...Dies ist das Ergebnis davon, dass die überwiegende Anzahl der Reisenden überhaupt keine Reiseleitung mehr braucht.
Ausserdem ist dies auch davon abhängig, wie viele Gäste ein RV in einem Hotel unterbringt/untergebracht hat.
Taxi Transfer lässt darauf schliessen, dass es sehr wenige waren.Daher wohl auch die Zentralierung der Info- Vernastaltung
Der Verkauf von Ausflügen ist - je nach Destination - bei den meisten Veranstaltern seit Jahren deutlich abgesackt.
Zumal Veranstalter diese auch gar nicht mehr selbst durchgeführen, sondern lediglich an Incoming Agenturen zur Durchführung weitervermitteln.
Zum Hinweis auf möglicherweise fehlende Smartphones, Tablets etc.:
Im Zweifel hin zur Rezeption, die haben noch mehr interne Nummer der Incoming Agenturen -- oder sofern (meistens sogar )vorhanden: Guest Relations.
Und diesen Weg hat man ja offensichtlich gefunden.