@Mühlengeist
Nein die Leistungen sind definitiv nicht identisch, es gibt in dem Hotel einen Unterschied zwischen AI und AI Plus und wir hatten keine Änderungswünsche, das Angebot (s. meinen unten stehenden Beitrag an vonSchmeling) war so komplett, lediglich der Wunsch nach einem Einzelzimmer im Haupthaus hat bestanden, das kann für ein RB doch nicht schwierig sein zu sagen, ob das möglich ist oder nicht... ?!
Und es geht hier ja nicht um die verschiedenen Leistungen an sich, sondern um die Sache im Ganzen...
 
Aber egal, wir fliegen in den Urlaub, Mindestanforderungen sind gedeckt und für alles weitere ist mein Leben schlichtweg zu kurz
Ich dachte einfach nur, dass jemand damit vielleicht Erfahrung hat und mir nen Tipp geben könnte...
Viele Grüße
Steffi

@Lexilexi
Nun ja, nach der falschen Reiseanmeldung hat sie den Veranstalter und das Doppelzimmer beanstandet und hat dann noch angemerkt, wenns geht möchte sie ein Einzelzimmer davon im Haupthaus haben, mehr kann man da glaub ich nicht machen oder?
 
Und nein, sie hat nicht explizit XGTI erwähnt, weil es gab ja nur einen RV -nämlich xgti -mit exakt diesen Konditionen und Flugzeiten. Sie dachte, das wäre dann schon klar...
 
Und du hast Recht, wir haben uns jetzt damit arrangiert, weil die Mindestansprüche ja gedeckt sind, ärgerlich halt, dass es ein günstigeres Angebot mit besserer Leistung gibt, aaaaber das Leben ist nunmal kein Ponyhof  und zu kurz, um sich tagelang über sowas zu ärgern  
 
@vonSchmeling
Ich hab das Angebot rausgesucht, 1 Person, Zeitraum sowieso, AI, in einem bestimmten Hotel und hab dann die Angebote aufgelistet bekommen. XGTI war das günstigste unter Berücksichtigung der Leistung AI Plus und der Flugzeiten, also haben wir uns dafür entschieden.
Da ich mir nicht sicher war, wie man 2 Einzelzimmer für 2 Personen online bucht,  hat meine Mutter gesagt, sie ruft da an und bucht telefonisch, da sie das auch schließlich bezahlt... Düdüdüdü und schon hatten wir den Salat 
Und da das Angebot nach wie vor besteht, gehe ich mal nicht davon aus, dass es ausgerechnet am Sonntag nachmittag nur noch 1 Zimmer gab und der MA vom Reisebüro deswegen einfach LMX gebucht hat...
Das mit dem Anwalt oder der Presse war einfach nur so dahingesagt, heiße Luft sonst nix... Sorry
 
Und ablehnen konnten wir gar nicht,  haben wir ja versucht. LMX hätte das Angebot nicht aus Kulanz storniert, sondern wir hätten Gebühren zahlen müssen.
Das meine ich ja die ganze Zeit... Der MA vom RB macht einen Fehler, was ja auch passieren kann, er ist ja schließlich auch nur ein Mensch, aber Ich als Endverbraucher hab die ganze Sache an der Backe und muss mich dann damit abfinden?
Das geht in meinen Augen nun wirklich nicht. Auf der Reiseanmeldung vom RB stand drauf, dass wir in den nächsten Tagen eine Rechnung vom RV bekommen, tjaha, die kam aber schon nach 10 Minuten und schon waren wir drin in der Buchungsmaschinerie...

@ Kourion
 
Vielen Dank du hast es auf den Punkt gebracht hüpf
Und das bei der zweifachen Buchungsbestätigung nun nochmal ein anderer Preis aufgeschlagen ist, ist mir auch schleierhaft...
Die ganze Aktion seitens des Reisebüros ist für mich sowieso schleierhaft grummel
 
Bis dato haben wir noch nichts vom RB gehört   Ich vermute, ohne Beistand eines Rechtsanwalt oder sonstigen Machtinstitutionen (Radio, Fernsehen) wird da auch nix mehr kommen und selbst dann wirds schwierig... Falls sich aber doch noch was tut, lass ich es euch wissen...
 
Fakt ist natürlich, ich werde nie wieder bei diesem Online-Reisebüro buchen... So basta...
 
Also nochmal vielen vielen Dank an alle 
Lieber Gruß
Steffi

Überflüssiges Zitat von der gleichen Seite entfernt, da ein @user vollkommen ausreichend ist.
@Lugansk
Na ja, aber sie tun schon so, als ob es ein bindender Vertrag ist?! Wenn man auf Buchung klickt, steht oben drüber auch, dass man die Reise jetzt verbindlich bucht... Und ich bin mir nicht sicher, ob sie noch was unterschreiben muss, ich kann mich gar nicht dran erinnern, ob ICH bei meinen Online-Buchungen was unterschreiben musste, ich glaube fast nicht...

@Lexilexi und vonSchmeling
 
Das Angebot von XGTI gibt es sogar jetzt noch und die ganze Buchungsaktion ist Sonntag um ca 17 Uhr passiert. Und da LMX um 18 Uhr die Pforten schließt, wollte sich das RB am Montag nochmal melden. Haben sie ja auch getan, mit der E-Mail bzgl. der AI Leistungen...
 
Kurz zusammen gefasst ist der Ablauf so gewesen:

1. Meine Mutter hat telefonisch gebucht. Wortlaut: ich möchte gerne die Reise für 665 Euro AI Plus buchen für 2 Personen aber als Einzelzimmer, gerne davon eins im Haupthaus
2. Dann kam eine Reiseanmeldung vom RB mit LMX und 688 Euro p.P., 10 Minuten später schon direkt die Rechnung/Buchungsbestätigung von LMX
3. Sie ruft das RB an und reklamiert den Veranstalter und die Zimmerbuchung
4. Sie bekommt eine Stornorechnung
5. 2 Minuten später bekommt sie zwei neue Rechnungen, aber wieder von LMX und pro Gast und pro Zimmer mit zwei unterschiedlichen Preisen 750 fürs Haupthaus und 681 für mich
6. sie ruft wieder das RB an, steckt 40 Minuten (!!!!!) in der Warteschleife -inzwischen ist es nach 18 Uhr -, um ihr dann zu sagen, wenn das jetzt noch kostenfrei storniert werden soll, muss man auf die Kulanz des Veranstalters hoffen, der aber leider schon geschlossen hat
    
   Die sind gar nicht darauf eingegangen, dass der Veranstalter von Anfang an falsch war!   Echt doofe Sache... Na ja, sie hat gestern noch eine Mail zurück geschrieben und nochmal ausdrücklich darauf hingewiesen, dass wir diesen Anbieter/das Angebot nicht haben wollten usw... Vielleicht wird es ja noch was...
    
   @vonSchmeling
   War diese Rechnung/Buchungsbestätigung dann schon ein verbindlicher Vertrag?
    
   Vielen lieben Dank für eure Überlegungen und Antworten...

@Daniel
Ich hab bis jetzt immer online gebucht und nie Schwierigkeiten gehabt, aber irgendwann kommt immer das erste Mal   Und ganz abgesehen davon, was hätte ich denn vorher fragen bzw. worüber hätte ich mich informieren sollen?
 
Ich weiß, dass für Reisen das Fernabsatzgesetz nicht gilt und da meine Mutter das telefonisch gebucht hat (wieso auch immer), ist es halt auch schwierig mit der Beweislage. Sie ist schon über 60 und hat zu meinem Ärger nicht schriftlich Einspruch erhoben, sondern den Mitarbeiter angerufen, wie man das halt früher so gemacht hat. Also Aussage gegen Aussage, und ich bezweifel, dass ihr Mann oder ihre Freundin, die dabei waren, als Zeugen gelten.
 
Ich dachte mir halt, dass hier unter all diesen erfahrenen, wissenden Mitmenschen vielleicht einer einen Tipp oder Trick kennt, wie wir aus der Nummer raus kommen und das Angebot gebucht bekommen, was wir von Anfang an haben wollten...
Aber danke trotzdem für deine Anteilnahme...

@ carsten79
 
Na 100 Euro extra für das Zimmer im Haupthaus, (was ja kein Problem war ) und die 23 Euro sind der generelle Unterschied von XGTI zu LMX...

Hallo Daniel,
 
bitte nimm es mir nicht übel, aber ich finde deine Antwort ungenügend und ziemlich unverständlich.

1. Ich hatte aus Versehen Werbung in meinem Beitrag und ihn falsch platziert, deswegen wurde er geschlossen -danke nochmal an Curi für den Hinweis-
   Jetzt ist er korrigiert und richtig platziert, also wie kommst du darauf?
2. Wenn man ins Forum gehen sollte bevor es zu Schwierigkeiten kommt, wozu gibt es dann ein Forum? Und wenn sich alle dran halten würden, wäre es ziemlich leer hier oder?
3. 23 Euro haben oder nicht haben, in dem anderen Fall reden wir von 123 Euro, zumal wir was anderes gebucht hatten
4. Das Reisebüro ist uns nicht entgegen gekommen mit den Zimmern, sondern hat seinen eigenen Fehler korrigiert,
   Wir haben telefonisch gebucht: XGTI für 665 Euro p.P., Einzelzimmer, AI plus und mit der Bitte um ein Einzelzimmer im Haupthaus, das andere Zimmer ist egal wo
5. Der Unterschied bei AI Plus (lt. Katalogbeschreibung) ist:
   Tgl. Auffüllung der Minibar, Softdrinks an der Lobby rund um die Uhr, ein Essen im à-lá-carte Restaurant und Hamam bzw. Dampfbad inkl.
   Diese Unterschiede plus 23 bzw. 123 Euro sind in meinen Augen schon keine Kleinigkeit mehr
    
   Uns wird es sicherlich gefallen, danke, meine Mutter war schon mehrmals dort, darum geht es ja auch nicht, sondern um die Frage, wer hat Recht bzw. wie kann man sich wehren, wenn das RB einfach einen anderen Anbieter bucht!
    
   Ciao Steffi

Hallo liebe Wissenden,
 
vielleicht könnt ihr mir ja helfen bzw. einen Ratschlag geben. Meine Mutti und ich haben bei einem Online-Reisebüro in super Angebot vom Veranstalter XGTI gesehen, welches sie dann auch telefonisch gebucht hat. Die Reiseanmeldung kam und da stand dann der Veranstalter LMX drauf, zu einem viel höheren Preis (688 anstatt 665), weniger Leistung (AI anstatt AI Plus) und falsches Zimmer (Doppel anstatt 2 Einzelzimmer) 
 
Sie hat den MA vom Reisebüro angerufen und das richtig gestellt, weil zwischenzeitlich dann auch schon die Buchungsbestätigung von LMX kam. Kurze Zeit später kam dann ein Stornobeleg, wir uns gefreut, dass alles so glatt gegangen ist, aber düdüdüdü, danach kam eine korrigierte Buchungsbestätigung wieder von LMX, wo jetzt zwei Einzelzimmer gebucht wurden. Meine Mutter hatte auch noch den Wunsch geäußert im Haupthaus ein Zimmer zu bekommen, kein Problem meinte er, nur hat er vergessen zu sagen, dass ihr Aufenthalt jetzt 100 Euro mehr kostet! Das stand dann erst in der Buchungsbestätigung von LMX.  
Daraufhin hat sie wieder bei dem Reisebüro angerufen, 45 Minuten in der Warteschlange gehangen, dann eine nette Damen am Telefon gehabt, die ihr gesagt hat, dass eine kostenfreie Stornierung nur aus Kulanz vom Veranstalter vorgenommen werden könnte, dass das Servicecenter aber schon geschlossen hätte, sie aber alles versuchen würde, was sie könnte.
 
Schön und gut, heute ist ein neuer Tag und meine Mutti hat von Reisebüro
eine E-Mail bekommen, hier der Text:
"Sehr geehrte Frau ×××, vielen Dank für Ihren Anruf. Wir haben Ihre Vorgänge noch einmal überprüft. LMX bietet genau die gleiche Verpflegung wie GTI an, es wird nur anders bezeichnet. (- Dann kam dann eine Auflistung vom AI Paket -) Das Hotel macht auch keine Unterschiede zwischen Gästen die über GTI oder LMX gebucht haben. Wir wünschen Ihnen einen schönen Urlaub. Bei weiteren Fragen können Sie sich gern an uns wenden"
 
Nicht zu fassen oder? :? Natürlich gibt es zwischen AI und AI Plus einen Unterschied, der wird auch in der Hotelbeschreibung beschrieben. Aber darum geht es ja gar nicht, sondern dass der MA vom Reisebüro von Anfang an den falschen Anbieter gebucht hat! Ich meine, ist ja schon logisch, dass wir nicht LMX für 688 p.P. nehmen, wenn vorher schon XGTI für 665 p.P. angeboten/angezeigt wird, oder? Bei gleichem Flug auch noch...
 
Was meint ihr? Könnt ihr mir was raten, wie wir hier weiter vorgehen können?!Ich danke euch schon jetzt und sach mal bis bald
Eure Steffi