ebenfalls kurze Info, da das Forum kapuut war erst jetzt:

• Mail kam am Montag
• Geld war am Dienstag drauf

Info: die Überweisung des Bundes ist bei mir heute eingetroffen, gestern kam die email mit der diesbeszüglichen Ankündigung

Gehe doch, wenn möglich, in ein Neckermann Reisebüro.

TUI: 15.05. "Wir haben die Rückzahlung mittlerweile veranlasst und der Betrag sollte in den nächsten Tagen auf Ihrem Konto eingehen."

Zur Info: Am 04.06. ist die Rückzahlung auf unserem Konto eingegangen.

@vive-la-france

xxx vollkommen überflüssiges Zitat herausgenommen xxx

Na das Nagerthema hatten wir hier schon durch, mir geht es nur um die Fakten:

TUI: 15.05. "Wir haben die Rückzahlung mittlerweile veranlasst und der Betrag sollte in den nächsten Tagen auf Ihrem Konto eingehen."

@silvia-l sagte:

Am 15.5. habe ich von TUI eine Mail bekommen dass sie nun mein Reisguthaben zur Auszahlung angewiesen haben und es in den nächsten Tagen auf meinem Konto sein müsste. Bis heute ist nichts angekommen

Kann ich genauso bestätigen, scheint wohl eine Hinhaltetaktik gewesen zu sein, die bisher funktioniert hat.

@michaelai sagte:

Wenn ihr über HC bucht wird automatisch HC als RB mit eingefügt. Bei HC kommt das Logo auch mit. Wenn dein E-Mail die Bilder blockiert, hast du aber ein Hinweis, dass das mitgesendet wurde.

Wie das bei anderen RBs aussieht , kann ich nicht sagen

Ja, ich hatte über HC gebucht und der Hinweis kam auch, aber einer Email von information@info.tui-inspiration.de blind vertrauen, nein.

Also die Mail sieht bei mir auf den ersten blick wie eine Fishing-Mail aus, die ersten Zeilen (Links habe ich gekürzt und ja der Text kam doppelt):

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Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung.
Wenn Sie unser Schreiben nicht sehen können, klicken Sie bitte hier für die Onlineversion.

Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung.
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@vive-la-france sagte:

@ Urlaubrhodos,

Der E-Mail habe ich auf mein iPad gesehen und ja das Foto war automatisch da ich möchte nicht extra klicken Bilder runterladen oder sowas.

Das habe ich mir gedacht, "möchte nicht" ist halt das (dein) Problem. Über automatische Downloads von Bildern und sonstigen Anhängen, sowie klicken in Mails werden oft Sicherheitslücken ausgenutzt. Das kann je nach System (iPad, iphone, Windows oder Linux PC, Android Tablet oder Smartphone) unangenehme Auswirkungen haben. Mir ist ein Beispiel bekannt, wo eine Personalabteilung in einer Bewerbung die PDF geöffnet hat und als Auswirkung viele Dateien auf den verbundenen Servern unwiederholbar (nur durch ältere Backups) verschlüsselt hat. Das kann auch im Haushalt eigenen (WLAN-)Netz passieren.

Einfachmal nach "ransomware jpg" suchen. Ich möchte wirklich nicht als Lehrer auftreten

@vive-la-france sagte:

@ Urlaubrhodos
Ich hatte kein Bild beigelegt ich wollte nur signalisieren dass es offensichtlich eine vorgefertigte E-Mail von TUI die von die verschiedenen Reisebüros personalisiert werden kann

Nein, in deiner Mail wurde (automatisch?) ein Bild angezeigt, in meiner automatisch nicht (habe ich abgestellt).
Das bedeutet,
a) das dein email-Programm die Bilder automatisch runterlädt (was aus Sicherheitsgründen nicht gut ist)
oder
b) du in deiner Mail auf Bilder runterladen geklickt hast (was bei spam-Mails aus Sicherheitsgründen nicht gut ist).

Ich war mir nicht sicher ob es eine spam Mail ist, da es eine komische tui email adresse war, die auch noch in den klick-links mit langen id's verknüpft war, deshalb habe ich im Forum gefragt ob das eine spam email ist.

@vive la France:

Danke, Bilder werden in meinem email-Programm (Thunderbird) nicht automatisch geladen.

Ich habe heute eine Mail von information@info.tui-inspiration.de bekommen:

Ist das eine spam-Mail ? Da sind auch einige Klick-Links drin und neben der TUI auch die HC-Adresse angehängt
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Lieber Herr xxxx,

Ihre geplante TUI Reise musste leider abgesagt werden. Sie haben sich deshalb für eine Rückzahlung Ihrer bereits geleisteten Zahlungen entschieden. Diesem Wunsch kommen wir selbstverständlich nach, jedoch hat sich die Auszahlung Ihres TUI Reiseguthabens verzögert. Dafür bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung!

Unser Anspruch als TUI ist, alle Kundenanfragen und damit einhergehende Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Corona hat uns, wie auch viele andere Unternehmen, in eine noch nie dagewesene Situation gebracht: Unsere Prozesse und Systeme sind auf ein Aufkommen dieser Größenordnung nicht vorbereitet gewesen. Wir wissen aber auch, dass wir aufgrund der langen Bearbeitungszeit Ihren Erwartungen an TUI dieses Mal nicht gerecht wurden. Wir haben die Rückzahlung mittlerweile veranlasst und der Betrag sollte in den nächsten Tagen auf Ihrem Konto eingehen.

Wir hoffen dennoch, dass Sie uns als TUI eine Chance geben und wir Sie bei Ihrer nächsten Reise von der TUI Qualität überzeugen dürfen.
 
Passen Sie bitte auf sich auf und bleiben Sie gesund!
 
Ihr Team von TUI

@wiesloch

Habe mir mal unter xxx Link editiert! xxx die letzen 20 Einträge angesehen. Die Leute dort sind schon alle sehr frustriert, was auch nicht gutes ahnen lässt für deren zukünftige Buchungen. Interessanterweise erwähnen einige, dass nach Einschaltung eines Anwalts (zunächst per Brief, außergerichtliche Einigung) TUI die Rückzahlung dieser Reiseverträge priorisiert abarbeitet, was schlecht für alle anderen Wartesteller ist.

Die Frage ist, ob TUI dann noch zusätzlich das anwaltliche Honorar übernimmt, was ich nicht glaube. Nach Rückzahlung der Reisekosten sinken ja die Streitkosten.