@dietmarvogel sagte:

Danke „sophiewa“ für deinen Bericht

Wir saßen am anderen Ende in Gran Canaria und haben auf euere Ankunft mit SmartLynx gewartet, denn das wäre unser Flieger für den Heimflug gewesen.
Hier wurden wir ebenso verarscht wie ihr. Die Zusammenarbeit von SmartLynx und TUI klappt zu mindest wunderbar.

Geplanter Abflug SmartLynx ART 314 28.05.2023 terminiert 19:20.
Abholung TUI im Hotel 16:00.
Nach 6 Stunden per Bus in ein Hotel zur Übernachtung. Begründung Flieger konnte wegen defekt nicht in Nürnberg starten.
Kurz vor Mitternacht Benachrichtigung von TUI, dass der Flug sich auf den nächsten Tag verschiebt.

2. Versuch Abflug SmartLynx ART 314 29.05.2023 terminiert 17:30
Abholung im Hotel 14:00
Nach 9 Stunden per Bus in ein Hotel. Wir haben euch noch beim Ausstieg beobachtet, in der Hoffnung wir können dann los.
Kurz vor Mitternacht Benachrichtigung von TUI, dass der Flug sich auf den nächsten Tag verschiebt.

3. Versuch Abflug SmartLynx ART 314 30.05.2023 terminiert 11:00
Abholung im Hotel 09:00
Gerade im Bus Nachricht von TUI, dass der Flug sich auf 14 Uhr verschiebt.
Dann endlich mit weiteren 3 Stunden Verspätung Abflug um 14 Uhr

Seit der Crew dankbar, die hatte am Sonntag sich geweigert den Flieger aus Sicherheitsgründen zu besteigen. SmartLynx musste einen Ersatzflieger und eine neue Crew suchen. Welche Airline hat schon gerne Mitarbeiter die Wert auf Sicherheit legen.

Was das Ganze noch abrundet, ein Mitreisender hat uns den Ablauf fast im Detail bereits am Sonntag verkündet. Kaum einer hatte ihn ernst genommen. E>Rest am Dienstag war uns klar, dass erRecht hatte.

Und was TUI betrifft, die haben sich ganz schön aus der Verantwortung gestohlen, für die war unsere Reise mit der Abholung am Sonntag beendet. Außer den SMS-Nachrichten keine Unterstützung. Sobald die keinen Umsatz mit ihren Gästen mehr generieren können, sind die raus.

Ob wir eine Entschädigung von SmartLynx erhalten, steht in den Sternen. Das erste Portal, was eine Kooperation mit dem ADAC hat, hat die Anfrage abgelehnt, da sich SmartLynx anscheinend in Schieflage befindet.

Für Trolle hier im Forum, wenn ihr keinen konstruktiven Beitrag leisten wollt, dann verschont uns mit dummen und überflüssigen Kommentaren.

dem kann ich nur beipflichten, am besten ist doch konkrete Hilfe! Wie kann man Dir am besten helfen, Dietmar? VG

Lieber Günter, liebe Sabine,

na, dass es doch die Hauptsache, dass hier alles hervorragend klappt und allen konstruktiv geholfen wird! Da geht es letzten Endes ja drum, dass alle zufrieden sind und es keine Klagen gibt, und die Airline alle Beschwerden lindert, oder?

Freundliche Grüße

In vielen anderen Foren wissen die Leute zwar theoretisch, wie man an sein Geld kommt, aber es funktioniert leider nicht in der Praxis. Das zeigen gerade die traurigen Erfahrungsberichte… ich helfe natürlich auch gerne privat, von User zu User!

Sind denn positive Erfahrungsberichte von Betroffenen erlaubt, wie sie zu ihrem Geld gekommen sind?