufrieden und legten alles in die Mappe. Gestern haben wir übers Internet ein wenig stöbern wollen und unsere Reiseunterlagen heraus genommen. Dabei stellten wir durch reinen Zufall fest, dass unser Reisebüro ein falsches Hotel gebucht hat. Hierbei handelt es sich auch um den "Club Justiniano", aber in Karaburun/Türkei und nicht in Belek. Wir waren gestern im Reisebüro und verlangten eine Umbuchung. Das Reisebüro hat uns eine Mitschuld gegeben, da wir den Fehler erst jetzt bemerkt haben und nicht gleich die Unterlagen eingesehen haben. Und der nächste Schuldige ist Neckermann, wegen der Falschbuchung. Ein Anruf bei Neckermann ergab, dass das örtliche Reisebüro Schuld hat und nicht Neckermann. Eine Umbuchung würde uns außerdem 618,-€ kosten. Aber leider ist unser eigentliches Hotel ausgebucht.
Fazit: Wenn es ums Geld geht, schiebt jeder den schwarzen Peter, dem Anderen zu und niemand will verantwortlich sein.
Da es sich hierbei um unsere erste Flugreise handelt, haben wir das Reisebüro aufgesucht. Eigentlich wollten wir übers Internet direkt buchen, was aus heutiger Sicht besser gewesen wäre. Der zugesandte Reiseschein ist für Otto-Normalverbraucher leider recht undurchsichtig, da er mehr oder weniger nur Zahlen enthält.
Da die Reise bereits am 09.07.04 startet, werden wir wohl mit dem Hotelvorlieb nehmen müssen,was uns das Reisebüro,bzw. Neckermann rausgesucht und gebucht hat.
Wer kann uns Tipps geben, wie wir Schadensersatz erhalten. Wer hat einen ähnlichen Fall schon erlebt?!