Kleines gutes Ende!

Das genannte Hotel hat uns überraschend einen Gutschein in Höhe von 200 Euro übersandt, den man beim nächsten Besuch einlösen kann.

Aparthotel Stacherhof - Zillertal gebuchte Ferienwohnung Mitte März 2013

Leider mussten wir auf Grund einer Mittelohrentzündung unserer kleinen Tochter zwei Tage vor Anreise die Flüge absagen und damit auch unseren Aufenthalt im Stacherhof. Neben den nicht erstattbaren erheblichen Flugkosten mussten wir auch 90 % der Übernachtungskosten zahlen. Dies ist rein rechtlich der maximal zulässige Betrag, der uns auch auf die Nachkommastelle genau berechnet wurde. Leider zeigt dies wenig Mitgefühl. Man hätte auch nur 80 % nehmen oder kleine Gutschrift für den nächsten Aufenthalt in Aussicht stellen können, Vieles wäre möglich gewesen, um ein Entgegenkommen zu zeigen und ein Gefühl des Willkommenseins zu vermitteln. Jeder regt sich über rein gewinnorientierte Banker auf, hier ist es jedoch nicht anders. Wir werden im Stacherhof nicht mehr zu Gast sein.

Haben nur wir diese Erfahrung gemacht oder geht es anderen auch so?