Corendon - nie wieder

Im April 2022 haben wir eine Pauschalreise nach Gran Canaria gebucht und dazu bei Corendon XXL-Plätze für Hin- und Rückflug reserviert. 4 Tage vor Abflug am 20.10.22 bekamen wir die Nachricht, dass die Sitzplätzreservierung nicht durchgeführt werden kann. Das Geld werde erstattet. Der Rückflug am 3.11.22 hatte bereits mehrere Flugplanänderungen incl. Flug nun über Fuerteventura hinter sich. Unsere reservierten XXL-Plätze bekamen wir wieder nicht. Im Flugzeug herrschte ein heillosen Chaos, da noch Passagiere, die nach Fuerteventura wollten, z.T. auf den reservierten Plätzen der zugestiegenen Passagiere saßen - jeder musste sich irgendwo einen freien Platz suchen. Unsere reservierten Plätze waren doppelt vergeben worden. Wieder zu Hause wollte ich eine Beschwerde mit Rückforderung von 38.-€ für die Reservierung über die Website von Corendon anlegen, was mir als wirklich erfahrenem PC-User nicht gelang. Meine Beschwerde enthielt im Nachhinein keinerlei Daten mehr - ich erhielt jedoch die Nachricht, dass mein Anliegen innerhalb von 6-8 Wochen beantwortet wird. Über die Telefon-Hotline bekam ich eine Email-Adresse, die ich anschreiben sollte. Von dort bekam ich die Antwort, dass über diese Adresse keine E-Mails in Bearbeitung genommen werden können. Ich sollte das Kundenkontaktformular verwenden, dass (siehe oben) ja nicht funktioniert. Hält man sich so Beschwerden und Rückforderungen vom Hals?