Hallo Petra!
Deine Sorgen kann ich nachvollziehen - wer möchte schon seinen Urlaub mit einer benachbarten Baustelle verbringen.
Da du kein Reisebüro hast (soviel schon wieder zum angeblichen "Vorteil" online-buchen), das deine Interessen vertritt, scheint dich dein "renommierter" RV nicht ernst zu nehmen. Telefonate und auch emails sind rechtlich nicht verbindlich und bewirken - wie in deinem Fall - nichts!
Was willst du erreichen? Umbuchung in ein anderes Hotel? Upgrade in ein ruhiges, nicht vom Baulärm betroffenes Zimmer? Denk drüber nach und:
Deine entsprechende Forderung stellst du - wenn du absolut sicher sein willst:
**schriftlich,**am bestenper Einschreiben an deinen RV: ... Mit Hinweis auf bislang erfolglose Korrespondenz..... verlangst du kostenfreien Storno oder Umbuchung/Upgrade (s.o.), da dir das gebuchte Hotel Baulärm "garantiert" hat.
Weiterhin behältst du dir schon in diesem Schreiben vor, falls "deine Forderung" nicht KOSTENFREI möglich ist - bei entsrechender Beeinträchtigung am Urlaubsort bei der Reiseleitung den Reisemangel "Baulärm" und - das passt dann wg. der Vorgeschichte - "bewusste Irreführung" zu reklamieren. Schadensersatz zu fordern.
Das sind jetzt harte Schlagworte - ich würde mir die gesamte bisherige Korrespondenz mit dem RV ausdrucken und mitnehmen. Und dann vor Ort schauen, was Sache ist. Ist es wirklich so schlimm mit dem Baulärm? Na dann bitte Abhilfe, zügig, Frist vorgegeben, ohne Zusatzkosten natürlich. Hallo??? Für mich wäre genau das die Situation für ein kostenfreies Upgrade!
Viel Erfolg!
LG
Dagmar