@flashback01 sagte:

Du verwechselst da was.

Wenn HC am Telefon mitteilt, dass es wohl definitiv storniert wird, bedeutet das nicht, dass es auch storniert wurde oder schon storniert ist.

Im übrigen dauert es wohl insgesamt länger mit Mitteilungen von FTI, da diese Europas 3.-größter Reiseveranstalter ist/war.
Bin auch nicht begeistert, aber man kann nur abwarten, was der Tag bringt.

Nein, ich verwechsle da gar Nichts. Allein der Konjunktiv "dass es wohl definitiv storniert wird" Was nun? "Definitiv" oder "das es wohl", ähnlich vielleicht, eventuell? Spaß bei Seite. Wenn definitiv (so die Aussage von HC), dann einfach bestätigen! HC = Vertriebspartner von FTI.

@kourion sagte:

Noch einmal: HC kann Auskunft geben - ja. Stornieren - nein. !

Schön gesagt. Meine Reise wurde mir aktiv durch HC telefonisch verkauft. Ok, Veranstalter ist FTI.
Auskunft geben: "Reise ist storniert" ist doch Ok. Es fehlt schlicht die Bestätigung.
Und wenn HC Vertriebspartner von FTI ist, die Lage "Reise ist storniert" sicher ist, soll HC dies einfach bestätigen.

@vonschmeling sagte:

@Urlaub_2024
Doch der Vergleich mit "ahnungslosem Callcenter" ist unverschämt!
Nochmal: Gestern in der Früh wurde Antrag auf Insolvenz gestellt. Jetzt läuft die Prüfung der einzelnen Reisen und dein Reisebüro kann dir solange keine Auskunft geben bis es Nachricht vom Veranstalter erhält. Kann doch nicht so schwer sein?

Das mögen Sie empfinden. Aber nach nun 4 Anrufen (Warum 4 Anrufe? Weil Abflug am 06.06.) und 4 verschieden Aussagen eines Unternehmens. Was soll man da vermuten? Das alle MA geschult und fachkundig und auf dem gleichen Stand sind?

@espanola305 sagte:

Ich habe bereits zweimal bei HolidayCheck angerufen und mir wurde immer wieder bestätigt dass meine Pauschalreise am 7. Juni definitiv storniert wird. Warum gibt FTI keine klare Auskunft, vor allem wenige Tage vor Abflug??

Das ist doch das Problem. HC sagt eindeutig, Reise ist storniert, bestätigt dies aber nicht schriftlich! Also Bestätigungswirkung = 0. Von FTI braucht man die nächsten Tage nichts erwarten. Das hilft Leuten mit kurzfristigem Abflugdatum gar Nichts.

@ahotep
Das meinte ich. Telefonisch..."ist storniert", schriftlich Nichts.

@ahotep sagte:

Jetzt werde mal nicht unverschämt@ Urlaub2024. HC muss ebenso auf Infos warten und versucht es natürlich mit Hochdruck.

Das ist nicht unverschämt. Die Gesetzeslage ist doch klar. Insolvenzantrag = Storno. Warum also gibt es keine Stornobestätigung? Übrigens, zumindest das FTI durch den Insolvenzantrag alle Reisen stornieren MUSS, war gestern auch bei 2 Telefonaten durch HC-MA so bestätigt. Natürlich nur Telefonate, nichts Schriftliches.

Nochmal. Insolvenzantrag = Storno --> Bestätigung sollte damit doch kein Problem sein. Weder für FTI noch für HC. Aber dieses aktuelle Vorgehen schafft nur Unsicherheit. Unverschämt? Ich verlasse mich auf Partner (HC) aus der Branche. Diese Partner müssen doch die Gesetzgrundlagen kennen, Warum also keine rechtssichern Aussagen?

@armin sagte:

@Urlaub_2024
Hier bist Du gewaltig auf dem Holzweg. Der DRSF leistet nur bei gültigen Pauschalreiseverträgen! Nach einem Eigenstorno hast Du keinen gültigen Vertrag mehr da er durch Dich storniert wurde, Nur bei einem Storno durch den Insolvenzverwalter im Namen von FTI bestehen die Erstattungsansprüche nach dem DRSF.

Nochmal: Pauschalreisen auf keinen Fall eigenmächtig stornieren!

DANKE, ich habe ja eine Pauschalreise gebucht, also abgedeckt. Ich storniere ja auch nicht selbst, kam ev. falsch rüber. Ich möchte eine Stornobestätigung durch FTI und/oder HC, mehr nicht. Dann buche ich erneut und kläre den Rest später.

Ich habe eben wieder versucht, eine verbindliche Aussage zu bekommen.

Erst bei HC. Ergebnis, ähnlich wie bei einem ahnungslose Call-Center-MA. Keinerlei Verbindlichkeit, Verweis auf FTI. Eigentlich möchte ich doch nur eine verbindliche Stornierung durch den Reiseveranstalter. Dann könnte ich erneut buchen und mich später um die Rückerstattung per Sicherungsschein kümmern. Dazu brauche ich aber die Stornierung. Im Falle des Vermittelns und Provision kassieren ist HC doch auch schnell dabei. Warum werden die Kunden jetzt "nur" auf FTI verwiesen? Helft Euren Kunden! Schön sind auch immer die Aussagen, müssen auf FTI warten, keine Ahnung ob storniert, prinzipielle Stornierung durch Insolvenzantrag sehr wahrscheinlich aber nicht sicher usw. Liebes HC Team, wenn nicht Ihr, wer dann soll sich hier auskennen. Die Rechtsgrundlagen und Verfahrensweisen müssen Euch doch klar sein. Ihr seid die Vermittler (Verkäufer) dieser Reisen gewesen!

FTI, ohne Worte. Nichts, absolut gar Nichts. Am liebsten würde ich die 40 aus 40 hier benennen.

Was sich mir nicht erklärt...

Wenn Leute (wie ich) trotz bei FTI bezahlter Reise jetzt lieber eine zweite Reise buchen... Die bei FTI gebuchte Reise ist/wird ja durch FTI storniert (begründet im Insolvenzantrag), wieso schreiben hier einige Profis, dass man die 1. Reise nicht stornieren sollte (wenngleich noch in der Stornofrist). Wer kann hier aufklären? Und bitte nicht den rechtlichen Unsinn der FTI Seite...

Falls ausreichend Deckung, gewährleistet der Sicherungsschein doch die Erstattung einer nicht erbrachten Leistung. Hierbei ist es doch egal, ob die Reise durch den Veranstalter storniert wurde (wegen Insolvenzantrag) oder ich selbst storniert habe (innerhalb der Stornofrist).

@ahotep sagte:

Das ist ein automatisierter Vorgang mit der Abbuchung. Alle warten auf News betreffend der Reisen ab 6. Juni. Du hast ab jetzt noch ein wenig Zeit, das Geld zurückbuchen zu lassen mit KK.

Das ist nicht richtig. Mit Anmeldung der Insolvenz hat FTI auch den Zugriff auf die Konten verloren. Abbuchungsvorgänge gehören durch den Fakt der Stornierung aller Reisen per Gesetz sofort gestoppt. Ok, 1-2 Tage Überschneidung können schon sein. Aber ab Morgen sollten keine Abbuchungen mehr stattfinden. Falls doch zurück buchen. Falls noch nicht geschehen, Einzugsermächtigung widerrufen.

@matthiasfr sagte:

Ich frage mich wie man es möglich machen will Reisen noch stattfinden zu lassen, da jedes Hotel jetzt auf Vorkasse bestehen wird und das Geld ja eingefroren ist.

So ist es. Aus der Insolvenzmasse wird jetzt nichts bezahlt. FTI hat nicht einmal Zugriff darauf!

So ist es. Aus der Insolvenzmasse wird jetzt nichts bezahlt. FTI hat nicht einmal Zugriff darauf!

@tammi82 sagte:

Hallo an alle,

Ich habe auch eine Frage. Unser Sommerurlaub sollte im Juli stattfinden. Mit der Insolvenz wird dieser ja nun nicht stattfinden und lt. Gesetz sind sie zur Stornierung verpflichtet. Auf deren Homepage bestehen sie nun auf Restzahlungen. Ich fühle mich überfordert, da ich meine Rechte nicht verlieren möchte und meine Anzahlung wieder haben will. Aber ich schicke dem Insolventen Unternehmen doch nicht noch die Restzahlung? Ich weiß nicht, wie ich mich verhalten soll.

Hat jm. Rat?

Danke

Nochmal. Mit der Antrag auf Insolvenz ist FTI verpflichtet ALLE Reisen zu stornieren. Da dies ein Fakt, gesetzlich vorgeschrieben... also sollte niemand mehr Geld überweisen. Dies fließt dann nur in die Insolvenzmasse, nicht an Hotels und Fluggesellschaften. Die Verwendung dieser Gelder wird keinesfalls offengelegt. Der Rechtsanspruch bleibt durch den Sicherungsschein erhalten, auch auf eine "nur" Anzahlung. Das der Vertrag mit FTI und damit eine Zahlungsverpflichtung für den Urlauber besteht ist falsch und irreführend auf der FTI Seite dokumentiert. Die Reisen sind ALLE storniert, per Gesetz.

Wenn jemand eine schriftliche Bestätigung von FTI erhält, dass Hotel und Fluggesellschaft vollständig bezahlt wurden... und dies auch durch Hotel und Fluggesellschfat

@anonymmm sagte:

https://www.restplatzboerse.com/fti-insolvenz/

sorry hier steht das war nicht HC. Vorletzter punkt unten…

Na dass FTI das gerne so hätte, steht außer Frage. Nicht nur pleite, sondern auch noch irreführend bis kriminell. Auskünfte an Urlauber über Reisen der nächsten Tage und Wochen können sie nicht geben. Aber, dass der Vertrag noch gültig ist und bitte die Restzahlungen getätigt werden sollen... schrieben sie trotz Insolvenzantrag und den daraus entstehenden Stornoverpflichtungen trotzdem auf die Internetseite. . So langsam nimmt das ja Ausmaße eines vorsätzlichen Fehlverhaltens (Betrugs) an. Vielleicht sollte man an das Controlling und das GROUP Risk Management von FTI ran.

@anonymmm sagte:

das hab ich von HC kopiert das steht da so dass man zahlen soll

Das hätten Sie gleich als Quelle benennen sollen, dann hätte ich mich über HC ausgelassen. Dennoch völliger Unsinn. Die MA sind überfordert. HC zieht sich raus, verweist auf FTI. Von FTI wird man bezüglich solcher Restzahlungen Nichts hören, bis das Verfahren eröffnet ist. Jeder Cent, der ab Antrag eingeht, geht in die Insolvenzmasse. Keinesfalls an ein Hotel, einer Fluglinie...

@anonymmm sagte:

Wer bitte macht noch die Restzahlung? Sind die behin…??
das wäre ja richtig dreist wenn man jetzt nicht mehr zahlt und noch auf die ganzen kosten sitzt. Und mit dem wissen das man sowieso monatelang auf sein Geld warten muss…

Der Reisevertrag bleibt wie vereinbart bestehen, solange die Reise nicht abgesagt wird. Wenn Sie keine Informationen über eine Absage erhalten haben, sollten Sie davon ausgehen, dass die Reise wie geplant stattfindet. Um Ihre Rechte zu wahren und Stornokosten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die An- und Restzahlung gemäß den Angaben in den Reiseunterlagen des Veranstalters zu leisten.
Falls die Reise durchführbar ist und Sie die An-
oder Restzahlung nicht geleistet haben, kann es zu Mahnungen und in der Folge zu einem Mahnstorno der Reise kommen. In diesem Fall könnten Ihnen die Stornierungskosten in Rechnung gestellt werden.

Sind Sie ein MA von FTI oder an der Insolvenzmasse beteiligt oder einfach nur froh, anderen Schaden zuzufügen? Wie können Sie solche Ratschläge geben? Unglaublich. PER GESETZ !! Im Falle einer Insolvenz muss der Reiseveranstalter alle Reisen stornieren. Tut er dies nicht, handelt er bereits gesetzwidrig. Das gesamte verfügbare Kapital ist nun Teil der Insolvenzmasse. Diese wird für künftige Reisen nicht nutzbar sein! Vermutlich nicht einmal ausreichen, um die aktuellen Rückholkosten zu decken. Und ein Insolvenzverwalter wird sich kaum mit nicht getätigten Restzahlungen beschäftigen.

fti-scam drückt es recht brutal aus, aber der Inhalt passt!

FTI hat einen Insolvenzantrag gestellt. Das auch nur, da das Defizit zu groß ist und offene Forderungen selbst mit den ausstehenden Zahlungen der Reisenden nicht mehr beglichen werden können. Ja, ausstehende Zahlungen der nächsten Tage, nicht die in einigen Wochen / Monaten! FTI wird (wie alle Veranstalter bei der TC Affäre auch) NICHTS zurückzahlen! Woher denn auch. Insolvenz = Zahlungsunfähigkeit.

Deshalb ganz klar. Wer noch nicht bezahlt hat, Zahlungen, Restzahlungen usw. nicht bezahlen. Wer erst vor ein paar Tagen bezahlt hat, zurück buchen. Wer mit VISA, Paypal usw. gezahlt hat, ebenfalls die Rückholung einleiten. Sofern denn möglich.

Bei uns ist es verzwickt. Pauschalreise ja, bereits bezahlt, Rückbuchung geht nicht mehr. Ganz gravierend, auch die bis 15.06. eingeräumte (bezahlte) Stornofrist greift nicht mehr, da der Insolvenzantraggestellt wurde. HC sagt, Sache von FTI. FTI sagt, wir bemühen uns...

@fabilicious sagte:

Oh scheiße .. wir sind auch im Hotel. Aber bis jetzt hat uns keiner Infomiert. Wann habt ihr die Info bekommen ?

Falls FTI das Hotel und den Rückflug bereits bezahlt hat, ist Alles gut. Falls nicht, wird das Hotel auf Euch zukommen. Der Rückflug wird dann in Eigenregie sein. Der deutsche Staat wird diesmal nicht einspringen. Dafür gibt es seit TC ja den Sicherungsschein mit erhöhten Deckungen. Auch Zusatzauslagen kann man hier geltend machen bzw. es zumindest versuchen.

@haberling sagte:

Es bringt hier nichts überhastet an die Sache heranzugehen, nur wenn ihr einen Beleg habt, dass die Leistung nicht mehr erbracht wird, kann ein Chargeback Erfolg haben.

Nun ja. Die Leistung wird von FTI nicht erbracht werden. Die Gesetzeslage ist da recht einfach. Durch den Insolvenzantrag müssen alle Reisen, ob nun Pauschalreisen oder nicht - storniert werden. Der Sicherungsschein bzw. die dahinterstehende Versicherung wird dann zahlen müssen, sofern ausreichend Deckung vorhanden. Gab ja aber schon bei TC andere Beispiele.

Gesetzlich muss FTI durch den Insolvenzantrag alle Reisen stornieren!
"Wir bemühen uns..." Blödsinn. Alle Reisen werden storniert!

@freaky00 sagte:

Warum kann man Reisen ab dem 6. Juni u.U. noch ermöglichen, wenn man doch insolvent ist ?

Um die Massen zu beruhigen... So ein Mist wurde damals bei TC auch gesagt / geschrieben. Selbst Subs sollten nicht betroffen sein. Am Ende war alles dahin. So wird es auch hier. Die bereits gezahlten Gelder sind wohin auch immer, jedenfalls nicht bei den Hotels und Fluggesellschaften. Untern Strich ist das Geld weg (haben ein paar Wenige bei Seite geschafft) und die Betroffenen holen es sich über die Versicherungen wieder. Unterm Strich zahlen wir Alle. Über höhere Preise, Zwangsversicherungen usw.