Hallo zusammen,

eine kurze Rückmeldung auch von mir. Auf Seite 159 hatte ich den letzten Stand gepostet... TUI hatte unser Guthaben ausgezahlt, obwohl wir Verrechnung wollten und den Bonus von 50,- einfach nicht angerechnet.
Unser RB erhielt nun endlich Nachricht von TUI, das sich das Storno/Um bzw. Neubuchung überschnitten hätten und somit die Auszahlung erfolgt. Selbstverständlich würde man uns den Bonus bei der Anzahlung jetzt mit verrechnen. Habe ich auch auf der Rechnung bzw dem Anschreiben so gelesen. Für alle welchen es ähnlich ging mit der Bonuszahlung...nicht locker lassen und weiter nachfragen. Nun hoffen wir, das uns TUI und Condor Mitte Oktober auch ins gewünschte Hotel nach Ägypten bringen können.

Hallo,

wisst ihr wann Ägypten wieder neu bewertet wird? Die Reisewarnung gilt ja bis 31.8., aber ich meine es wird immer wieder neu bzw alle 14 Tage neu bewertet. Die Zahlen sollen ja offiziell rückläufig sein. Stand gestern 420 laut Google.

@Olympus Airways,

Sorry und jetzt mal Butter bei die Fische...hast du nix anderes zu tun, als hier in jedem Forum deine Kommentare zu setzen?
Du schreibst du willst "helfen", aber wenn ich helfen wollte würde ich nicht in jedem Forum und Unterforum meine Kommentare, teilweise nur ein paar sinnfreie Wörter, setzen. Für mich sieht das sehr nach Langerweile aus. Momentan bekommt man keinen anderen Kommentar, als deinen zu sehen.
Fairerweise möchte ich dir mitteilen, das ich dich gemeldet habe und das habe ich in all den Jahren noch nicht getan. Hör bitte auf zu schreiben.

Gruß Antje

Das war die Antwort von TUI,die ich auf meine Frage erhielt warum mein Reiseguthaben nicht auf unsere umgebuchte Reise erhielt:
Hallo Antje, leider kann der Bonus im Nachhinein nicht mehr angerechnet werden. Das hätte bei der Buchung gleich korrekt eingegeben werden müssen. Die Anzahlung erfolgt ca 7-10 Tage nach Buchung. Und ja, Antje, du hast recht, aber wir arbeiten an allen Fronten. Viele Grüße vom TUI Social Media Team/Barbara
Unser Reisebüro hat in jedem Fall angeführt,daß das Reiseguthaben inkl. Bonus verrechnet werden soll...und unsere Reise startet im Oktober.

Auf der TUI-HP steht,das man ab 1.9. wieder nach Ägypten reisen kann bzw. das TUI ab da wieder Reisen anbietet.

Kurzes Feedback bzgl. Umbuchung+Bonus+Anzahlung.
Reisebüro will sich kümmern,aber erreicht keinen. Ich habe dann bei Facebook/TUI angefragt und recht schnell Antwort bekommen mit dem Wortlaut...es tut ihnen leid,das der Bonus bei der Umbuchung nicht berücksichtigt wurde,aber jetzt könne man nix mehr dran ändern. Als ich sagte/schrieb,das wir das Geld gar nicht ausgezahlt haben wollten wurde mir gesagt...Fehler könnten passieren...ist ja auch ok. Zumindest können wir das Geld ja für die neue Reise benutzen. Auf die Frage wann die Anzahlung für die im Mai umgebuchte Reise abgebucht würde hieß es...normal innerhalb von 7-10 Tagen,aber momentan hätte die Buchhaltung eben viel zu tun also warten wir noch ein Weilchen...geht ja erst im Oktober los.

@vonschmeling, ok, aber es wurde ja noch nicht mal eine Anzahlung abgebucht.

@kanoanja,
das Guthaben + Bonus stand eine ganze Weile auf der HP von TUI unter "meiner Buchung". Hatte auch nicht storniert bzw. nicht um Auszahlung gebeten. Ich bin dann ins RB gegangen und habe dort um Umbuchung gebeten. Da kann der Fehler liegen. Eventuell hat das RB neu gebucht und nicht umgebucht. Zum damaligen Zeitpunkt (Mitte Mai) war ja kaum ein Veranstalter erreichbar... momentan ist es ja für die RB auch nicht viel besser die RV zu erreichen. Kurzum ich werde morgen mein RB dazu befragen. Möglich, das 2 Buchungen bei TUI vorlagen...eine von ihnen stornierte und eine Neubuchung, die eigentlich eine Umbuchung sein sollte. Nun ja, um die 50,- werde ich mich nicht streiten, aber schön wäre es trotzdem.

Hallo,

wir hatten über TUI im Mai eine Reise nach Ägypten gebucht, die storniert wurde. Soweit okay. Dann habe ich das Reisebüro gewechselt von online auf stationär. Laut TUI hatten wir ein Reiseguthaben+Bonuszahlung... "TUI belohnt Reisende, deren Urlaub außerhalb Deutschlands bis zum 14. Juni (Reisen innerhalb von Deutschland bis 24. Mai) aufgrund der Corona-Pandemie abgesagt werden musste, mit einer zusätzlichen Gutschrift. Als Dankeschön für ihre Treue erhöht TUI das Reiseguthaben um bis zu 150 Euro"
Heute hatte ich unseren angezahlten Betrag auf unserer KK drauf...Datum war vom 5.6. Allerdings fehlte der Bonusbetrag. Ich bin auch davon ausgegangen, das das Guthaben für die Anzahlung der neuen Reise im Oktober verwand wird, aber da liege ich wohl falsch.
Verstehe ich es auch richtig, daß TUI den Komplettbetrag dann erst 14 Tage vor Reisebeginn abbucht, denn bis jetzt ist diesbezüglich nix abgebucht worden.

@wally/x

weiß man denn,um welche Hotels es sich handelt, die wieder öffnen?

@Kaution,

da muss ich dir widersprechen wg. der Vorgangsnummer. Beim 2. Versuch konnte man mir hier beim HC Reisebüro diesbezüglich geholfen werden und mir wurde die Kundennummer von TUI genannt. Die Vorgangsnummer befand sich auf der Reiseanmeldung. Am 30.4. bekam ich von TUI eine Mail in der dann auch mein Reiseguthaben stand. Trotzdem habe ich es mit beiden Nummern versucht mich einzuloggen und es klappte auch.
Ein Tipp noch von mir an alle...druckt euch, soweit noch möglich, eure Buchungsdaten aus...denn wenn storniert wird sind diese alle weg und gelöscht. Ich habe unser Reiseguthaben nicht eingefordert, sondern für eine neue Buchung zu einem späteren Reisezeitpunkt verwand. Allerdings nun in einem Reisebüro vor Ort. Ich bin zwar telefonisch immer zu HC gut durchgekommen und hatte auch immer freundliche Mitarbeiter an der Strippe ( wie es in den Wald hinein schallt...) aber mir ist in der jetzigen Zeit ein persönlicher Kontakt wichtiger, als eine schnelle Internetbuchung.

@wally/x

Wobei das mit den 48 Jahren wohl ein Übersetzungsfehler sein soll und sich die 48 auf das Gesundheitszeugnis beruft, welches nicht älter als 48 Stunden sein darf/soll.
Ich habe das bei Facebook in mehrere Ägyptengruppen gelesen, aber weiß nicht wie ich es verlinken kann.

Hallo,
Ich habe jetzt öfters mal auf der HP von TUI gestöbert zwecks Umbuchung. Bis vor kurzem konnte man, wenn man neu buchen wollte immer bis 30.4.kostenlos stornieren. Seit 1-2Tagen steht da bis 23.4.20 kostenlos stornierbar.
Warum würde das jetzt verkürzt? Kann mir das jemand erklären?

@trainer33,

Du schreibst auf Seite 304 ...die TUI träumt davon ab 15.5. wieder zu fliegen... wie kommst du da drauf und woher beziehst du deine Informationen?

Na da bin ich gespannt wann TUI das öffentlich macht.
Wir haben bzw. zahlen mit KK und hoffen, das dann am 12.4. die Restzahlung nicht abgebucht wird. Für die Anzahlung wären wir mit einem Gutschein auch einverstanden...nun warten wir mal bis nach Ostern ab.

Euch allen ein schönes Osterfest.

LG Antje

@vs
Ich beherzige es ...auch deine PN. Wie gesagt ich habe dieses "Musterschreiben" nur gefunden und nicht selbst verfasst.

@alpina99, das wäre bei uns noch zu verkraften.

Das wäre ja eigentlich die beste Option...was passiert dann mit der Anzahlung?

Hat von euch schon jemand bei TUI wegen der Restzahlung für eine Reise widersprochen und wenn ja wie war deren Reaktion? Unsere Restzahlung wird am 12.4.20 fällig für eine Reise im Mai nach Ägypten. Was passiert dann eigentlich mit der bereits geleisteten Anzahlung? Es wurde ja teilweise auch schon geraten, nicht zu zahlen und es auf eine Mahnung ankommen zu lassen bis die Entscheidung aus Brüssel bzgl Gutschein kommt...
1. Ich habe nur Anzahlung geleistet und zahle den Rest nicht...dann kommt die Entscheidung aus Brüssel...es gibt doch Gutscheine statt Geld??? Bekomme ich dann die Anzahlung wieder oder ist die dann weg oder muss ich den Rest trotzdem zahlen und bekomme dann für den kompletten Preis einen Gutschein???
2. Ich zahle auch den Rest und muss dann warten bis die Entscheidung aus Brüssel kommt ob Gutschein oder Geld???
Wje lange dürfen sich die in Brüssel Zeit lassen mit der Entscheidung?

Hallo,
Bezüglich der Gutscheinregelung habe ich eine Frage...kurz noch zu den Fakten...

Reise im Mai nach Ägypten gebucht (im Januar), vorraussichtlich findet diese nicht statt
Bei HC über TUI gebucht
Gutschein von 200,- von HC dabei

Wenn wir einen Gutschein über den Reisepreis akzeptieren würden, statt des Geldes heißt das, daß wir den Gutschein von TUI bekommen oder von HC? Bei TUI wäre ich ja an den VA gebunden, wenn HC hätte ich später event. mehr Auswahl an VA...aber es wird wohl direkt TUI sein.
Momentan bietet TUI ja für Abreisen im Mai kostenlose Umbuchungen an ( zu tagesaktuellen Preisen) aber steinigt mich....1000,- mehr ...dann doch lieber den Gutschein oder eben noch warten.
Was passiert dann eigentlich mit dem 200,- Cashback Gutschein von HC?