Hallo zusammen!
Wir sind seit kurzem aus dem Urlaub im Dar El Madina zurück (Hotelbewertung folgt demnächst) und alles hat prima geklappt. Aufgrund der Berichte über Umbuchungen und der Diskussion hier waren wir auch etwas besorgt, ob wir denn unser Zimmer bekommen.
Deswegen haben wir eine Woche vor Abreise eine e-Mail (auf Englisch, Deutsch müsste aber auch gehen) an die Adresse "darelmadina@jaz.travel" geschickt. Schon einen Tag später hatten wir eine sehr freundliche Antwort vom Hotelmanager, Herrn Ashraf Ayed, mit der Bestätigung unserer Buchung. Eine weitere Adresse, die aus der Antwortmail hervorging und die ich mal probieren würde: "reservation@solymarsolayaresort.com".
Wir waren die einzigen Reisenden unseres Veranstalters aus diesem Flug (später kamen wohl noch Reisende anderer RV nach, die mit uns gelandet waren). Bei Ankunft im Hotel wurden wir freundlich begrüßt, bekamen einen Willkommenscocktail und mussten das Anmeldeformular ausfüllen. Nach der Bestätigung machten wir uns keine Sorgen, nicht unterzukommen und wir bekamen auch prompt unser Zimmer (ein schönes großes Familienzimmer übrigens).
Hinzuzufügen ist, dass wir zum ersten Schwung gehörten, die nach dem Vulkanchaos wieder anreisen konnten, das heißt das Hotel hatte wohl in den Tagen vorher einige Stornierungen gehabt, es war in den ersten Tagen relativ wenig los (danach füllte es sich allmählich).
Ob es in unserem Reisezeitraum Umbuchungen gab, darüber mag ich nicht spekulieren, dazu hätte man sich wohl öfter in der Rezeption rumtreiben müssen. Wir haben auf jeden Fall nichts mitbekommen, aber wer sicher gehen will, kann ja vor Anreise eine Mail schreiben.

In jedem Fall hatten wir einen wunderbaren Urlaub und würden jederzeit wieder zum Madina reisen. Fragen bezüglich des Hotels beantworten wir gerne, wenn jemand aktuelle Informationen will. Allen die ihren Urlaub noch vor sich haben viel Spaß!