Urlaubstours - Ab in den Urlaub und Unister:

Habe nach den schlechten Bewertungen + Info, das Hotels wegen offenbar Zahlungen Vouchers ablehnen, meine Reise storniert. Dies per eingeschriebenen Brief und per Mail, da man per Internet gezwungen würde inakzeptable Stornobedingungen zu akzeptieren.  ZUdem habe ich mir die per Lastschrift eingezogen Anzahlung (80%!) von der Bank rückbuchen lassen. Der Ablauf ist wie in einem Wirtschaftskrimi:

1. Anfrage Storno ?  Mail von Urlaubstours - Forderung 80% + 5,50 EURO bankgebühren + Mahnung !
2. Antwort an Urlaubstours: Storno per Fax + Brief gesandt und Sie mögen das kapieren..
3. Antwort Bestätigung Storno + AGB + Rechnung 60 % Stornokosten. Das für eine Reise Beginn Juni und Storno Anfang Februar in 8 Tagen nach der Buchung!
4. Nachweis Höhe der Stornogebühren (Rechnungen, Zahlungsnachweis, ABG Hotel + Flugges. gefordert. Gesagt dass ich 60 % nicht zahle + sie klagen können
5. Antwort Kulanzangebot 30% Storno Kosten. Immer noch Höher als die gesetzlichen 20%. Keine Belege vorgelegt.
6. Urlaubstours viel Spaß beim Klagen gewunschen
7. Mahnung über 60% Stornokosten bekommen
8. Antwort: Höhe der Kosten nicht nachgewiesen - erneut Nachweis Höhe der Stornogebühren (Rechnungen, Zahlungsnachweis, ABG Hotel + Flugges. gefordert. Viel Spaß beim Klagen gewunschen.
9. Auf das Mail kam bis heute keine Antwort.
10. Mails mit Rechnungen/mahung kommen immer von kene Antwort@Urlaubstours.de.  Antwort unzustellbar. Die Rücktrittsbestätigung kam von Ruecktritt@Urlaubstours.de. An diese Adresse kann man Mails senden - Antwort bekommt man keine.

Fazit:

Das BGR Urteil max, 20 % Stornokosten bzw. höhere Kosten bei Nachweis wird von Urlaubstours ignoriert. Kontaktaufnahme nicht möglich. Geschäftsgebahren sehr fragwürdig. Ich zahle keinen Cent Rücktrittskosten. Falls Urlaubstours die Stornokosten per Inkassobüro oder gerichtlichen Mahnbescheid einfordern will, werde ich widersprechen. Überlege ernsthaft Klage gegen das Unternehmen.

Habe jetzt bei TUI über Reisebüro gebucht. Bessere Hotelkategorie nur 100 EURO Teurer (50 pro Person). Nur 20% Anzahlung (Tui war auch beim BGR verklagt, hält sich aber an das Urteil).

Fazit: Im Internet buchen mache ich definitiv bei Reisen nicht mehr. Von allen Portalen und Firmen der Unister Gruppe kann ich nur noch abraten: siehe http://www.unister.de/#company

Da steckt überall der gleiche Inhaber. Egal wohin man schaut gibt es immer wieder Beschwerden, Klagen, für Kunden nachteilige AGB und Rechtsauslegungen.

Ich kann jeden nur raten nicht dort zu buchen.