Wir haben unsere diesjährige Wohnmobilreise durch West-Canada über Canusa gebucht. Man muss sagen, die Angebote gerade für Wohnmobilreisen sind unschlagbar. Man muss aber SEHR genau vergleichen, denn oft zahlt man für zusätzliche Kilometer drauf, oder für sonstige Extras, und dann ist der gute Preis auch schon wieder hin.
Als Reisebüro kann ich Canusa (Filiale in Hannover) jedoch nicht empfehlen - mein Eindruck war, dass die Mitarbeiter sich mit den Wohnmobil-Vermietern in Canada nicht auskannten. Auch Nachfragen zur Ausstattung konnten nicht beantwortet werden, eine Kontaktherstellung zum Vermieter vor Ort wurde verweigert. Selbst Detailfragen zur Beschreibung im Katalog überforderten die Reisebüro-Mitarbeiter.
Obwohl wir gebeten hatten, ein Hotel in Flughafennähe zu buchen, wurde für uns eines mitten in der Stadt gebucht (wahrscheinlich hat Canusa Verträge mit den Hotels, die über den Kundenwünschen stehen). Dadurch kamen auf uns Zusatzkosten für die Taxi-Fahrt hinzu, die von Canusa nicht übernommen werden wollten. Als wir im Hotel ankamen, konnte die Rezeption wenig mit dem uns ausgestellten Voucher anfangen, es dauerte, bis es geklärt wurde.
Als wir dann das Wohnmobil übernehmen wollten, stellten wir fest, dass das Reisebüro uns nur die Kontaktdaten der Zentrale in Vancouver angegeben hatten, von dort erfuhren wir erst die Anschrift und Telefonnummer des Vermieters vor Ort. Obwohl wir ein Navigationsgerät reserviert hatten, war keines vorhanden, so dass wir uns selber eins kaufen mussten.
Dafür machten wir waren die Mitarbeiter der Vermietstation sehr freundlich und hilfsbereit, total unkompliziert, wie Kanadier meist sind.
Die von Canusa vorher zugeschickten Reiseführer und Karten (sehr schöner Reiseführer! Nur leider für uns unbrauchbar) waren auf Ost-Canada zugeschnitten, über den Westen war nichts dabei, obwohl wir eindeutig die Rundreise in West-Canada gebucht hatten. Auf Nachfrage im Reisebüro hieß es, dass es keine für West-Canada gäbe.
Zum Wohnmobil-Vermieter: wir bekamen ein Wohnmobil von Four Seasons, einer Tochterfirma von Fraserway. Wer Wert auf eine neue Ausstattung legt, sollte besser bei Fraserway mieten, denn Four Seasons übernimmt die von Fraserway "abgewrackten" Wohnmobile, die den ersten Lack abhaben.

Fazit: Gute Angebote, aber null Service. Man muss alle Details selber planen, recherchieren und organisieren - da kann man auf Canusa getrost verzichten.