Natürlich wollen mit der ganzen Familie im gleichen Hotel sein, alleine schon wegen der 3 Enkelkinder.
Das liegt aber leider nicht in unserer Macht.
und sicher werde ich weiter versuchen das Reisebüro zu erreichen, nur habe ich den Verdacht, dass alltours oder auch "ab in den dings bums" sich verdeckt halten, und nicht antworten werden bis man vor Ort ist. Probleme lassen sich ja aussitzen.
Wären die beiden Büros in der Nähe, würde ich persönlich vorbeischauen und die Sache klären.
Wir haben schon Anfang des Jahres gebucht, als Corona Hier noch kein Thema war.
Das gebuchte Hotel ist definitiv geschlossen.
Die Reiseleitung von alltours auf Kreta hat es telefonisch bestätigt. Die können aber nicht weiterhelfen. Die Aussage war: Sie bekommen am Flughafen Heraklion ein anderes Hotel.
Auch unsere Freunde in Griechenland haben auf ihre Anfrage beim Hotel die Schliessung bestätigt bekommen (auf griechisch).
Ich habe bereits mehrere Emails an alltours Und ab-in-den-urlaub (Online Reisevermittler) geschrieben, keine Antwort. Am Telefon läuft nur eine Bandansage.
Werde mal morgen einen Anwalt konsultieren.
Wir haben vom 02.-13.august das Marina Beach Hotel auf Kreta bei AlltoursX gebucht.
Unser Sohn das gleiche Hotel bei ITS.
Jetzt wurde unser Sohn von ITS informiert, dass dieses Hotel geschlossen ist und nicht öffnen wird. Man hat ihm auch ein alternatives Hotel angeboten.
Wir bekamen am 23.07. von alltours nur die Vouchers für das gebuchte Hotel zugeschickt, obwohl es geschlossen ist. Sonst nichts, keine E-tickets (Flugtickets), keine Infos.
Telefonisch ist alltours erreichbar.
Auf unsere Emails kommt auch keine Antwort.
Wir verreisen mit unseren Enkelkindern und möchten nicht am Flughafen auf Kreta eine Überraschung erleben.
ist der Reiseveranstalter nicht in der Pflicht, uns über solche Änderungen (geschlossenes Hotel) VOR Abreise zu informieren?