Hallo zusammen!
 
Bei dem Ticket von Gastro24 handelte es sich um ein Etihad Prämienflug Ticket. Dieses Prämienflugticket hatte topbonus für Gastro24 bei airberlin gekauft und auch sofort bezahlt. Nach dem Insolvenzantrag von airberlin durfte airberlin diese Zahlung aus insolvenzrechtlichen Gründen aber nicht mehr an Etihad weiterleiten, so dass diese Tickets nunmehr ungültig sind. Mit der Insolvenz von topbonus hat diese Entwicklung also rein gar nichts zu tun.
 
Die Auskunft von topbonus, die Gastro24 vor einiger Zeit zu seinem Ticket bekommen hatte, war völlig korrekt. Etihad hatte vermutlich das Ticket nur noch nicht storniert, weil man Gastro24 - wie den anderen Betroffenen auch - ein Alternativangebot machen wollte. Ein Angebot übrigens, zu dem Etihad nicht verpflichtet ist und bei dem es sich um ein Entgegenkommen durch Etihad handelt. Vermutlich konnte Etihad Gastro24 aber telefonisch nicht erreichen, so dass Etihad das Ticket nun storniert hat. Wir haben Gastro24 geraten, bei Etihad anzurufen und um eine Lösung zu bitten.
 
Grundsätzlich empfehlen wir dringend, bei auftretenden Problemen und Fragen diese nicht nur in Foren zu diskutieren, sondern die topbonus Service-Hotline anzusprechen. Dann lassen sich die meisten Probleme lösen und offenen Fragen klären.

Hallo zusammen! Gerne schildern wir die Hintergründe der Angelegenheit auch in diesem Forum - aber natürlich nur, wenn Gastro24 damit einverstanden ist.

Hallo Gastro24, wir von topbonus würden gerne mit Ihnen gemeinsam den Sachverhalt prüfen. Bitte kontaktieren Sie mich direkt unter topbonus@moeller-pr.de. Vielen Dank und Gruß, Christoph Möller