Ich war die letzte Woche in El Gouna, Aegypten auf Tauchurlaub. Gebucht habe ich online über Ab in den Urlaub / Urlaubstours. Dies ist meine zweite Buchung bei diesem Veranstalter. Die Buchung machte ich drei Wochen vor Abflug. Das Buchungsverfahren ist einfach und die Hotelinformationen gut. Die Reiseunterlagen erhielt ich nach der Bezahlung innerhalb von drei Tagen. So weit alles gut. Um online in Zürich ein zu checken brauchte ich die Air Berlin Buchungsnummer. Urlaubstour Leipzig war telefonisch nicht erreichbar und antwortete nicht auf mein E-Mail. Als ich in Hurgada ankam wurde ich vom Transferverantwortlichen empfangen. Zu meiner grossen Überraschung kontaktierte mich der Reiseleiter telefonisch und fragte mich, ob ich ihn treffen möchte. War für mich nicht nicht nötig, da ich jeweils den ganzen Tag unterwegs am Tauchen war. Wann ich für die Abreise abgeholt werde, wurde mir nicht mitgeteilt. Die Gästebetreuerin des Hotels hat dies dann in Erfahrung gebracht. Preis / Leistung und alles was im technischen Bereich ist, waren gut. Hätte es einen wirklichen Notfall gegeben und der Reiseveranstalter ist nicht erreichbar, was macht man dann? Ich überlege mir deshalb, ob ich nochmals bei diesem Veranstalter buchen werde.