Für August 2012 hatten wir bei Thürmer Reisen, München, eine 3 wöchige Individualreise durch Namibia und Botswana ausarbeiten und buchen lassen.
Schon die Planung erwies sich als recht schwierig. Emailswurden entweder nicht beantwortet oder sind angeblich im „Spam Ordner“gelandet.
Unsere Vouchers der gebuchten Unternehmungen sollten nachAnkunft in Windhoek am Schalter des Autovermieters des ebenfalls über Thürmergebuchten Fahrzeugs deponiert sein. Dort waren sie aber nicht. Nach etlichenerfolglosen Telefonaten wurden wir amStand eines anderen Autovermieters fündig. Thürmer war dieses Versehen bisheute keinen Kommentar wert.
Ärgerlich war, dass wir an 2 Stationen der Reise selbst aufeigene Kosten vor Ort umbuchen mussten. Dies betraf die von Thürmer für 2Nächte gebuchte North Gate Lodge in Nata, die direkt neben einer Tankstelle an einer Strassenkreuzung lag und sichdurch die Unfreundlichkeit des Personals ausgezeichnet hat. Es gibt in Nata reingar nichts zu sehen, ausser den Makgadikgadi Pfannen, die man nach ThürmerBeschreibung „gesehen haben muss, sonst habe man Botswana nicht gesehen“. Diesmag vielleicht für die Regenzeit gelten, nicht aber für die Trockenzeit, in derdie Pfannen eine vegetations- und populationslose Wüste sind. Nach 3 Stunden – dies wurde unsauch in der Lodge bestätigt – habe man die Pfannen ausführlich gesehen. Wirsind danach abgereist, haben die zweite Übernachtung verfallen lassen und unsauf eigene Kosten in einer weiteren Lodge eingebucht.
Am ärgerlichsten aber war die Buchung des von Thürmerausgewählten „Odball’s Camp“ im Okavango Delta. Dieses ist ein Camp der (beiBerücksichtigung der landesüblichen Hochpreispolitik) untersten Preis-undLeistungskategorie und bot nur Mokoro (Einbaum) Fahrten und Fussmärsche mit(unbewaffneter !) Begleitung. Wären wir darüber von Thürmer im Vorfeldinformiert worden, hätten wir dieses Camp nie gebucht und die Kosten einerUmbuchung vor Ort auf eigene Initiative wären uns erspart geblieben. EineBeratung bezüglich Alternativen fand seitens Thürmer im Vorfeld unsererReiseplanung leider nicht statt.
Thürmer hat sich nach unserer Reise (Rückkehr vor 8 Wochen) nie mehr gemeldet und sich für eine Rückmeldung interessiert.
Ein Unternehmen, das aus den Erfahrungen seiner Kunden nicht lernen möchte, kann nicht weiterempfohlen werden.