Ich kann hier für meinen Fall eine neue Information zu meiner Reisebuchung "nur Hotel" geben. Heute hat mir die OHG eine Überweisungsgutschrift auf mein Bankkonto gemacht und den vollen Vorauszahlungsbetrag in Höhe von 500 EUR erstattet. Ich muss allerdings der Vollständigkeit halber hinzufügen, dass ich von OHG bereits am 8. März ein Mail erhalten habe, in dem ich aufgefordert wurde, meine Bankdaten mitzuteilen. Dies war eine Mail mit Absender "ADMIN" und der Betreffzeile "DRINGEND OHG in Verwaltung" Die Kundengelder sind offensichtlich auf irgendeinem Konto geparkt und werden zurückgezahlt.

Ich habe TUI und seine Tochter AIRTOURS als einen sehr zuverlässigen Reiseveranstalter kennengelernt. Viele Jahre schon, oftmals 2 x im Jahr buche ich dort - zeitlich weit vorraus - meine Ferienhotels. Service und Transfer nehme ich nie in Anspruch, da ich mir immer selbst einen Mietwagen dazubuche. Die Reiseleitung habe ich ebenfalls nie bemüht, gab es doch keine Mängel zu beklagen. Bei TUI habe ich für mein gewünschtes Hotel nicht nur einen guten Preis erhalten, sondern auch immer das beste verfügbare Zimmer, manchmal sogar einen Upgrade in der bessere Zimmerkategorie. Wein, frische Blumen und Obst sowie Mineralwasser stehen TUI-Gästen zur Verfügung, die bei anderen RV's eingespart werden.
Der einzige Nachteil ist, das man nicht ein ganzes Jahr im vorraus buchen kann, sondern das manche Hotels erst mit einem Vorlauf von 6 Monaten gebucht werden können.
Toll finde ich auch, dass immer noch das klassische Voucher-Heft vesendet wird.

Danke Kourion,

ich werde am Abend des 31.3 nach dem Aufenthalt im Hotel an Portugal Atlantikküste (vom 27.03. bis 31.03) hier an dieser Stelle posten, wie das Hotel in Portugal reagiert hat und meine Erfahrung schildern.  Ich bin ab dem 31.03 im Vila Vita Parc in Porches und freue mich auf die bevorstehende Reise.

Bis dahin alles Gute und eine schöne Zeit.

Abschließend möchte ich an dieser Stelle einfach mal anmerken, dass es mir nicht gefällt, immer diese Beiträge lesen zu müssen, die Holidaycheck als Reisebüro und die RV's in Schutz nehmen. Ich kann den Verlust von 500 EUR verkraften. Allerdings gibt es auch andere Kunden, wie Familien, die wahrscheinlich nicht noch einmal den Betrag zahlen können und vor einem größeren Problem stehen, wie es nun weitergeht. Ich bin da ganz bei Rentnertroll, der einen gewissen Service vom HC erwartet. Schließlich hat  HC ja auch an der Reise etwas verdient und hat andere Kanäle, um an Informationen zu kommen.
Ich könnte ja zukünftig direkt bei TUI.COM oder DERTOUR.COM oder OLIMAR.COM oder AVIS.DE oder LUFTHANSA.COM buchen, dann hat man einen Mitesser weniger (und der Preis ist auch nicht höher).
Wenn bei einer Reise 100% Vorkasse verlangt werden (Monate im vorraus), dann halte ich es betrügerisch, wenn das zweckgebundene Geld nicht weitergeleitet wird. Dem Kunden gerecht wäre es dann, wenn nur eine Anzahlung verlangt würde.

Vom Reisebüro verlange ich als sehr guten Service, dass mir zugesichert wird, dass das Hotel auf jeden Fall die Buchung aufrecht erhält mit dem gewünschten Zimmer und Zusatzleistungen (kann ja schließlich auch in der Hochsaisan passieren) und ob ich in Vorleistung treten muss oder nicht. Auch würde ich gerne beraten werden, ob ich den Betrag von irgendwoher wieder erstattet erhalte. Ich denke hier an den Fall einer Familie, die vielleicht mit 3000  EUR Schaden zu rechnen hat und vorher die Finanzierung planen muss.

Ich hoffe, ich habe mich klar ausgedrückt und würde gerne mal hilfreichere und kundenseitige Beiträge lesen.

Ich denke, hier müssen wir Lehrgeld bezahlen und noch ein weiteres Mal in die Tasche greifen. Obwohl fast 100.000 Buchungen (überwiegend britische Kunden) betroffen sind, findet kaum Reaktionen oder Meldungen von Reisenden im Internet. Ich habe den größten Teil meiner bevorstehenden Portugalreise bei TUI gebucht, nur die 4 ersten Übernachtungen sind über OHG gelaufen. 
Ich finde es sehr verwunderlich, ja betrügerisch, wenn das Hotel sein Geld erst nach meiner Abreise erhält, während diese sogenannten Bedbanks schon Monate im voraus mit meinem Geld arbeiten.

Bereits im  letzten Jahr bin ich fast an einem Verlust vorbeigeschrammt, nur Monate nach meiner Reise ist der RV  GLAUCH in den Konkurs geraten.

Ich werde zukünftig keine Preise mehr vergleichen, sondern bleibe den großen bodenständigen Unternehmen treu. Dies zahlt sich auch meistens aus, den bei TUI und OLIMAR habe ich immer das beste Zimmer und einen Upgrade erhalten.

Ich hoffe, dass ich jetzt auch mal eine Stellungnahme von Holidaycheck endlich erhalte, denn die haben ja schließlich auch diesen RV in ihrem Angebot gelistet und mir diese Reise verkauft.

Hallo DAMAL77,

ich habe im August 2013 eine Buchung über Holidaycheck gemacht (nur Hotelübernachtung) und OHG hat den Gesamtbetrag der Buchung sofort meiner Kreditkarte belastet. Ich habe nach der Bekanntgabe der Insolvenz telefonisch mein Hotel in Portugal nach dem Status der  Reservierung (Reisezeitraum 27.03. - 31.03.2014) gefragt und am Telefon teilte mir das Hotel mit, das mit der Buchung alles in Ordnung ist. Ich bin gespannt, ob ich in zwei Wochen im Hotel noch einmal 488 EUR auf den Tisch legen muss oder ob mein vor 7 Monaten bezahlter Betrag ans Hotel weitergeleitet wurde. Wenn nicht, dann liegt hier schon ein Betrug mit veruntreuten Kundengeldern vor, denn meine Zahlung war ja zweckgebunden.
Meine Buchung: 4 Tage Hotel Vila Gale Ericeira mit Halbpension 488 EUR

Ich werde auf jeden Fall zukünftig sehr viel vorsichtiger sein und HC und TRIVAGO nur noch zur Übersicht der Preise heranziehen. Buchen werde ich meinen Portugalurlaub nur noch DIREKT bei  TUI  oder OLIMAR, um das Risiko eines Ausfalls so gering wie möglich zu halten.

Ich hätte nicht gedacht, dass es mich auch mal treffen wird.

DAMALL77, wann ist Deine Reise geplant?

Hallo Kourion,

ersteinmal vielen Dank für Deine Antworten. Ich gehe davon aus , daß Holiday Check als Vermittler keine dubiose Reiseangebote in seinen Preisvergleich anbietet. Aus diesem Grunde ist HC schon verantwortlich dafür, wenn viele Kunden einen verunglückten Urlaub mit einem bestimmten RV erleben. Zweifellos.

Ich gehe trotzdem davon aus, daß ich im Februar/März 2013 meinen wohlverdienten Urlaub in Portugal verbringen werde. Ich hoffe, ich brauche mich im nächsten Jahr hier nicht wieder melden mit einer negativen Erfahrung.
(Übrigens bin ich ein erfahrener Hotelprofi und Geschäftsreisender, der jährlich durchschnittlich 100 Nächte in Hotels verbringt).

Du reitest mir wie bei anderen Beiträgen auch,  zu sehr auf den AGB'S herum und schiebst die Verantwortung auf die Reisenden ab - die den Unterschied zwischen Non-stop-Flug und Direktflug kennen müssen und bei HC auf versteckte Hinweise achten müssen.

Hallo Kourion,

die Reisebestätigung / Rechnung bestand auf nur einer Seite und der Sicherungsschein war nicht beigefügt. Erst als ich Holidaycheck darauf hingewiesen habe, habt Ihr Euch darum gekümmert und heute erhielt ich per Post von Glauch Reisen eine Reisebestätigung / Rechnung mit angehängtem Sicherungsschein - so wie ich es von DERTOUR, OLIMAR und TUI gewohnt bin. Dewegen halte ich GLAUCH unprofessionel und kann die Beschwerden und Vorbehalte der anderen Forumsteilnehmer nachvollziehen. Ich werde nun den geforderteten Gesamtbetrag überweisen, eine Anzahlung in Höhe von 20% reicht nicht aus. Und hoffe das Beste.

Wie groß wird die Warscheinlichkeit sein, daß GLAUCH mich auf wirklich in das geliebte Mariott Praia del Rey ***** einbucht?

Wie erwähnt , ab heute gehe ich auf Nummer sicher:

DERTOUR.DE, OLIMAR.COM , TUI.COM und OTEL.COM sind die Seiten, dort gebucht geht die Urlaubs- und Vorfreude  mit Sicherheit nicht baden und das  gewünschte Hotel erhält man auf meiner Erfahrung immer, ohne Angst , daß etwas schiefläuft.

Werde ich denn bei GLAUCH nach vollständiger Zahlung auch meine Reiseunterlagen sofort erhalten oder legt dieser Firma mein Geld gut verzinst für ein 3/4 Jahr bei einer Bank an?

Letzte Woche habe ich mein Lieblingshotel in Portugal über Holidaycheck mit Glauch-Reisen für März 2013 gebucht. Die Reisebestätigung / Rechnung für den gesamten Betrag in Höhe von 775 EUR kam sofort per Post. Ein Sicherungsschein gab es nicht.  Jedes Jahr mache ich zwei Reisen in dieses  Hotel und ich fürchte, daß ich im März 2013 erstmalig nicht dort sein werden. Die negativen Erfahrungen der anderen Kunden geben mir Anlaß zu dieser Befürchtung. Ich schenke auf jeden Fall Holidaycheck nicht mehr mein Vertrauen und buche ab sofort wieder direkt bei einem meiner RV des Vertrauens:  OLIMAR, DERTOUR und TUI, OTEL.COM oder LOGITRAVEL.

Jetzt freue ich mich ersteinmal auf meine Reise im Oktober und weiß, daß bei LOGITRAVEL alles klappen wird und ich meinen Aufenthalt geniessen werde.

Warum mach Holidaycheck mit so einem unprofessionellen und unfreundlichen Unternehmen eine Partnerschaft?