XXX überflüssiges Zitat enfernt, Dein Beitrag steh doch gerade darüber XXX

Update: es gab nun Kostenentschädigungen. Diese sind im Rahmen.

Ich muss leider auch negative Kritik gegenüber HLX (auch unter der Firmierung holidays.ch aktiv) hinterlassen.

So schlechte Erfahrungen wie bei HLX Touristik habe ich zum Glück noch bei keinem anderen Anbieter gehabt.
Ich fasse es kurz zusammen:

1. Bei der Buchung mit Transfer gebucht. In der Reisebestätigung wurde kein Transfer gebucht angezeigt. Anruf bei HLX wegen Korrektur. Grund war wohl (wie bei meinem Vorredner) ein technischer Fehler. Es erfolgte eine Korrektur, so dass ich neue Unterlagen (mit Transfer) erhielt).
2. Ankunft in der Nacht am Flughafen. Leider kein Transfer da. Buchung eines Taxis auf eigene Kosten!
3. 3 Tage vor Abreise Flugzieländerung via E-Mail. Anstelle von Hannover war der neue Ziellort Köln. Ich hatte Bewusst Hannover gebucht, da mein Auto am Hannover Airport stand. Kein Entgegenkommen oder sonstiges. Wir mussten schließlich in Köln landen und mit dem Zug nach Hannover (knapp 4h Zugzeit).
4. Die Kostenerstattung des Zuges wurde nicht bewilligt. Ich sollte mich an die Airline wenden, die die Flugzieländerung vorgenommen hat. Die Airline (in dem Fall Eurowings) hätte uns einfach aus der Passagierliste gestrichen.
5. Der Transfer vom Hotel zum Flughafen auf der Rückreise wäre beinahe auch schief gelaufen. Wir haben durch Zufall (als wir bemerkten, dass es schon zeitlich knapp wurde) den Fahrer vor dem Hotel gefunden, der kaum zu identifizieren war (privates Auto).

Alles in allem. Wir werden nie wieder bei HLX / Holidays.ch buchen.

Ich wünsche diese Unannehmlichkeiten niemanden, der in Urlaub fahren will.

Gruß