und ich melde mich noch einmal...

Es ist wirklich zum Haare raufen und ich weiß nicht mehr weiter. Ich hatte im letzten Jahr über HC eine Reise von DERTOUR (19.Juli bis 29.) Juli nach Menorca gebucht. Auf der HC Seite bekommt man den Hinweis, dass man einen Gutschein für die bereits gezahlte Leistung bekommt und hierfür müsse man einfach eine E-Mail schicken. Dies habe ich selbstverständlich bereits Ende Mai gemacht und die Mitarbeiter von HC sagten mir, dass dies an DERTOUR weitergeleitet wird. Bisher keine Rückmeldung.

Ich habe mehrmals DERTOUR und HC geschrieben. Letztendlich sagt DERTOUR, HC sei dafür veranwortlich und HC sagt dies über DERTOUR. Jetzt kommt das Beste: DERTOUR hat den Hinweis bzgl. des Gutscheins von der Seite genommen. Am 21. ist die Restzahlung fällig. Was würdet ihr an meiner Stelle machen? Ich habe am Montag einen Termin bei der Verbraucherzentrale. Dieses Verhalten von beiden Unternehmen ist einfach nur ätzend. Danke schonmal im Voraus!

Na ja ich würde auch ungern den Betrag zurückgehen lassen, allerdings sehe ich es auch nicht ein, den vollen Preis für die Reise zu zahlen, die ich nicht antreten werde. Wie gesagt, ich möchte einen Gutschein für den bereits gezahlten Betrag, den ich dann im nächsten Jahr verwenden würde. Ich habe von HC jetzt die Rückmeldung bekommen, dass die Anfrage an DerTour weitergleitet wurde. Habe die Befürchtung, dass die mich hinhalten wollen, den restlichen Betrag einziehen und mir dann den Gutschein geben. Das ist finanziell bei mir im Moment einfach nicht möglich.

Hallo zusammen,

ich hoffe, dass mit jemand helfen oder aus eigener Erfahrung sprechen kann. Ich habe im letzten Jahr über HolidayCheck eine Reise von DerTour gebucht. Jetzt steht auf der Seite, dass man für Reisen bis zum 31. Juli einen Gutschein für die bereits gezahlte Leistung in Anspruch nehmen kann. Die Reise wäre vom 19, Juli bis zum 29.Juli.

Ich habe mehrfach eine E-Mail an Holidaycheck geschrieben, dass ich den Gutschein nutzen möchte. Der Restbetrag würde am 21. Juni von meiner hinterlegten Kreditkarte abgebucht werden. Dies möchte ich natürlich vermeiden! Was wäre euer Rat, wenn sich Holidaycheck bis dahin nicht gemeldet hat? Bei der Bank anrufen und die Abbuchung stoppen. Aufgrund von Corona ist mein letzter Gedanke mal eben 2000€ für eine Reise zu zahlen, auf die ich im Moment gut verzichten kann (aus finanzieller Hinsicht.)

Danke vorab für eure Antworten.

Lg