Hallo,
die dargestellten absolut negativen Erfahrungen mit MeinKapitän.de bzw. Glückskäferreisen kann ich nur bestätigen. Wir haben über dieses Reisebüro für Oktober 2017 eine Kreuzfahrt mit MSC gebucht, die von Venedig aus ins östliche Mittelmeer führte. Der Ärger begann bereits mit den Reiseunterlagen, die nicht pünktlich eintrafen. Ich führte mehrere Telefonate und wurde immer vertröstet. Schließlich wurde mir mitgeteilt, ich würde die Unterlagen sicherheitshalber nicht nur auf dem Postweg sondern auch per mail erhalten. Auf dem Postweg habe ich keinerlei Unterlagen erhalten,nie, per mail kamen sie schließlich zwei Tage vor Reisebeginn. Wir waren also schon vor der Reise völlig entnervt.
Das ganze Gebaren dieses Reisebüros ist eine einzige Zumutung.
Aber der Ärger ging bzw. geht immer noch weiter.
Wir hatten auch den Hinflug nach Venedig über MeinKapitän.de gebucht, der Transport vom Flughafen zum Kreuzfahrtschiff war includiert. Auf dem Flughafen in Venegig war jedoch von MeinKapitän.de niemand vor Ort, um uns zum Schiff zu bringen. MSC konnte uns nicht weiterhelfen, da wir den Flug und den Transport ja nicht über sie gebucht hatten. Schließlich haben wir uns auf eigene Kosten ein Taxi genommen, das uns 45 € gekostet hat.
Nach Ende der Reise habe ich per Mail MeinKapitän.de den Sachverhalt geschildert, die Quittung als Anhang beigefügt und um Kostenerstattung gebeten. Auf diese warte ich noch heute!
Zwei Anrufe meinerseits führten nicht zum Erfolg, mir wurde immer gesagt, die Bearbeitung dauere halt so lange. Als letzte Maßnahme habe ich im Dezember der Firma ein Einschreiben mit Sendungsverfolgung geschickt und Ihnen eine Frist gesetzt zur Begleichung ihrer Schulden. Das Einschreiben ist nachweislich angekommen, Inzwischen ist die Frist verstrichen und getan hat sich... nichts.
Was ist jetzt zu tun? Einen Anwalt zu finden bei einem Streitwert von inzwischen 48 € scheint so gut wie unmöglich zu sein.
Also kann man als Betroffener nur alle potentiellen Kunder von Mein.Kapitän.de davor warnen, über dieses Unternehmen eine Reise zu buchen, es sei denn, Sie lieben Ärger,
Diese Warnung spreche ich somit aus: Hände weg von Reisen über MeinKapitän.de!